Français 
A
Note : 4 sur 5
je l'ai déjà recommandé !
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Bon site web, excellent service client
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Alarme faible ne correspond pas a mes attentes sirène pas assez puissante
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti.
Le modèle commandé est pourtant très puissant, même si cela reste subjectif, nous avons des retours plutôt satisfaisants. Ne sait-on jamais, peut-être que votre unité présente un défaut ? Dans le doute, n'hésitez surtout pas à contacter notre SAV qui pourra vous guider.
Dans le cas contraire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés, et notamment des sirènes supplémentaires. Cela, je pense, règlera le problème. Là aussi, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider.
Dernier point, comme tout client chez nous, vous disposez de 30 jours pour renvoi et échange ou remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
Restant à votre entière disposition.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
Navré pour ce ressenti.
Le modèle commandé est pourtant très puissant, même si cela reste subjectif, nous avons des retours plutôt satisfaisants. Ne sait-on jamais, peut-être que votre unité présente un défaut ? Dans le doute, n'hésitez surtout pas à contacter notre SAV qui pourra vous guider.
Dans le cas contraire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés, et notamment des sirènes supplémentaires. Cela, je pense, règlera le problème. Là aussi, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider.
Dernier point, comme tout client chez nous, vous disposez de 30 jours pour renvoi et échange ou remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
Restant à votre entière disposition.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
c'est très bien
A
Note : 4 sur 5
Disponible rapidement par téléphone, donne des renseignements des avis et explications. Sérieux à connaître.
A
Note : 4 sur 5
rapidité et conformité de l'envoi et du produit
A
Note : 3 sur 5
Bien pour des vélos, léger mais pas de manuel de mise en route
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela, il y a pourtant bien un document de mise en service fourni (en français bien entendu).
Peut-être un oubli dans votre expédition ? Je demande que le nécessaire vous soit renvoyé par email.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour cela, il y a pourtant bien un document de mise en service fourni (en français bien entendu).
Peut-être un oubli dans votre expédition ? Je demande que le nécessaire vous soit renvoyé par email.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, réponse rapide aux sollicitations
A
Note : 4 sur 5
bien rapide, bon interlocuteur
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
Efficace, professionnel
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapide, bon produit.
A
Note : 3 sur 5
Le capuchon noir est trop visible une couleur plus se confondrer mieux avecl exterieur
A
Note : 4 sur 5
rqpide
V
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je mets que 4 pour le moment, produit reçu mais non testé.
Sinon incroyablement surpris d'avoir autant d'information sur la fiche produit. Je recommande fortement votre site.
Sinon incroyablement surpris d'avoir autant d'information sur la fiche produit. Je recommande fortement votre site.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de l commande, il ne reste plus qu'à l'installer.
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide ,dates respectées, manque comment raccordé à un réseau filaire existant.
A
Note : 4 sur 5
Avis site: Service "commandes" réactif, emballage bien protégé et envoi rapide. Les pages web expliquant le produit sont détaillées et apportent les informations constructives pour faire (ou non) son achat. Ayant déja commandé auparavant sur ce site, je confirme mon avis précédent.
A
Note : 4 sur 5
La sonnette fonctionne très bien malgré les deux murs en pierre et la distance de 40 mètres. Je ne mets pas 5 étoiles car à ce prix on attend une sonnette plus agréable au niveau sonore, là cest juste pas bon du tout.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Belle réactivité en fonction du problème..
Mais en sachant que le problème de télécommande était connu chez Sécuritémarché j'aurais espéré un remplacement gratuit par leur nouvelle télécommande, ayant acheté le système d'alarme en Mars. Cela justifie mes trois étoiles.
Mais en sachant que le problème de télécommande était connu chez Sécuritémarché j'aurais espéré un remplacement gratuit par leur nouvelle télécommande, ayant acheté le système d'alarme en Mars. Cela justifie mes trois étoiles.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Nous vous avons bien entendu proposé de remplacer la télécommande par la même, sans aucun frais, dans le cadre de la garantie.
Nous avons souhaité aller plus loin et pensions que vous proposer l'échange de votre télécommande de mars contre la nouvelle télécommande et ne payer que la différence était plutôt avantageux et satisfaisant pour vous, navré si vous ne l'avez pas perçu de cette manière.
En espérant conserver votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Nous vous avons bien entendu proposé de remplacer la télécommande par la même, sans aucun frais, dans le cadre de la garantie.
Nous avons souhaité aller plus loin et pensions que vous proposer l'échange de votre télécommande de mars contre la nouvelle télécommande et ne payer que la différence était plutôt avantageux et satisfaisant pour vous, navré si vous ne l'avez pas perçu de cette manière.
En espérant conserver votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
J ai trouve le bon produit que j ai cherche pour la protection du garage.
A
Note : 4 sur 5
Correct
V
Note : 4 sur 5
Très utile.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Les feuilles d'instructions sont confuses et manquent d'informations importantes. L'équipement n'est pas un bon rapport qualité-prix. Un indicateur de batterie faible serait bien. Le personnel technique était utile, mais si les instructions étaient meilleures, il n'y aurait pas besoin de les contacter sans cesse. Je prévoyais de construire un système au fil du temps avec eux et de conseiller d'autres personnes ayant besoin de sécurité rurale de le faire, mais je me sens incapable de recommander Ultrasecure pour le moment. L'équipement est cher pour le manque de sophistication moderne. Le haut-parleur du récepteur est très mauvais et la technologie semble dater des années 60.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le produit, nous prenons en compte vos commentaires pour examiner le manuel et nous sommes heureux que notre personnel technique vous ait aidé par téléphone. Nous vendons des centaines de ces systèmes chaque année et de nombreux clients reviennent et construisent sur le système, et beaucoup aiment en fait le fait qu'il n'ait pas trop de sophistication moderne, nous espérons que vous pourrez peut-être nous donner une autre chance dans les années à venir. Cordialement, Mark.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et recommadable
A
Note : 4 sur 5
Le produit est correct
Le fil d alimentation est trop court
Les données de la moitié de la notice ne correspond pas aux données
Du CD. Il faut chercher soit même
Donc très difficile à installer
Le fil d alimentation est trop court
Les données de la moitié de la notice ne correspond pas aux données
Du CD. Il faut chercher soit même
Donc très difficile à installer
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ces désagréments. Les notices ne sont parfois pas à jour, mais sachez que notre atelier est justement à votre disposition pour vous aider pendant l'installation, surtout n'hésitez pas.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour ces désagréments. Les notices ne sont parfois pas à jour, mais sachez que notre atelier est justement à votre disposition pour vous aider pendant l'installation, surtout n'hésitez pas.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
bon service après vente, certaines vis sont cependant difficiles à mettre.
A
Note : 4 sur 5
conforme à l' attente
A
Note : 4 sur 5
Hot line opérationnelle et rapide à joindre.
A
Note : 4 sur 5
La sirène intérieure ne fonctionne pas à plus de 5mètres alors qu'on m'annonce 80 mètres, me suis fait avoir
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, ce fonctionnement n'est absolument pas normal.
Je vais demander à notre atelier de vous rappeler pour vous avec vous les détails et solutions envisageables. Dans tous les cas, sachez que le produit est évidemment garantie et sera remplacé si défectueux.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour ce désagrément, ce fonctionnement n'est absolument pas normal.
Je vais demander à notre atelier de vous rappeler pour vous avec vous les détails et solutions envisageables. Dans tous les cas, sachez que le produit est évidemment garantie et sera remplacé si défectueux.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
V
Note : 4 sur 5
Très bon service.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Articles manquants à la livraison.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
J'ai enquêté sur cet avis, et vous avez raison, il y a eu une erreur de préparation de notre part. Je m'excuse vraiment pour ce désagrément et la personne responsable a été informée. On m'a dit que les pièces manquantes vous ont été envoyées dès que nous en avons été informés, j'espère qu'elles arriveront à temps.
Cordialement,
Mark
J'ai enquêté sur cet avis, et vous avez raison, il y a eu une erreur de préparation de notre part. Je m'excuse vraiment pour ce désagrément et la personne responsable a été informée. On m'a dit que les pièces manquantes vous ont été envoyées dès que nous en avons été informés, j'espère qu'elles arriveront à temps.
Cordialement,
Mark
V
Note : 4 sur 5
Bon et facile à utiliser
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Ma commande, lorsqu'elle est arrivée, était incorrecte, cependant j'ai appelé et parlé à une personne très utile qui a vérifié ma commande et j'ai reçu la bonne commande le lendemain. Donc très satisfait du résultat final.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur, la grande majorité de nos livraisons sont expédiées à temps et correctement, mais lorsque nous faisons une erreur occasionnelle, nous faisons de notre mieux pour la résoudre immédiatement.
Cordialement,
Mark
Cordialement,
Mark
A
Note : 4 sur 5
je suis actuellement en période d'essais, je pense que mon choix alarme GMS avec alerte tel transmise par sms me convient parfaitement !! L'utilisation à plus long terme confirmera j'espère une bonne sécurité. Système simple et rapide !!!
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact de tous. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Le site est tout à fait fiable. Par contre le produit nes pas aussi efficace que promis dans la description
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela.
N'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider et améliorer votre installation, nous avons l'habitude d'analyser les différentes situations clients et avons un excellent service SAV. Notre numéro : 09 72 30 88 88 (non surtaxé).
Si nécessaire, nous pourrons tout à fait échanger le matériel contre une gamme plus adapté à votre besoin, notre catalogue est plutôt fourni.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour cela.
N'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider et améliorer votre installation, nous avons l'habitude d'analyser les différentes situations clients et avons un excellent service SAV. Notre numéro : 09 72 30 88 88 (non surtaxé).
Si nécessaire, nous pourrons tout à fait échanger le matériel contre une gamme plus adapté à votre besoin, notre catalogue est plutôt fourni.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France