Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Site facile à naviguer, commande reçue dans les deux jours suivant la commande. J'ai dû appeler pour une carte SD manquante dans la commande et celle-ci a été reçue le lendemain.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Prix très justes, livraison super rapide et tous les articles comme décrits mais l'emballage contenait beaucoup de chips de polystyrène non recyclables, donc seulement 4 étoiles, pas 5.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Ashley
Merci pour l'évaluation et le commentaire, nous utilisions un emballage interne recyclé jusqu'à il y a quelques mois, mais notre fournisseur comme beaucoup d'autres rencontre (et rencontre) de terribles problèmes de chaîne d'approvisionnement. Nous reviendrons certainement à un emballage recyclé dès que cela sera possible.
Cordialement
Mark
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
J'aurais donné plus d'étoiles si les circlips au bas du poteau avaient été correctement fixés, il m'a fallu quelques minutes pour comprendre pourquoi les broches flottaient
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'évaluation et d'avoir signalé le léger problème du produit que nous avons pris en compte.
Cordialement
Mark
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Très bon mais nous ne l'avons pas encore installé car nous venons juste d'emménager
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bon rapport qualité-prix, a l'air bien, un peu plus flexible aurait été mieux
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le site était très clair à utiliser, j'ai parlé à un membre du personnel et il était très utile.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Il est difficile de décider quel système choisir car le choix peut être écrasant, mais en recevant ma commande, j'étais très satisfait et malgré quelques questions, la ligne de support technique a été très utile pour les résoudre. Si j'avais une critique, cela concernerait le Manuel de l'utilisateur, où moi, en tant que novice complet en CCTV, préférerais avoir une explication de ce qu'est un Chargement par défaut ou une Période de mode de balayage
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Un peu cher pour ce que c'est. J'ai résisté à payer 5 £ pour un autocollant de cctv car c'est tout simplement exorbitant.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'achat et l'avis Gary, il y a un léger malentendu concernant les autocollants, nos autocollants CCTV commencent à 0,99 pence (notre référence 002-0550) allant jusqu'à 2,99 £ (réf 002-0540), nous fournissons également des panneaux muraux extérieurs résistants aux intempéries avec des trous pré-percés à partir de 4,67 £ qui ont peut-être été confondus avec des autocollants.
Cordialement
Mark
V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Arrivé à temps et était plus grand et plus lourd que je ne m'y attendais donc très satisfait
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
La commande était simple, la livraison était rapide et, jusqu'à présent, la cloche à longue portée fonctionne bien. Mais les instructions étaient lamentables et la description de l'unité réceptrice sur le site web était plutôt sommaire, donc elle est moins capable que je ne l'avais supposé. Le service par email ultérieur pour fournir des instructions était bon mais elles auraient dû être fournies avec le produit.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
La livraison est excellente, malgré des préoccupations concernant les retours, l'entreprise a remboursé mes coûts initiaux hors frais de retour et le seul problème que j'ai eu était avec la qualité des biens. Certaines parties d'un système ne fonctionnaient pas, d'autres étaient mal décrites et ne fonctionnaient pas comme décrit et les unités externes étaient d'une fabrication si médiocre qu'elles n'auraient pas survécu dans l'environnement pour lequel elles étaient destinées. Triste que ce qui est une bonne entreprise traite de marchandises de si mauvaise qualité.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Service rapide, livré rapidement.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Facile à commander et livraison rapide, mais j'ai trouvé le prix de l'article commandé un peu élevé, mais je n'ai pas pu trouver un produit similaire ailleurs.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Jusqu'à présent, tout va bien, un article de qualité a été acheté à un prix raisonnable. L'expédition était rapide et l'article était bien emballé et est arrivé comme promis. Je ne l'ai pas encore installé car je dois obtenir une carte SIM, mais lors du test, il semble être exactement ce dont j'avais besoin pour garder mes objets de valeur en sécurité dans le garage.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Confirmation de commande rapide. Notification de livraison pour chaque article était opportune et précise. Les marchandises ont toutes répondu à mes attentes.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Le traitement de la commande et la livraison étaient excellents. Satisfait de la qualité et des performances des produits commandés, cependant, le manuel d'instructions de montage est écrit dans un anglais très pauvre et est difficile à suivre et à comprendre.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Un excellent produit et un grand soutien de l'équipe du service client pour quelques questions.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
tout est arrivé comme commandé et à temps
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Produits faciles à trouver sur le site web et bonnes informations sur les produits. Livraison rapide et l'alarme a fonctionné dès la sortie de la boîte. Trop tôt pour commenter la fiabilité mais jusqu'à présent tout va bien.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Déçu par l'alerte de portail d'entrée sans fil (800). Le récepteur est fabriqué en Chine, semble bon marché et fragile. L'installation était aléatoire avec de mauvaises instructions. Ne peut pas être réglé pour fonctionner plus de 60 secondes, ce qui est insuffisant pour mes besoins. Ultra Secure semblait être un bon fournisseur par rapport à la concurrence car ils offrent une gamme complète bien que leurs prix ne soient pas bon marché, mais ils répondent aux appels téléphoniques. J'ai fait une erreur coûteuse avec le colis que j'ai commandé.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour James,
Merci, je vais vous envoyer un lien directement à votre adresse e-mail, cela vous permettra de voir si cela aide avec votre application spécifique, n'hésitez pas à poser d'autres questions une fois que vous l'aurez reçu.
Cordialement
Mark
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
bon, ça a fait le job
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit livré rapidement - problème mineur avec la commande rapidement corrigé par une équipe vraiment sympathique
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
La livraison a été vraiment rapide. L'installation a été très facile. Fonctionne exactement comme prévu.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Livraison rapide. Emballage sécurisé. Pas encore installé mais testé ok. La seule chose que je n'aime pas, c'est que mon numéro de téléphone portable figure sur l'étiquette d'adresse.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Plus d'argent que je ne pensais mais f/classe c/Service
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Apparence de bonne qualité et taille. On dirait que cela fera le travail.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Super service client. Commande facile et livraison rapide. La pièce s'est avérée ne pas être la bonne pour nous, bien qu'il n'y ait rien de mal avec elle. Le retour a été facile et sans tracas. Plein de points pour tout, et je vais juste mieux lire la description la prochaine fois !
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site web / processus de commande très simple. La commande est arrivée rapidement et intacte. J'ai acheté l'unité avec de grandes lumières rouges / vertes à l'avant et à l'arrière. Lorsqu'elle est arrivée, les lumières rouges / vertes à l'arrière étaient câblées à l'envers (lumière rouge à l'arrière lorsque la lumière verte est à l'avant). Ce n'est pas un gros problème, cela a pris 20 minutes pour démonter et échanger les lentilles de couleur. Sinon, j'aurais donné 5 étoiles.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon service !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Commander était facile, la livraison était rapide. L'article fait ce qu'il doit faire. J'aurais aimé avoir le choix des sonneries, mais à part ça, ils sont super.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Livraison rapide et efficace d'un produit de bonne qualité et robuste.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Acheter ma carte SIM a été un jeu d'enfant, je l'ai reçue très rapidement, une partie de l'activation était quelque peu difficile. Cette SIM était pour un système d'alarme donc devoir déclencher le système tous les six mois pour le garder actif est quelque peu une inconvénient mais cela a très bien fonctionné et a remplacé la SIM 3E actuelle qui était absolument inutile.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Une expérience positive, étant donné que j'étais un novice complet dans l'achat de ce type d'équipement. J'ai appelé l'entreprise car j'avais quelques questions concernant la pertinence de ce produit pour nos besoins et j'ai été guidé par un homme très sympathique et compétent. L'alarme s'est avérée être le bon produit pour nous alerter de quiconque entrant ou sortant des lieux. Un grand merci à UltraSecure Direct. Je les utiliserais certainement à nouveau pour des produits de sécurité.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Les possibilités à améliorer:
-bracelet trop court pour certains poignets.
-Impossibilité de programmer numéro de téléphone fixe(utile quelques fois)
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour les déceptions ressenties.
Après vérification, ce bracelet devrait présenter une marge suffisante, peut-être avez vous reçu un bracelet sur lequel il manquerait quelques trous ? N'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que l'on puisse comparer et faire l'échange si nécessaire.
Concernant le numéro de fixe en première position, vous pouvez tout à fait mettre un numéro de fixe.
Cependant, il est important de savoir qu'il s'agit du numéro administrateur, celui qui peut agir sur la configuration par SMS, cela nécessite donc une réinitialisation le jour où vous avez besoin de modifier la configuration.
Restant à votre service.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Satisfait
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