Avis clients de Twicy Store

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de lire votre déception, cela me touche beaucoup.

Je vous avais contactée suite à votre message afin de vous proposer une solution (retour ou remboursement), mais je n’ai malheureusement pas eu de réponse de votre part.

Chez Twicy Store, nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi je reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne.

N’hésitez pas à me recontacter, je serai ravie de vous aider.

Belle journée à vous,
Aurore

Bonjour Olga,

Merci pour votre retour.

Je suis sincèrement désolée que les finitions des nœuds ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

J’apporte beaucoup de soin à chaque commande, et je comprends parfaitement votre déception face à ces défauts que vous m’avez signalés en photo.

Dans un premier temps, comme vous aviez demandé un remboursement, je vous ai proposé un geste commercial de 15 % à valoir sur une prochaine commande. Vous avez ensuite choisi de conserver les nœuds malgré tout, et je vous en remercie. Je suis ravie qu’ils vous plaisent, même si tout n’était pas parfait.

Je prends vos remarques très à cœur, et je vais être encore plus vigilante à l’avenir sur les finitions. Chaque retour m’aide à progresser, et je vous remercie de m’avoir fait part du vôtre.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.

Bien à vous,
Aurore

Bonjour Vanessa,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que l'affiche vous plaise ! Je prends note de votre remarque concernant les dimensions et veillerai à améliorer les informations fournies sur le site. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Aurore

Merci Ana-Mae, vive les paillettes :)