Twicy Store se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes des clients. Les expériences d'achat sont enrichies par un emballage soigné et personnalisé, qui transforme chaque commande en un petit cadeau agréable à déballer. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant à quel point leurs commandes arrivent rapidement et en excellent état.
Très déçue du produit Thermos , mauvaise qualité, on se demande si ce n’est pas du plastique plutot que de l’osier. Je ne recommande pas
Réponse de Twicy Store
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre déception, cela me touche beaucoup.
Je vous avais contactée suite à votre message afin de vous proposer une solution (retour ou remboursement), mais je n’ai malheureusement pas eu de réponse de votre part.
Chez Twicy Store, nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi je reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne.
N’hésitez pas à me recontacter, je serai ravie de vous aider.
Belle journée à vous,
Aurore
M
Marine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit mot personnalisé très agréable. Boutique avec beaucoup d'objets designs très sympa sur les photos. Pour ma première commande, l'égouttoir que j'ai acheté est arrivé tordu et avec la peinture écaillée. Aurore m'a gentillement proposé plusieurs possibilités de dédommagement que j'ai accepté. J'ai beaucoup apprécié sa politique de SAV.
Réponse de Twicy Store
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Je suis ravie que mon petit mot personnalisé et notre sélection d'objets design vous aient plu. Votre satisfaction est ma priorité, et j'espère vous revoir bientôt sur Twicy Store !
Aurore
O
olga C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Les noeuds sont jolis mais les coutures ne sont pas terminées. J'ai envoyé des photos pour preuve. On m'a proposé uniquement une réduction de 15 pourcent sur ma prochaine commande. Je trouve cela un peu léger.
Réponse de Twicy Store
Bonjour Olga,
Merci pour votre retour.
Je suis sincèrement désolée que les finitions des nœuds ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
J’apporte beaucoup de soin à chaque commande, et je comprends parfaitement votre déception face à ces défauts que vous m’avez signalés en photo.
Dans un premier temps, comme vous aviez demandé un remboursement, je vous ai proposé un geste commercial de 15 % à valoir sur une prochaine commande. Vous avez ensuite choisi de conserver les nœuds malgré tout, et je vous en remercie. Je suis ravie qu’ils vous plaisent, même si tout n’était pas parfait.
Je prends vos remarques très à cœur, et je vais être encore plus vigilante à l’avenir sur les finitions. Chaque retour m’aide à progresser, et je vous remercie de m’avoir fait part du vôtre.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Bien à vous,
Aurore
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonne expérience, grand soin apporté à l'emballage de la commande. Le produit aurait mérité une plus grande description car il n'était pas précisé que c'était à monter soi-même.
Réponse de Twicy Store
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Je suis ravie que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande. Je prends note de votre remarque concernant la description du produit et vais travailler à l'améliorer pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre retour est précieux pour Twicy !
Aurore
V
Vanessa H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
L’affiche est très belle mais trop petite,je m’attendais à beaucoup plus grand car les dimensions n’étaient pas indiquées
Réponse de Twicy Store
Bonjour Vanessa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que l'affiche vous plaise ! Je prends note de votre remarque concernant les dimensions et veillerai à améliorer les informations fournies sur le site. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Aurore
S
Sarah D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Déçue par la qualité de la boue à facettes qui n’est ni plus, ni moins qu’une boule de polystyrène sur laquelle on a collé des bouts de miroirs (eux mêmes ébréchés), on voit le polystyrène en dessous, bref pour le prix je ne m’attendais pas à de la grande qualité mais bon il y a une limite…
J
Juliette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Satisfaite de mon achat En revanche les prestations de la société de livraison, Chronopost, laisse beaucoup à désirer...
Réponse de Twicy Store
Merci beaucoup de votre achat Juliette :)
A
Ana-Mae C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La boule à facettes est magnifique, par contre elle st arrivée abîmée sur certains côtés.
Réponse de Twicy Store
Merci Ana-Mae, vive les paillettes :)
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je n'ai pas mis la 5eme étoile parce qu'un verre est arrivé ébréché. Vu le soin apporté à l'emballage, il était très bien protégé. C'est arrivé chez le fabricant sans doute. Mais bravo à la réactivité de twicy store qui m'a proposé le remboursement du verre et un avantage sur la prochaine commande.
Réponse de Twicy Store
Merci beaucoup Michel, profitez bien de vos jolis verres :)
V
Violette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Les articles étaient très bien emballés avec une carte Merci Déçue par la taille du palo santo, vraiment tout petit
Réponse de Twicy Store
Merci Violette !
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Je suis ravie de mes produits. En revanche, gros carton pour très petits produits et qui est arrivé dans un très mauvais état. Heureusement, les produits étaient suffisamment protégés pour ne pas être abîmés. Les petits coeurs sur les emballages donnent le sourire, c'est une attention très mignonne
Réponse de Twicy Store
Merci beaucoup Marie !
J
JENNIFER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Envoi rapide. Produit bien emballé.
Réponse de Twicy Store
Merci beaucoup Jennifer !
C
CECILE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Un de mes articles est en rupture, je suis dans l’attente de sa livraison. Le service client est à l’écoute quand j’appelle.
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Petite déception sur les finitions de la boule à facettes...le polystyrène est trop visible sur le haut et le bas de la boule. Pour le reste envoi rapide et soigné.
S
Sophie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
qualité de l'offre et respect des délais de livraison l'emballage/ protection des articles dans le carton de livraison pourrait être amélioré
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