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basée sur 5094 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Manque de pi�ces dans le colis et goujons neuf tordus""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2015
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★★★☆☆
Je r�serve mon avis jusqu'au remboursement du set de joints, command�, pay� et non livr� avec le turbo.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2015
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★★★☆☆
A PREMIERE VUE BONNE PIECE EN BON ETAT LIVRE AVEC DU RETARD UNE JOURNEE MANQUE DE REMISE POUR PROFESSIONNEL DE L'AUTOMOBILE """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2015
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★★★☆☆
Bon site bon produit et bon respect des d�lais""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2015
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★★★☆☆
Tes moyen, une partie des pieces re�us, pas d'information pr�alable qu'une partie des pieces n'�taient pas dispo , et toujours pas re�u apr�s une semaine,""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Comme il vous a �t� indiqu� lors de votre appel, la pochette de joint n'�tant plus disponible(rupture de stock), elle vous sera rembours�e en m�me temps que la consigne. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e. Bien cordialement Le SAV turbopascher.com""""
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★★☆☆☆
M�caniquement rien a dire. Co�t d envoie retour 19� a ma charge et 60� seulement de caution en retour !!! Donc """"m�diocre""""... je donne autant d'informations que ce que j'ai eu pour ma commande de fin 2014... Le site a �volu� heureusement pour les autres clients depuis, je constate.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
M�diocre vous dites? Vous avez pass� commande le 22/12/2014 et avez renvoy� votre consigne le 3/04/2015 soit 5 mois apr�s. Aucun autre concurrent ne vous aurez rembours� la consigne. Pour information, rien � �voluer entre l'ancien et le nouveau site, les conditions pour le remboursement de la consigne sont les m�mes hormis la prise en charge du retour qui est est effective depuis le d�but d'ann�e. Bien cordialement""""
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★★★☆☆
Livraison rapide, command� le lundi, pi�ce recu le vendredi en colissimo 48/72h Point n�gatif, un produit en stock lors de m commande ne l �tait pas en r�alit�, j ai donc perdu 2 jours pour me procurer l ensemble des joints pour le remontage. Point positif, pi�ce en parfait �tat et bien emball�. Reste a voir le remontage sur le turbo.... """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2015
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★★★☆☆
Chra non disponible alors qu' indiqu� stock�.Donc apr�s r�glement mail me disant qu'il n'en n'avait pas. Remboursement sans difficult�. """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2015
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★★★☆☆
J'ai annuler ma commande � cause du mode de paiement en plusieurs fois, qui m'obliger � souscrire � un cr�dit � la consommation.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2015
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★★★☆☆
La livraison et longue a millior� """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2015
2
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★★☆☆☆
C'est le 2�me turbo que je casse!!! C'est aga�ant!""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celles-ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""
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★★★☆☆
Pas de turbo pr�vu a la date avec les 24 euros de rapidit� ont doit me rembourser cette somme, pas de pochette de joint non plus oublier 18 euros aussi que l'ont doit me rembourser, j'esp�re que j'aurai satisfaction quand je retournerai le turbo en �change standard et que la totalit� des sommes dues sera bien la, ( les 120 � du retour du vieux turbo les 24 � du colis non rapide et les 18� de la pochette de joint non re�u) je verrai a changer ma position sur l'�valuation d�s lors que tout sera finalis� cordialement ***""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2015
3
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★★★☆☆
J'ai bien re�u mon turbo mais pas chez moi comme convenu mais dans un point relais , et il me semble qu'en plus du turbo j'avais command� les joints ,que je n'ai pas eu dans le colis ! autrement rien d'autre � dire !! cordialement ***""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Apr�s v�rification de votre commande, vous n'avez pas command� la pochette de joint, c'est pourquoi vous ne l'avez pas eu avec le turbo. Vous pouvez v�rifier votre commande dans votre espace client. Bien cordialement, l'�quipe du SAV turbopascher.""""
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★★★☆☆
La prestation etait parfaite, le colis etait tres bien emballe, mais j avais passe ma commande le samedi soir et elle est arrivee que le samedi d apres. De plus sur la notice du chra, ils disent de changer la durite de circuit d' huile en meme temps, ce serait bien de donner l' information au moment de la commande, ca permettrai de commander la piece chez le concessionnaire pour l' avoir au moment du changement de la piece. Merci amicalement""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2015
3
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★★★☆☆
Reactif et envoi rapide""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2014
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★★★☆☆
Mat�riel comme neuf juste un petit probl�me de r�glage de position des carter vite resolu""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2014
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★★★☆☆
Service super Livraison super ( dont la livraison offerte) Petit souci pas de notice de montage alors que c'est sp�cifier que il y en a une et pas de seringue d'amor�age""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2014
3
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★★★☆☆
Une commande pass�e chez vous d'un article indiqu� en stock n'a pas �t� honor� car non disponible et impossibilit� de votre part de nous donner une date pr�cise de disponibilit� et de livraison. Remboursement de votre part correct.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2014
3
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★★★☆☆
Moyen car il manquait quelque chose dans le colis sur la commande soit disant rupture de stock je pense que l'on pourrait pr�venir le client merci""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2014
3
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★★★☆☆
Points positifs: prix le moins cher que j'ai trouv�, livraison rapide, remboursement pour la consigne rapide, service t�l�phonique. Points n�gatifs: l'�tai du turbo m�me: syst�me VNT bloqu�, d�montage et calibrage n�cessaire car aucune puissance apr�s installation. Vis au niveau d'�chappement pas fix�, il m'en manque une maintenant. Trous pour vis au niveau d'�vacutation d'huile ne permettent pas un serrage correct, donc grosse fuite d'huile. N�cessit� d'acheter un autre joint chez VW et appliquer un joint silicone, esp�rant que cela va durer. Le produit m'a donc un peu d�cu, et m'a cout� beaucoup de temps, energie et frustrations.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2014
3
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★★★☆☆
C'est ma deuxi�me commande sur ce site. Pour la premi�re commande, nickel, rapidit� de la livraison, qualit� du turbo, remboursement de la caution... Pour ma derni�re commande je suis d��u car 3 vis sur 4 n'�taient pas viss�es. J'ai reviss� et remont� le turbo, j'ai toujours de la fum�e blanche du coup je ne sais pas si c'est le turbo ou si c'est le temps que l'huile s'�vacue du pot d'�chappement.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2014
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★★☆☆☆
Pas commercent en cas de probl�mes sur un produit""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Monsieur, suite � la casse pr�matur�e de votre turbo 1.6 hdi 90 cv, l'expertise sur le turbo a d�montr� un s�v�re probl�me de lubrification. Le probl�me est pourtant bien connu pour cette motorisation. Un devis tr�s bas vous a �tait propos� pour remettre en �tat mais vous l'avez refus�. A ma connaissance, aucune entreprise sp�cialis�e comme la notre propose la r�paration � prix d�risoire pour les clients n'ayant pas respect� les proc�dures de montage. Bien cordialement. L��quipe Turbo & Parts.""""
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★★★☆☆
Performant sur la rapidit� de r�paration et d'envoi(3j) Mais joint manquant au montage, envoi suite � ma demande d'un nouveau kit de joint, mais idem premier et pi�ce toujours manquante""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2014
3
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★★★☆☆
Tr�s r�actif mais beaucoup d erreurs dans les r�f�rences""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2014
3
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★★★☆☆
Je trouve anormal de reduire le remboursement d une caution de 50 poourcent pour des raisons de delais""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, C'est pourtant bien indiqu� lors du processus d'achat. Nous tol�rons des retards de 1 � 2 semaines, dans votre cas, vous avez renvoy� le turbo plus de 3 mois apr�s la commande c'est pourquoi une d�cote de 50% � �t� appliqu�e. Merci de votre compr�hension. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & parts.""""
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★★☆☆☆
J ai eu un probl�me pour ma livraison de mon turbo qui a pris beaucoup de retard et que j ai du venir chercher le turbo moi m�me sachant que j ai payer la livraison chronopost mais il n est jamais arriv�e de la on ma dit que l on aller me rembourser les frais de livraison mais a ce jour toujours rien m�me pas un geste commercial ****""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Monsieur, Apr�s consultation de votre historique client, il s'av�re que c'est � votre demande que nous n'avons pas exp�di� le jour pr�vu. Suite � votre retrait en magasin, nous avons proc�d� au remboursement des frais de livraison sur votre compte bancaire le 06/06/2014. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
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★★★☆☆
Sur trois turbo achet� un �tait d�faillant (fuite huile a l axe) et le dernier probl�me de transport ou emballage arrive casse. Donc un peu d��ut car perte de temp et d agent car � chaque fois il faud vous renvoyer les pi�ce et il y a les frais d envois.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Soucieux de perfectionner sans cesse notre service apr�s vente et la qualit� de notre produit et service, nous mettons tout en �uvre pour assurer un taux de retour tr�s bas en comparaison avec notre volume �lev� de vente. Malheureusement, il arrive toujours quelques probl�mes qui sont assez vite r�solus par notre service interne SAV. Je vous propose de revenir vers nous quand vous aurais besoin de commander un turbo, nous vous enverrons un code promotionnel de 30% de remise. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
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★★☆☆☆
Je n'ai pas re�u la pochette de joints pour le turbo alors que je l'ai pay�!!!!! et je n'ai pas re�u de facture!!!!""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour. Votre facture vous a �tait envoy�e par mail. Elle reste n�anmoins disponible sur votre espace client. Pour la pochette de joint, elle est reliquat, nous avons pr�f�rais vous la rembourser afin d'�viter de vous faire attendre trop longtemps. Bien cordialement, L'�quipe Turbo & Parts.""""
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★★☆☆☆
Bonjour, livraison extra par contre produit moyen, je pr�cise que apr�s un certain temps de reparation et un essais ,voir la vis de reglage de d�pression desser� et tomb� (reglage par vos soins) c'est quand meme vraiment moyen par chance la vis est rest� coinc� sur la capsule a depression mais j'ai du redemonter certaine pieces pour la remettre,la regler et la serrer soit encore un certain temps de main d'oeuvre donc pas cool. Merci de remonter l'info pour ameliorer la qualit� de vos produits .***.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Monsieur Mazure, Apr�s consultation de votre commande, il s�av�re que vous avez achet� une turbine et non un turbo complet. De ce fait, il est normale que la vis de but�e de l'actuateur de pression ne soit pas serr�e car elle doit faire objet d'un r�glage pr�cis et unique lors de l'assemblage de la turbine dans ses logements. Nous avons bien peur que vous n'avez pas r�gler le turbo correctement. H�sitez pas � revenir vers nous pour vous assister dans le r�glage du turbo. Cordialement, l'�quipe turbo & parts.""""
3
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★★★☆☆
J'ai commande un turbo le 07/05/2014 et je n'ai toujours pas re�u nous sommes le 14/05/2014""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2014