Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
bonjour aprés envoi de mon turbo retour avec un jougon de fixation trop court au moment de la commande vous auriez pu signaler que vous aviez pas de turbo dispo vous avez reagi deux jours plus tard !!!!
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Livraison correcte assez rapide, un petit peu déçu quand même. Je me suis attendu à trouver les trois petits vis de la cloche de la géométrie variable dan le colis... Sinon rien à dire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
bien qu'il y ai eu une erreur de turbo , le site est clair et précis
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Manque joint turbo dans la commande j ai envoyé un mail je suis dans l attente d une réponse le site ne répond pas au téléphone
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Gaël, Nous sommes désolé, vous avez du recevoir avec le turbo un document précisant la non disponibilité de la pochette de joint. Nous prévoyons de la rembourser en même temps que votre consigne, une note est inscrite dans votre dossier. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, le service après-vente de Turbopaascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Personnels très agréables.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
CHRA correct belle pièce dommage pour les joints cuivre qui ne corresponde pas a revoir .
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Manque de détails sur le kit de joints complet
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Manque de détail dans le descriptif des pieces pour avoir une bonne vision de la correspondance vehicule
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Réception longue et sans informations mais bon rapport qualité prix
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
tres bien mais c'est impossible de vous joindre au téléphone pour un soucis
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout est bien décris .
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Prix ++, délai annoncé en stock 24 48h pas respecté.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pour ce qui est de passer la commande il n'y a pas de souci c'est 5 sur 5 c'est très simple , pour le service téléphonique je mettrai trois sur cinq car il est difficile d'arriver à vous avoir du premier coup il faut réessayer et réessayer et réessayer avant d'arriver à avoir quelqu'un , maintenant pour ce qui est de votre produit je ne pourrai pas le noter pour l'instant étant donné que je n'ai pas pu le récupérer car il a été perdu ou volé (enquête suivie par Chronopost) donc à voir pour la suite
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bonne navigation avec son compte client créé, juste l'attente au téléphone un peu long, cela m'empêche pas d'y retourner.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Impossible de me connecter sur mon compte?Livraison rapide
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Livraison pas rapide commandé le vendredi livré le jeudi d après
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bonne qualité, livraison rapide
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
produit conforme a la commande emballage soigné voir dans le temps pour la fiabilité
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Très bon produit mais le joint du chra était beaucoup trop grand j'ai du récupérer mon ancien
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
turbo commandé le 24/04/2023 (en stock).
recus le 09/05/2023, j'ai payé pour une livraison 24a48h et ne suis pas sastifait des réponses apportée a mes multiples appels.
en revenche le tarif lui n'a pas été revus contrairement au délais .
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Bonjour Jeremy, Comme vous le savez, nous sommes doté de notre propre centre de rénovation de turbo basé dans les Haut de France. Vous savez également, en votre qualité de réparateur auto, que les turbos en échange-standard impliquent que le client doit nous retourner son vieux turbo pour garantir le coté vertueux de la chaine de l'échange standard. Malheureusement, seul un client sur deux joue le jeu, cette défaillance peut engendrer quelques problèmes d'approvisionnements sur certaines références peu courantes. Concernant, votre commande pour un turbo de NISSAN 200SX 1.8 TD, modèle très peu courant, nous avons eu certaines difficultés à récupérer la vielle matière à rénover. Il est dommage que vous ayez refusé de nous retourner votre turbo défectueux pour rénovation à neuf, nous aurions pu raccourcir le délai de 10 jours à seulement 48h. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Nickel très sérieux, je recommande
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
délai de livraison non respecté
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Bonjour Laurent, Vous avez commandé le jeudi 20 avril, la livraison à eu lieu le samedi matin 22 avril. Sur notre site, il est indiqué "expédié sous 24 à 48h". Il nous semble que le délai est respecté. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques. Bien à vous, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Super, appel téléphonique correcte pas de temps t'attente. Bon suivie du colis. Juste commende passer le lundi avant 14h et colis reçu le vendredi je ne m'attendais pas à autant d'attente en vue de la livraison payant et description.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Personnel très sympathique mais malheureusement les délais ne sont pas respecter ce qui m'a poser un très gros problème d'organisation.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très professionnel
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Très bien
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
arriver rapidement sans soucis juste il y a une rupture de stock sur un joint qui est introuvable et qui ne ce détaille pas même chez le concessionnaire de la marque.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très bien mais il devrais avoir plus de détails quand vous rajoutez option selon le turbo concerné
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Rapide en livraison
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Commande bien arrivé rapidement
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Oublie de goujon mais personnel agréable
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Perit souci dans la livraison mais pièce top qualité, ce qui est le principal.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Ellaboration du devis plus longue que le 48h annoncées. Aucun detail ou explications dans le devis. La cloche de surpression de waste gate était remontée à l'envers (Rotation de 180 degres a faire). la bride de serrage entre la partie admission et echappement (Plombée à la peinture) empéchait la pose du tuyau de mubrification. J'ai du déplomber pour tourner la bride de quelques centimètre. Je comprends que le mécanicien travail sur plusieurs jours sur les turbos et sur de nombreux turbos en même temps, mais il suffit de prendre une photo avant démontage pour le remonter à l'identique sans erreur et sans perte de temps...
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Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le retard dans l'élaboration du devis et pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'installation du turbo. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et précis, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Sachez que nous avons discuté de vos préoccupations avec notre équipe et avons identifié que l'erreur s'est produite parce que notre technicien a oublié de prendre des photos, comme le veut notre procédure habituelle. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous allons renforcer la formation de notre personnel sur l'importance de suivre les procédures établies et vérifier régulièrement la conformité. Nous souhaitons également vous offrir une remise lors de votre prochaine visite afin de compenser les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. Cordialement, Le responsable commercial de Turbopascher.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Accueil téléphonique cordial avec des interlocuteurs compétents et disponibles
Échange standard facile et envoi du nouveau turbo immédiat
Colis très bien emballé et livré très rapidement
Bonne réactivité ..
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Site simple à utiliser.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Personnel à l écoute et disponible
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Le site est facile d accès. Agréable à visiter. On trouve rapidement notre recherche. La réparation est rapide .
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
entre ma commande et la réception 12 jours !
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Bonjour Alexis, Merci beaucoup pour vos avis. Vous avez choisi de ne pas payer la caution et de nous restituer votre ancien turbo avant l'envoi du nouveau, entre le temps de recevoir votre turbo usagé et le temps d'acheminement par colissimo, les délais sont malheureusement un peu plus longs. Ce délai est indépendant de notre volonté mais nous vous adressons nos excuses pour ce désagrément; nous vous conseillons par la même occasion pour la prochaine commande de plutôt choisir de restituer votre consigne après l'envoi du nouveau turbo et sélectionner le transporteur chronopost. Bien cordialement, le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
turbo recu mais sans les joints, pourtant commandés la galére pour les trouver
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les joints que vous avez commandés avec votre turbo. Nous comprenons que cela a été une source de frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous avons été informés que les joints que vous avez commandés ne sont actuellement pas disponibles. Nous sommes désolés de ne pas être en mesure de vous fournir ces pièces, malgré nos efforts pour les trouver. Nous aimerions vous proposer un remboursement complet pour les joints que vous avez commandés. Veuillez nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions procéder rapidement à votre remboursement. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher.
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