Avis clients de Turbopascher.com

Dommage qu il soit impossible d avoir quelq un au telephone..sinon bonne reception travail serieux

Difficulté ne correspond pas tout a fait au miens

très bien bon conseil ….on voit que vs faites cela toute l’année !!

J'attends une réponse du service client suite a une commande reçu depuis une semaine pour un CHRA de moteur biturbo qui ne correspond pas au turbo concerné d'après les références d'origine Renault.

Très déçue au départ mais se termine bien. Recherchant un turbo pour mon véhicule, je le trouve rapidement sur le site, pour être sûre de ne pas me tromper je contact turbopascher via la messagerie du site pour demander s'il s'agit bien de la bonne référence pour ma voiture, on me répond que non d'après ma plaque d'immatriculation ce n'est pas celui-ci et on me réoriente vers un autre turbo. Je suis très septique car cette nouvelle référence ne correspond en rien a mon véhicule et mon véhicule n'apparaît même pas eans les véhicules compatibles avec ce turbo, donc je renvoie un message a turbopascher en leurs faisant part de mes doutes. Ils me renvoient un message en m'assurant que c'est normal et que c'est bien celui là. Donc je leurs fait confiance malgrés un scepticisme persistant. Je commande, je reçoit et là mon garagiste me dit que ce n'est pas le bon turbo. Très énervé et ayant la référence de mon turbo d'origine je retourne le turbo qui ne correspond pas a ma voiture a mes frais. Il s'avère que la première référence que j'avais trouvée moi même sur le site était la bonne depuis le début. Je contact turbopascher pour faire un échange et qu'il me renvoie la bonne référence. Au téléphone la jeune femme me dit que dès reception du turbo que je leur ai renvoyé il y aura un délai dec48h pour qu il l'examine et dès ce délai terminé ils me renverront le bon turbo donc le 3ème jour. Le turbo a été renvoyé 10 jours après reception de celui que je leur ai rendu. Il s'est écoulé environ 3 semaines entre le moment ou j'ai passé la première commande et le moment où j'ai reçue enfin le bon turbo.
Donc vraiment très très énervée et déçue de ce site je comptais mettre 1 seul étoile et un message massacrant mais j'ai changé d'avis pour 2 raisons.
Premièrement aucune différence ne m'a été facturé alors que le bon turbo qui m'a été renvoyé été plus cher que celui que j'avais payé.
Deuxièmement je tient a remercier et féliciter la jeune femme au téléphone qui répond au prénom de Maëvane. Durant mes nombreux appels où parfois j'étais vraiment excédée, elle a toujours été gentille, chaleureuse et dévouée, elle a encaissée mes agacements sans réagir.J'apprécie énormément d'autant plus que les soucis n'étaient pas dû a elle. Elle s'est toujours demenée pour répondre a mes attentes.Un grand bravo a cette dame.
Pour finir j'ai été déçue de la prrte de temps dû au mauvais conseil au départ mais au final ma voiture est réparée et je suis très satisfaite du service client

conforme a nos attentes.

Bonjour
Site efficace ras
Démarche emballage suivi par mes soins ok

Très satisfait

Bon produit , personnel agréable.le seul bémol = difficile à joindre au téléphone car il m’a fallu 4 appels dont 3 de + de 20 minutes pour réussir à les joindre. Ils sont plus réactifs par mail. Je recommande

Font que du turbo et le Font bien

Good

Reçu rapidement

Matériel bien reçu dans un bon conditionnement et conforme à la commande. Mais le temps d'expédition du colis via livraison Chronopost est trop lent (* 4j).

.......

Après le payement de ma commande, j'ai été obligé de de téléphone au service client car au bout de 3 jours je n'avait pas reçu mon turbo.

Pas de suivi des livraison delai de 48h non respecté

Mauvaise pièce livré la première fois (problème référence)mais résolution du problème très rapidement

Ras. J'ai acheter directement a l'accueil un chra après erreur de modèle fait remplacement le lendemain. Ras fonctionne

non respect de l'engagement sur l'expédition du turbo. 1 semaine contre 48H max annoncé

Paiement effectué mais la commande n'était nulle part ... bloquée dans le panier bien que paiement fait et compte paypal débité. Bonne communication au téléphone et par mail ayant résolu le souci .

tout est très bien pour l'achat : très bon échange par téléphone pour le choix du turbo de mon Bipper, bons conseils et envoi du lien par mail ok.
Mais plusieurs relances m'ont été faites pour l'envoi de mon turbo usagé alors que cela a été fait dès avoir reçu le nouveau turbo de chez "Turbo pas cher". J'attends toujours le remboursement de ma consigne.

La société et le produit super sauf que je comprends pas le système de livraison qui n'est pas spécialement claire , en express avec supplément de prix cela n'est pas livré aussi rapidement qu'il l'ait dit

Commande effectuée un dimanche, traitée que le vendredi de la semaine d'après... C'est long pour une demande d'envoi en 48h ...
J'ai coché la case "pochette de joint" et il manque un joint malheureusement

Délai d'envoi non conforme aux délais indiqués sur le site. Ensuite petite erreur de leur part concernant le modèle de mon turbo lors de l'envoi pour devis.

Livraison un peu tardive, peu de temps avant le remplacement le16/04.

bien

Le site Web est bien

Retard pour l'expédition et pas moyen d'avoir le renseignement en téléphonant

Conforme a la commande

48h pour prendre en compte ma commande et mettre le colis en expédition, c'est beaucoup trop long si on compare a d'autres sites de ventes de pièces.

Site bien, dommage que la livraison de 48 à 72h ait duré 10 jours !!! Pourtant, la pièce était en stock !

Turbo en 24h , conditionnement a revoir (dans un plastique serait mieux) particule de métal du a la réfection (coup de soufflette avant d'envoyer serait bien)joint gratuit bien,un peut trop huiler, seringue fournis.je suis mécanicien de profession prix défi toute concurrence,500kms de rodage aucun problème, avoir dans le temps produit qui me semble correct,je recommande fortement.

Pourquoi un seul joint en cuivre trop mince car il faut 2 joints en cuivre pour le turbo

Bonjour, merci de vos services impeccable

Bonjour oui j'ai bien reçu mon turbo identique au mien mais je ne comprends pas qu'il faut démonter les boulons de l'ancien turbo très difficile à devise sa devrait être rajouté ds la commande cdt Fred

Stock internet pas à jour

Honnêtement bien, pas déçu, bien emballé si je devais faire une autre commande je le referai chez eux sans hésiter

Très rapide

Je me attende a plus de transparence de leur côté. Pas de stock et ils mon dit que ils ont du stock donc je attendu pour restoke

Produit très bien arriver ms avec un jour de retard , surtout que j ai payer livraison 24h , sinon sa pas de soucie et merci encore