Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Le CHRA est bon, il s'est bien remis dans mon ancien turbo, cependant, vu le prix de la pochette de joint, j'aurais esp�r� n'avoir aucun soucis avec, mais la non. 1 seule joint sur 3 m'a servi car les autres n'�tait pas de la bonne taille.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Livraison rapide Accueil t�l�phonique irr�prochable Produit HS tr�s d�cevant et choquant donc perte de temps""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur, comme �voqu� lors de votre demande de prise en charge en garantie, nous pensons probablement � un probl�me lors du transport. A reception, nous r�glons le probl�me imm�diatement et faisons repartir le turbo le jour m�me par chronopost. Nous sommes d�sol� de la g�ne occasionn� par ce probl�me. Bien cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2015
Sav r�actif beaucoup de future commande mais le premier re�u doit repartir en sav""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
Re�u mauvais turbo""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Je ne sais pas si je suis content du turbo, parce que je n'ai pas pu l'install�, et de plus il faudra un peu de temps pour savoir si il fonctionne bien, JE NE SUIS PAS CONTENT DU TOUT DE LA LIVRAISON, J'AI EU LA PROMESSE QUE LE TURBO,DEVAIT PARTIR LE LUNDI 29 JUIN, ET LIVRE LE MERCREDI 1ER JUIN, HORS LE TURBO N'A �T� EXP�DIE QUE LE MERCREDI 29 JUIN, JE SUIS DONC OBLIGE DE LOUER UNE VOITURE , ALORS QUE J'AURAIS DU AVOIR MON V�HICULE LE VENDREDI,DONC A QUOI CA SERT D'AVOIR UN TURBO, PEUT-�TRE MOINS CHER, SI JE D�PENS� DE L'ARGENT EN LOCATION DE VOITURE,,, PA SATISFAIT DU TOUT.....""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
Bonjour J'ai command� mon turbo le jeudi avec 14 h (13h11) Pour �tre livr� en 24h d'apr�s les informations obtenus par tel le matin m�me Finalement 24 h de traitement dans vos bureau Envoy� le vendredi apr�s midi Livr� le mardi d�but apr�s midi J'ai pay� pour �tre livr� en 24 h pour que mon v�hicule ne soit pas imobilis� 4 jours Arr�ter de vendre du r�ve si ce n'est pas possible Je demande le remboursement des 24 euros de livraison ***""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur, votre commande a �t� exp�di�e le vendredi 25 conform�ment � nos engagements. Malheureusement, vous vous �tes tromp� dans l'adresse de livraison ce qui a retard� la livraison. Chronopost ont essay� de vous joindre pour confirmer l'adresse de livraison mais vous n'avez jamais r�pondu, c'est nous qui avons du r�gler le probl�me pour vous. Une fois l'adresse rectifi�e, vous avez �t� livr� le lendemain. Nous sommes d�sol� mais nous ne somme pas responsable des erreurs commises par les clients. Bien cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
commande du mercredi 10 juin, r�ception magasin le 11 juin. jusqu'ici rien a dire pi�ce conforme emballage un peut l�ger a mon gout.. montage du turbo le vendredi 12 juin, gavage en huile , amor�age a la main, vidange filtre a huile tout comme il se doit, moteur tourne au ralenti 30 minute grosse fum� blanc qui sort de partout , huile dans le pot et dans les durite de suppression, bref turbo hs en �change standard. le samedi 13 juin retour du turbo au magasin, pas d��change possible expertise du turbo j'attend une r�ponse ce matin avant 12h et pas d'appel donc dans le flou pour le moment, en esp�rant avoir un sav de meilleur qualit� que la pi�ce..""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2015
10 jours de livraison pour un turbo qui n �tait pas le bon d�placement au si�ge ou celui ci �tait dispo .jamais le m�me interlocuteur au t�l�phone donc pas les m�mes r�ponses d��u""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
tres long niveau delai livraison , re�u pochettes joints apres le turbo""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
pas recu la bonne piece, le chra ne correspondais pas,La commande a �t� faite par telephone avec l immatriculation et le type moteur, j espere que la piece sera bien rembours�e.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Soci�t� qui cherche plus a faire du chiffre, au lieu de satisfaire le client..""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez achet� en magasin un turbo 2.2 dci 150 au prix de 300� ttc soit 250� ht. Le prix moyen chez le concessionnaire et de 900�. A premi�re vue, vous n'avez eu aucun probl�me car vous n'avez aucun dossier de SAV en cours. Nous vous remercions d'avance de nous apporter des pr�cisions sur votre avis. Bien cordialement, Guillaume de Turbopascher""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Le service apr�s-vente n'a pas suivi les renseignements que je leur ai donn� oblig� de renvoyer deux fois le turbo donc gros temps de perdu Sinon service tr�s rapide � traiter la demande""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
manque de pi�ces dans le colis et goujons neuf tordus""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
Je r�serve mon avis jusqu'au remboursement du set de joints, command�, pay� et non livr� avec le turbo.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
A PREMIERE VUE BONNE PIECE EN BON ETAT LIVRE AVEC DU RETARD UNE JOURNEE MANQUE DE REMISE POUR PROFESSIONNEL DE L'AUTOMOBILE """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2015
bon site bon produit et bon respect des d�lais""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2015
Tes moyen, une partie des pieces re�us, pas d'information pr�alable qu'une partie des pieces n'�taient pas dispo , et toujours pas re�u apr�s une semaine,""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Comme il vous a �t� indiqu� lors de votre appel, la pochette de joint n'�tant plus disponible(rupture de stock), elle vous sera rembours�e en m�me temps que la consigne. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e. Bien cordialement Le SAV turbopascher.com""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
M�caniquement rien a dire. Co�t d envoie retour 19� a ma charge et 60� seulement de caution en retour !!! Donc """"m�diocre""""... je donne autant d'informations que ce que j'ai eu pour ma commande de fin 2014... Le site a �volu� heureusement pour les autres clients depuis, je constate.""""
Réponse de Turbopascher.com
M�diocre vous dites? Vous avez pass� commande le 22/12/2014 et avez renvoy� votre consigne le 3/04/2015 soit 5 mois apr�s. Aucun autre concurrent ne vous aurez rembours� la consigne. Pour information, rien � �voluer entre l'ancien et le nouveau site, les conditions pour le remboursement de la consigne sont les m�mes hormis la prise en charge du retour qui est est effective depuis le d�but d'ann�e. Bien cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
Livraison rapide, command� le lundi, pi�ce recu le vendredi en colissimo 48/72h Point n�gatif, un produit en stock lors de m commande ne l �tait pas en r�alit�, j ai donc perdu 2 jours pour me procurer l ensemble des joints pour le remontage. Point positif, pi�ce en parfait �tat et bien emball�. Reste a voir le remontage sur le turbo.... """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2015
Chra non disponible alors qu' indiqu� stock�.Donc apr�s r�glement mail me disant qu'il n'en n'avait pas. Remboursement sans difficult�. """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
J'ai annuler ma commande � cause du mode de paiement en plusieurs fois, qui m'obliger � souscrire � un cr�dit � la consommation.""""
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2015
La livraison et longue a millior� """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2015
C'est le 2�me turbo que je casse!!! C'est aga�ant!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celles-ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2015
pas de turbo pr�vu a la date avec les 24 euros de rapidit� ont doit me rembourser cette somme, pas de pochette de joint non plus oublier 18 euros aussi que l'ont doit me rembourser, j'esp�re que j'aurai satisfaction quand je retournerai le turbo en �change standard et que la totalit� des sommes dues sera bien la, ( les 120 � du retour du vieux turbo les 24 � du colis non rapide et les 18� de la pochette de joint non re�u) je verrai a changer ma position sur l'�valuation d�s lors que tout sera finalis� cordialement ***""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2015
j'ai bien re�u mon turbo mais pas chez moi comme convenu mais dans un point relais , et il me semble qu'en plus du turbo j'avais command� les joints ,que je n'ai pas eu dans le colis ! autrement rien d'autre � dire !! cordialement ***""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Apr�s v�rification de votre commande, vous n'avez pas command� la pochette de joint, c'est pourquoi vous ne l'avez pas eu avec le turbo. Vous pouvez v�rifier votre commande dans votre espace client. Bien cordialement, l'�quipe du SAV turbopascher.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2015
La prestation etait parfaite, le colis etait tres bien emballe, mais j avais passe ma commande le samedi soir et elle est arrivee que le samedi d apres. De plus sur la notice du chra, ils disent de changer la durite de circuit d' huile en meme temps, ce serait bien de donner l' information au moment de la commande, ca permettrai de commander la piece chez le concessionnaire pour l' avoir au moment du changement de la piece. Merci amicalement""""
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2014
reactif et envoi rapide""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2014
Mat�riel comme neuf juste un petit probl�me de r�glage de position des carter vite resolu""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2014
Service super Livraison super ( dont la livraison offerte) Petit souci pas de notice de montage alors que c'est sp�cifier que il y en a une et pas de seringue d'amor�age""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2014
Une commande pass�e chez vous d'un article indiqu� en stock n'a pas �t� honor� car non disponible et impossibilit� de votre part de nous donner une date pr�cise de disponibilit� et de livraison. Remboursement de votre part correct.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2014
Moyen car il manquait quelque chose dans le colis sur la commande soit disant rupture de stock je pense que l'on pourrait pr�venir le client merci""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2014
Points positifs: prix le moins cher que j'ai trouv�, livraison rapide, remboursement pour la consigne rapide, service t�l�phonique. Points n�gatifs: l'�tai du turbo m�me: syst�me VNT bloqu�, d�montage et calibrage n�cessaire car aucune puissance apr�s installation. Vis au niveau d'�chappement pas fix�, il m'en manque une maintenant. Trous pour vis au niveau d'�vacutation d'huile ne permettent pas un serrage correct, donc grosse fuite d'huile. N�cessit� d'acheter un autre joint chez VW et appliquer un joint silicone, esp�rant que cela va durer. Le produit m'a donc un peu d�cu, et m'a cout� beaucoup de temps, energie et frustrations.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
C'est ma deuxi�me commande sur ce site. Pour la premi�re commande, nickel, rapidit� de la livraison, qualit� du turbo, remboursement de la caution... Pour ma derni�re commande je suis d��u car 3 vis sur 4 n'�taient pas viss�es. J'ai reviss� et remont� le turbo, j'ai toujours de la fum�e blanche du coup je ne sais pas si c'est le turbo ou si c'est le temps que l'huile s'�vacue du pot d'�chappement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
pas commercent en cas de probl�mes sur un produit""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur, suite � la casse pr�matur�e de votre turbo 1.6 hdi 90 cv, l'expertise sur le turbo a d�montr� un s�v�re probl�me de lubrification. Le probl�me est pourtant bien connu pour cette motorisation. Un devis tr�s bas vous a �tait propos� pour remettre en �tat mais vous l'avez refus�. A ma connaissance, aucune entreprise sp�cialis�e comme la notre propose la r�paration � prix d�risoire pour les clients n'ayant pas respect� les proc�dures de montage. Bien cordialement. L��quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
Performant sur la rapidit� de r�paration et d'envoi(3j) Mais joint manquant au montage, envoi suite � ma demande d'un nouveau kit de joint, mais idem premier et pi�ce toujours manquante""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
tr�s r�actif mais beaucoup d erreurs dans les r�f�rences""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2014
je trouve anormal de reduire le remboursement d une caution de 50 poourcent pour des raisons de delais""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, C'est pourtant bien indiqu� lors du processus d'achat. Nous tol�rons des retards de 1 � 2 semaines, dans votre cas, vous avez renvoy� le turbo plus de 3 mois apr�s la commande c'est pourquoi une d�cote de 50% � �t� appliqu�e. Merci de votre compr�hension. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
J ai eu un probl�me pour ma livraison de mon turbo qui a pris beaucoup de retard et que j ai du venir chercher le turbo moi m�me sachant que j ai payer la livraison chronopost mais il n est jamais arriv�e de la on ma dit que l on aller me rembourser les frais de livraison mais a ce jour toujours rien m�me pas un geste commercial ****""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur, Apr�s consultation de votre historique client, il s'av�re que c'est � votre demande que nous n'avons pas exp�di� le jour pr�vu. Suite � votre retrait en magasin, nous avons proc�d� au remboursement des frais de livraison sur votre compte bancaire le 06/06/2014. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
Sur trois turbo achet� un �tait d�faillant (fuite huile a l axe) et le dernier probl�me de transport ou emballage arrive casse. Donc un peu d��ut car perte de temp et d agent car � chaque fois il faud vous renvoyer les pi�ce et il y a les frais d envois.""""
Réponse de Turbopascher.com
Soucieux de perfectionner sans cesse notre service apr�s vente et la qualit� de notre produit et service, nous mettons tout en �uvre pour assurer un taux de retour tr�s bas en comparaison avec notre volume �lev� de vente. Malheureusement, il arrive toujours quelques probl�mes qui sont assez vite r�solus par notre service interne SAV. Je vous propose de revenir vers nous quand vous aurais besoin de commander un turbo, nous vous enverrons un code promotionnel de 30% de remise. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2014
je n'ai pas re�u la pochette de joints pour le turbo alors que je l'ai pay�!!!!! et je n'ai pas re�u de facture!!!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour. Votre facture vous a �tait envoy�e par mail. Elle reste n�anmoins disponible sur votre espace client. Pour la pochette de joint, elle est reliquat, nous avons pr�f�rais vous la rembourser afin d'�viter de vous faire attendre trop longtemps. Bien cordialement, L'�quipe Turbo & Parts.""""
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