Avis clients de Turbopascher.com

Attestation de confiance
4,5 /5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 5 509 avis publiés
5 3 947 72% 4 986 18% 3 284 5% 2 86 2% 1 206 4%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et une logistique efficace, avec des colis bien emballés et des pièces qui correspondent ou promettent de correspondre à l’origine, ce qui crée une impression de fiabilité et de professionnalisme. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute et sa gentillesse, avec des réponses claires et des échanges fluides qui accompagnent les clients tout au long du processus. La qualité des pièces et des turbo, ainsi que les notices et instructions détaillées pour le montage, sont citées comme des points forts qui facilitent l’installation et le démarrage des véhicules. Enfin, l’expérience globale est décrite comme satisfaisante, avec des témoignages de recommandation et de fidélité envers le site et son équipe.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
J ai eu un probl�me pour ma livraison de mon turbo qui a pris beaucoup de retard et que j ai du venir chercher le turbo moi m�me sachant que j ai payer la livraison chronopost mais il n est jamais arriv�e de la on ma dit que l on aller me rembourser les frais de livraison mais a ce jour toujours rien m�me pas un geste commercial ****""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur, Apr�s consultation de votre historique client, il s'av�re que c'est � votre demande que nous n'avons pas exp�di� le jour pr�vu. Suite � votre retrait en magasin, nous avons proc�d� au remboursement des frais de livraison sur votre compte bancaire le 06/06/2014. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
Sur trois turbo achet� un �tait d�faillant (fuite huile a l axe) et le dernier probl�me de transport ou emballage arrive casse. Donc un peu d��ut car perte de temp et d agent car � chaque fois il faud vous renvoyer les pi�ce et il y a les frais d envois.""""
Réponse de Turbopascher.com
Soucieux de perfectionner sans cesse notre service apr�s vente et la qualit� de notre produit et service, nous mettons tout en �uvre pour assurer un taux de retour tr�s bas en comparaison avec notre volume �lev� de vente. Malheureusement, il arrive toujours quelques probl�mes qui sont assez vite r�solus par notre service interne SAV. Je vous propose de revenir vers nous quand vous aurais besoin de commander un turbo, nous vous enverrons un code promotionnel de 30% de remise. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2014
je n'ai pas re�u la pochette de joints pour le turbo alors que je l'ai pay�!!!!! et je n'ai pas re�u de facture!!!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour. Votre facture vous a �tait envoy�e par mail. Elle reste n�anmoins disponible sur votre espace client. Pour la pochette de joint, elle est reliquat, nous avons pr�f�rais vous la rembourser afin d'�viter de vous faire attendre trop longtemps. Bien cordialement, L'�quipe Turbo & Parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
bonjour, livraison extra par contre produit moyen, je pr�cise que apr�s un certain temps de reparation et un essais ,voir la vis de reglage de d�pression desser� et tomb� (reglage par vos soins) c'est quand meme vraiment moyen par chance la vis est rest� coinc� sur la capsule a depression mais j'ai du redemonter certaine pieces pour la remettre,la regler et la serrer soit encore un certain temps de main d'oeuvre donc pas cool. Merci de remonter l'info pour ameliorer la qualit� de vos produits .***.""""
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur Mazure, Apr�s consultation de votre commande, il s�av�re que vous avez achet� une turbine et non un turbo complet. De ce fait, il est normale que la vis de but�e de l'actuateur de pression ne soit pas serr�e car elle doit faire objet d'un r�glage pr�cis et unique lors de l'assemblage de la turbine dans ses logements. Nous avons bien peur que vous n'avez pas r�gler le turbo correctement. H�sitez pas � revenir vers nous pour vous assister dans le r�glage du turbo. Cordialement, l'�quipe turbo & parts.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2014
j'ai commande un turbo le 07/05/2014 et je n'ai toujours pas re�u nous sommes le 14/05/2014""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2014
Un article non disponible (alors que marque dispo)a �t� retir� de la commande sans me pr�venir.Command� un merccredi avant 14h00 pas re�u le samedi (je l attends encore).""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Vous avez command� le 23/04 avec le choix colissimo. Nous avons envoy� la commande par colissimo le 23/04 conformement en nos engagements. Le kit joint �tant en rupture, il vous a �t� rembours� imm�diatement. Cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2014
Bon mat�riel mais attente trop longue . Malgr� tout , satisfait""""
Réponse de Turbopascher.com
Pour la livraison DOm Tom, le d�lai annonc� est de 10 jours minimum, dans votre cas la commande � �t� livr�e en 7 jours. Merci de votre bonne compr�hension""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2014
Pour la qualit� de renseignement , l accueil , au t�l�phone rien a dire super mais juste un petit b�mol sur la qualit� ( capsule de d�charge �cras� ) Je m en suis aper�u un mois plus tard car le v�hicule ne marcher pas correctement""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Avez vous contacter notre service apr�s vente pour leur faire part du probl�me? Il peut arriver que le colis est �t� malmen� par le transporteur, il est tr�s important de v�rifier votre colis en pr�sence du livreur. Si un probl�me se pr�sente, nous mettons en oeuvre une proc�dure d'�change rapidement. Cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2014
Le service apr�s vente vente est minable. Pour le choix du transporteur il vaut mieux payer 10� plus ch�re et envoyer par Chronopost que par La Poste. Turbo pas cher ne sait pas conditionner les colis. Je ne recommande pas Turbo pas ch�re � mon entourage.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Nous ne comprennons pas l'objet de votre avis. Dans un soucis constant de satisfaire notre client�le, pourriez vous reprendre contact avec notre service commercial au 03.21.73.81.94? Nous aimerions que vous nous apport� plus de d�tails sur votre m�contentement. Cordialement""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2014
Je trouve inadmissible de ne r�cup�rer qu'une partie de la caution si l'envoi du mat�riel � �changer prend plus de 15 jours. Dans mon cas personnel, j'ai du faire r�parer ma voiture � distance, � commander les pi�ces pour le garagiste (�change du turbo mais aussi �change d'un moteur avec forc�ment des d�lais de livraison plus longs), � lui faire envoyer, attendre la fin des r�parations, aller chercher mon v�hicule � 300km de chez moi, et envoyer le turbo d�fectueux � TurboPasCher. Autant dire que toutes ces �tapes ont pris beaucoup plus de 2 semaines. Et l� je ne r�cup�re que la moiti� de la caution !!! Et on me sort de vagues explications sans fondement au t�l�phone (frais de gestion ???...)""""
Réponse de Turbopascher.com
Pourtant sur notre site le d�lai de retour est clairement indiqu�. Concernant ce d�lai, nous tol�rons un retard de quelques jours. Dans votre cas, le turbo a �t� renvoy� plus d'1 mois apr�s. Vous auriez du nous en informer lorsque vous avez valid� votre commande et nous aurions peut �tre �t� un peu plus tol�rant. Cordialement, Am�lie.""""
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.