Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Apres avoir monté le turbo le véhicule n'avait toujours pas de pêche et le voyant restait allumé, je suis allé chez un professionnel qui a constaté qu'il manquait le contre écrou sur la vis de réglage, bien le contrôle de pièces de TURBO, pas du tout professionnel, j'ai loupé une vente et ont arrive pas a vous joindre par téléphone, pas sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Bayard,
Nous avons pris connaissance de votre mail du 23 octobre au sujet d'un problème rencontré sur un de nos turbos acheté il y a quelques mois. Mail auquel nous avons répondu immédiatement.
Selon votre garagiste, la vis de butée s’était desserré et cela occasionné des problèmes de puissance.
Après un contrôle visuel, ce dernier à pu identifier facilement l'origine de la panne et à pu remédier au problème rapidement sans devoir redéposer le turbo.
Il est très rare que ce type de problème arrive mais selon l'utilisation du véhicule et les vibrations du moteur (Véhicule 4*4 tout terrain), il est vrai qu'il est de mise de redoubler de vigilance sur les couples de serrage.
Suite à votre mail du 23 octobre, nous en avons informé immédiatement notre service technique afin qu'une note en interne soit écrite sur ce type de turbo.
L'ensemble de notre équipe s'excuse pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Prier pour que votre turbo fonctionne, sinon bonjour la galère avec le soit disant sav.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons bien eu votre demande SAV, comme il vous l'a été expliqué, vous avez choisi d'acheter le turbo sans l'actuateur électronique. Le montage de l'actuateur sur la volute de compresseur peut nécessiter parfois un réglage plus poussé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer ce réglage, pour ce faire, il vous suffit de nous retourner le turbo et l'actuateur.
Bien cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Nul ! J'ai payé une livraison par chronopost, livraison prévue le samedi, le livreur a prétendu que nous étions absents alors que nous l'avons attendu toute la matinée et a menti en disant avoir laissé un avis de passage et déposé le colis en point de retrait. Le lundi, ne sachant pas où était le colis, j'ai envoyé un mail à turbopascher pour signaler le problème et ai demandé de me rappeler par téléphone : en vain, j'ai pu me débrouiller seul avec chronopost, m'énerver avec le service client, le colis n'a que été déposé le mercredi en point retrait et j'ai dû faire 20km en voiture pour le chercher ! Bref, si vous rencontrez des problèmes de livraison, turbopascher s'en lave les mains ! Honteux en ayant payé plus cher pour une livraison en 24 h !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons qu'il nous est très difficile d'agir sur les livraisons une fois le colis confié au transporteur.
Néanmoins, en cas d'absence, il est possible en se rendant sur le site de chronopost de demander une nouvelle livraison pour le jour suivant.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, le service logistique vous adresse toutes ses excuses.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Manque des jointes. Donc réparation pas encore faite. Frais en plus... Location d'une voiture... Voilà il faut changer le nom du site.. Turbotropcher. fr
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé, en effet, la pochette de joints qui devait accompagner votre chra est actuellement indisponible chez notre fournisseur.
Une note vous a été faite afin de vous avertir et vous signifier que cette dernière vous aurait été remboursée.
A la suite de votre avis, nous vous avons contacté pour vous aider à trouver une solution mais avez décliner notre aide car vous avez pu trouver cette pochette de joint chez un autre fournisseur.
Nous sommes ravis que vous avez pu trouver le nécessaire afin de remonter votre turbo.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Pas recu la pochette de joint car plus de stok mm si remboursement
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Désolé pour ce désagrément, la pochette était en effet en rupture de stock. Nous avons par conséquent procédé au remboursement. Nous espérons que vous avez réussi à vous en procurer une assez facilement. Bien cordialement, le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le descriptif des pièces n'est pas assez détaillé. J'ai commandé un chra pour un turbo hors d'origine j'ai un refroidissement des paliers par l'eau du moteur. Celui que j'ai reçu n'en a pas.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande d'échange de produit, nous allons vous recontacter par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur les références de votre turbo d'origine.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bonjour J'ai reçu la bonne pièce mais en tant que professionnel j'ai trouvé que c'était très long à recevoir
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après étude de votre commande, nous n'observons aucun retard d'expédition de votre géométrie variable.
Pour vos futures commandes, nous vous conseillons de choisir le transporteur chronopost au lieu de colissimo, le délai de réception sera beaucoup plus rapide.
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande non reçus après 8 jour au lieu de 48h prévu. Pas sérieux
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délai d'attente un peu plus long. Ce type de turbo (Turbo de Jeep) étant spécifique et peu courant, il est malheureusement difficile de trouver cette référence sur le marché français, néanmoins, nous avons pu vous le trouver chez un de nos fournisseurs.
A ce jour, le turbo vous a bien été livré.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
voila mon avis je né pas reçue ma commande :( depuis le 6 février on est le 15
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Souar,
Suite à notre conversation téléphonique et après vérification du numéro de suivi, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis en point relai (Ce dernier vous attendez depuis un petit moment, à l'avenir nous vous conseillons de vérifier le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis).
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Colis Simon 48h/72h = 9 jours avant la livraison et pas de kit joint (rupture!!! )
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, votre commande a nécessitée un temps d'approvisionnement un peu plus long que la normale (Votre commande portant sur un chra pour un turbo d'une voiture des années 1984, il est de plus en plus difficile de pouvoir fournir ce type de produit).
Nous sommes néanmoins ravis d'avoir pu vous trouver cette pièce et vous adressons nos excuses pour le temps d'attente et de ne pas avoir pu vous livrer la pochette de joints qui elle n'est plus fabriquée.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
J'ai payé une livraison en 24 h reçu en 96 h donc pas satisfait
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur ***** ,
Votre commande a été validée le 14/01 à 9h09 , l ' expédition a été réalisée le même jour par chronopost selon votre souhait .
Bien que nous avons respecté notre engagement , nous vous avons remboursé la différence de tarif entre chronopost et colissimo .
Bien cordialement , le service logistique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Commandé un chra neuf de mini, arrivée avec des copeaux de métal dans la turbine, et de marques sur le corps du chra. Pièces non contrôler au départ. Dommage car prix intéressant et livraison rapide.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes ravi d'apprendre que vous avez monté le CHRA et qu'il fonctionne parfaitement.
La prochaine fois, si vous avez le moindre doute sur la qualité de la pièce, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un bon transport pour procéder à un échange.
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
PEU SATISFAIT DE LA LIVRESON ! APRES AVOIR PAYE UN CHRONOPOST POUR UNE LIVRAISON EN 24 VOIR 48H JE N4AI RECU LE TURBO QUE 5 JOURS APRES ET IL A FALLU QUE J4AILLE LE CHERCHER CHEZ UN GARAGE CONCURANT ME COUTANT DU TEMPS ET 30KMS ALLEZ RETOUR!
IL N'Y AURAIT IL PAS UNE ERREUR DANS L'ENNONCE?
SANS COMPTER LE NOMBRE DE COUT DE TELEPHONE§
LE CLIENT QUI ME RELANCE TOUS LES JOURS!
TROUVEZ VOUS CA NORMAL?
POUR UNE PREMIERE COMMANDE MERCI !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis, votre commande a été expédié dans le délai indiqué. Vous avez passé commande le 8 décembre, le colis a été expédié le 9 soit moins de 24h.
Néanmoins après vérification du suivi colis, alors que le colis était en livraison en date du 10/12, il apparait sur les informations du suivi colis que vous avez demandé au transporteur chronopost de déposer le colis dans un point relai.
A l'avenir, il est conseillé de ne pas modifier les instructions de livraisons, cela risque d'engendrer des délais plus long pour que la livraison soit effective.
Cordialement, le service logistique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J’ai reçu mon turbo une semaine après à la place de 48h la première foi et la dernière que je commande en ce site
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Brahim,
Malheureusement, les expéditions par colissimo nécessitent un délai d'acheminement un peu plus long que par chronopost.
Nous conseillons à nos clients pressés de plutôt choisir le transporteur chronopost.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Emballage plus que léger et assistance téléphonique nulle je suis mecontent
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que l'emballage ne vous ai pas apporté satisfaction.
Heureusement, après lecture de votre avis produit, nous avons pu lire que le produit vous donne entière satisfaction, nous en déduisons que le produit vous est arrivé en parfait état.
Néanmoins, si vous avez le moindre doute que le CHRA a subi un dégât durant le transport, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@turbopascher.com afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de transport pour procéder à l'échange de la pièce.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement, le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Délai trop long service après vente absent aucun remboursement uniquement avoir sur site ... je recommande pas !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 30 septembre, le produit était noté en stock fournisseur "expédié sous 24 à 48h".
La commande a été expédié le 5 octobre, soit dans le délai indiqué.
Nous vous confirmons qu'en effet, il existe pas de droit de rétractation entre professionnel de l'automobile mais accordons tout de même à nos clients pros une mise en compte si ils n'ont plus besoin du produit.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
GARANTIE de la pièces inexistante je suis garagiste est c'était la dernière fois que je commander chez vous !!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de votre avis, bien que la garantie du turbo acheté en début d’année n’a pas été acceptée, vous avez tout de même souhaité nous confier la réparation du turbo (Vous auriez pu choisir un autre fournisseur).
Sachez que nous n'avons aucun problème à accepter une garantie si le turbo présente un défaut.
Malheureusement, dans votre cas, le turbo n'a pas été remonté dans un environnement sain. Il a été constaté une surchauffe sur la turbine qui a occasionné une usure prématurée (Problème de lubrification).
Il est évident que si vous ne faites pas le nécessaire sur les organes périphériques, vous aurez à nouveau des problèmes (Contrôle/Remplacement pompe à huile).
Nous sommes
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
PAS SERIEUX CA FAIT 9 JOURS QUE J ATTENDS MON TURBO J APELLE ILS NE SAVENT PAS ME REPONDRE OU SE TROUVE MON TURBO
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Berteloot,
Il y a en effet eu un problème avec la livraison (Le colis a été égaré par le transporteur).
Suite à votre appel du 09/09, nous vous avons envoyé immédiatement un autre turbo qui vous a été livré le 10/09.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
J ai vécu une mauvaise expérience avec votre entreprise, turbo défectueux, mépris du service sav etc je ne conseillerai vraiment pas votre entreprise , plus d un mois pour avoir une pièce, une voiture immobilise pendant tout ce temps , c est intolérable. Reporte la faute sur le client en l accusant, alors que le turbo est défectueux, c est impossible a attendre, il y a beaucoup de chose a revoir dans votre entreprise
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez commandé un turbo échange standard avec l'option "Je restitue ma consigne avant l'envoi du nouveau", nous avons reçu votre consigne le 12 août, le nouveau turbo vous a été livré le 13 août soit un délai de livraison de 24h.
Le jour de la réception, vous nous avez contacté en fin d'après-midi pour demander à ce qu'un technicien vous recontacte. Vous aviez un doute sur le modèle et aviez l'impression que le "turbo ne tourné" par correctement.
Notre technicien vous a contacté dès le lendemain et a pu vous indiquer qu'il fallait très certainement huiler le chra et qu'après mise en pression de l'huile, il ne devrez pas avoir de problème. Vous avez tout de même préféré renvoyer le turbo en garantie.
A réception en garantie, rien d'anormal n'a été observé, nous avons uniquement rempli au maximum en huile le chra et avons réexpédié aussitôt le turbo.
Nous espérons que le montage s'est déroulé correctement et que le turbo vous donne entière satisfaction.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Le turbo a lâché au bout de 5 minutes de fonctionnement et les délais de livraison n ont pas été respectés
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre compte client, nous n'avons aucune demande SAV. N’hésitez surtout pas à nous renvoyer le turbo si vous avez un problème avec celui ci.
Au sujet du délai de livraison, nous n'observons aucun retard de retard. Sur la fiche produit de ce turbo, vous pouvez constater que le délai donné est de 1 à 3 semaines pour ce type de turbo. Votre commande a été effectuée le 16/07 et à été expédiée le 22/07 soit un délai d’expédition de 4 jours ouvrables.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Service client nul !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour madame Badache,
Après vérification de votre commande, le suivi du colis indique que le colis a été livré le 16 juin.
Nous sommes uniquement en mesure d'effectuer le remboursement ou le renvoi d'un autre turbo si le colis est déclaré perdu.
Là malheureusement, le transporteur affirme que le colis vous bien été livré. Une enquête colissimo est néanmoins toujours en cours.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si nous recevons de nouvelle information du transporteur.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
turbo defaillant , a eviter absolument
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après vérification de votre commande, vous avez commandé un chra pour turbo à géométrie variable.
N’hésitez pas à nous retourner le tout pour effectuer le réglage de la géométrie si vous n'y êtes pas parvenu.
Dans tous les cas, notre service après vente se tient à votre disposition (Vous trouverez facilement la procédure de retour sur notre site).
Cordialement, le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
LE TURBO EST LIVRE SANS LE JOINT DU COLLECTEUR ET UN DES JOINTS DE L'ALIMENTATION D’HUILE DU TURBO N'EST PAS LE BON ET PERSONNE NE VOUS PREVIENT. LE GOUJON DU COLLECTEUR N'EST PAS D'ORIGINE ET PEU CE DILATER DIFERAMENT DES DEUX AUTRE GOUJONS
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur ********* ,
Nos pochettes de joint proviennent directement de chez notre fournisseur , pourriez-vous nous envoyer un mail de réclamation avec des photos afin que nous puissions remonter l ' information à notre fournisseur et comprendre le problème ?
Au sujet des goujons , soyez rassuré , les goujons sont de même qualité que ceux d ' origine , vous n ' aurez aucun problème ( Néanmoins nos clients peuvent toujours remonter leurs anciens écrous )
Cordialement , le service après vente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
J'ai donner l'immatriculation de mon véhicule et on m'a pourtant envoyé le mauvais turbo !!!
ce qui m'a obliger vu qu'il était démonter à en acheter un autre en express car le bon n'était pas en stock !!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après vérification de votre commande, nous n'avons commis aucune erreur, la référence envoyée est bien celle qui a été commandé.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Le site du Turbopascher n'a pas permis le paiement depuis une carte bancaire, pourtant mon compte à la banque etait largement créditeur.
Les responsables financiers sont rarement disponibles et les personnels à la réception téléphoniques malgré tous les appels sont dans l'incapacité d'aider le client. Cela s'est produit à 3 reprises et la seule solution fut de faire un virement afin d'enclencher les réparation de mes 2 turbos. Mes attentes n'ont pas été satisfaites du tout.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Après vérification, le retour de la banque indique "Autorisation de paiement refusé".
Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur ce type de problématique, seule votre banque peut vous informer des raisons de ce refus.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bonjour,
après avoir téléphoner pour la dispo de deux chra pour mon v10 la réponse est qu'il n'y qu'une ref pour les deux chra ?n'ayant pas démonté je commande les deux dispo. après une semaine et demi toujours rien je téléphone et apprends qu'il n'y en a qu'un de dispo délais une semaine enfin je reçois les chra après trois semaines et déjà surprise j'avais pris l'option avec joints a 2 x 10.00€ et je reçois un joint cuivre au lieu de quatre deux seringues ? et c'est tout .et comme prévus je démonte mes turbos je change le chra droit et patatra je fais le gauche et j'ais un chra droit. je re re re téléphone pour m'entendre dire qu'il n'y qu'une ref comme je suis connecter je donne la ref du chra gauche oem et toujours pas de ref chez eux je me suis connecter sur leur site et trouve le chra gauche don je donne la ref et oh miracle il existe bien je le commande donc mais avec un supplément de 45.00€ ?
il faut que je renvoie le chra a mes frais pour qu'ils commande l'autre (lol la confiance) je l'envoie mardi reçus jeudi donc après encore avoir téléphoner on me dit que le chra partira lundi la fin de semaine arrive et rien je téléphone pour m'entendre dire que le fournisseur est fermé et sera peut-être ouvert lundi pour expédier le fameux chra gauche
tout ça pour dire que pour une première expérience sur ce site j'ais été vacciné
société comme beaucoup ont toutes les pièces en stock mais rien de dispo
j'ais trois turbos a changer dans l'immédiat mais ça ne sera pas et plus sur ce site
cordialement
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Votre avis fait visiblement référence à votre commande pré du 21 octobre 2019.
Vous dites dans votre avis avoir dû nous contacter plus de 10 jours après votre commande, pourtant les deux produits vous ont bien été expédiés respectivement le 23 et 25 octobre.
Seulement après 3 mois, vous êtes revenus vers nous pour nous faire part d'une erreur de référence sur le second CHRA, or après 3 mois, nous n'étions pas dans l'obligation de vous octroyer un remboursement ou un échange. Néanmoins, ne laissant pas tomber nos clients, nous avons tout mis en œuvre pour solutionner votre problème.
En effet, lors de votre commande du 21 octobre, le chra pour le turbo 755299 n'était pas disponible, il est seulement disponible sur notre site depuis le mois de décembre (Nous sommes actuellement le seul fournisseur français à proposer cette référence)
.
Comme vous le devinez, étant les seuls à proposer ce type de chra, vous comprendrez facilement que les délais d'approvisionnement soient un peu plus long (Les délais sont indiqués sur la page du produit dans l'onglet livraison)
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Tres mauvais délai estime a 48/72h et la commande a mis 15 jour a arrive pas sérieux du tout .
Un professionnel ne peux pas attendre autant de temps.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 28 décembre, malheureusement, la majorité de nos fournisseurs étaient fermés pour cause de fêtes de fin d'année. Votre commande a finalement pu être expédiée le 8 janvier.
Nous vous adressons nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Commande reçu mais trop long
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 07 octobre en fin de journée, le turbo vous été livré le 10 octobre à 8h58 du matin.
Nous vous adressons toutes nos excuses si vous considérez que la livraison n'était pas assez rapide.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Rien à dire sur le site, le problème est que je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé, un Garrett au lieu d'un Mitsubishi, soit disant une équivalence d'après le sav, mais ce n'était même pas le cas, le modèle Garrett que j'ai reçu était complètement diférent du modèle que j'ai commandé. Je pense que le site devrai indiquer clairement quand un modèle n'est pas en stock.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Turbo mal emballé. Colis arrivé endommagé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après renseignement pris, le turbo n'a subit aucun dégat. Si tel avait été le cas, un autre turbo aurait pu être expédié immédiatement.
Une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Problème de délai donc demande d’annulation d’envoi refusé
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
1 ere Commande turbo 1.6 hdi
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Réponse de Turbopascher.com
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Contact téléphonique très désagréable, tout ca pour un joint à 10 ct. Aucune confiance envers le client...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, nos procédures de garantie impose que le retour du turbo pour expertise (Nous n'envoyons pas de second turbo avant d'avoir expertisé le produit qui serait défectueux).
Néanmoins, nos procédures garantie sont relativement rapide (24H après réception du turbo en nos locaux).
Notre service après vente reste à votre disposition pour de plus ample renseignement ou avis technique.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
il m'on envoyé un turbo qui ne fonctionnais pas et au telephone ils n'ont jamais voulu reconnaitre que celà peut leur arriver il m'ont fait culpabiliser en me racopntant que c'est le mecano qui a mal fait son travail et fait gentiment comprendre qu'il ne me rembourserais rien!! fuyez se site,un bon conseil!!se sont des bonimenteurs!!moi j'ai perdu l'argent, et mon vehicule immobilisée pendant 3semaines le temps que j'en trouve un deuxieme chez des gens competents quand au mecano deux fois le travail et il a ete gentil de me faire payer une fois et demie une bonne ristourne sur le deuxieme montage!! voilà ce qu'il en coute de faire travailler des gens totalement incompetants et en plus de mauvaises foi!!!! au secour fuyez, fuyez se site!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous nous avez en effet contacté pour une demande SAV, a ce jour, nous n'avons pas receptionné le turbo qui selon vous est defectueux.
Nous restons dans l'attente de celui afin de procéder à une expertise pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement, le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Délais de réception excessivement long, envoi en GLS simple alors que payement supplément chronopost 24h, et manque la pochette de joints dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
je suis déçus cela fait plusieurs fois que je commande des turbos sur se site et tout aller bien et la plus d'une semaine d attente
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Gaillard,
Nous observons sur votre commande que vous avez choisi de payer par virement bancaire, comme il l'est précisé sur notre site, le temps de traitement des commandes payés par virement nécessitent un délai de traitement plus long.
Notre service commercial a essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous et vous proposez des solutions alternatives afin que le délai de vos futures commandes soient plus rapide.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Bonjour Je ne suis absolument pas content de votre prestation. Votre turbo pas chère ma coûter très chère, une dépose et une repose à mes frais ainsi que 49 euros d'envoi à ma charge et une nouvelle pochette de joint alors qu'on m'en avait promis une, tout ça sans compter la limaille d'aluminium qui cest retrouver dans mon moteur après votre faute d'avoir pas tester qle turbo où les ailettes frotter de façon agressive sur la coque en aluminium.. Une catastrophe.. Et même pas de remboursement des frais d'envoi alors que nous étions pour rien dans l'histoire juste un remboursement de 20 euros. Je trouve ça très décevant du manque de professionnalisme que vous avez. Je ne conseil à personne ce qu'il nous est arrivé chez vous. Bref.. Je déconseille fortement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Sivieude,
Vous nous avez en effet renvoyé un turbo en demande SAV pour un jeu excessif. Lors de ce SAV, nous avons constaté une usure anormale des paliers, cette usure anormale à provoqué un jeu excessif, raison pour laquelle vous nous avez sollicitez.
Ce type de défaut étant très rare, nous n'avons pas fait d'investigation supplémentaire pour comprendre l'origine de cette usure anormale et avons pris en charge le remplacement du turbo.
Dans le cadre de la satisfaction de nos clients, soyez convaincu que nous avons tout mis en œuvre pour satisfaire votre demande et vous avons proposé de vous faire bénéficier d'un geste commercial sur tout autre commande.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
livraison avec 5 jours de retards
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Pichon,
Pour tous les produits notés "En stock fournisseur", les turbos courant sont envoyés dans les 48 à 72H, néanmoins pour certains turbos spécifiques et peu commun comme le votre, le délai peut varié entre 3 et 15 jours.
Vous trouverez les informations de livraisons ici : https://www.turbopascher.com/les-modes-de-livraison.html
Votre turbo étant un modèle rare, nous avons eu quelques difficultés à nous procurer ce dernier.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Livraison soit disant en 48 à 72 heures maxi, en réalité bien que le produit soit en stock, la livraison à eu lieu en 12 jours ouvrés !! De plus les joints commandé en plus pour le remontage du Turbo n'était finalement pas disponible. On ne m'a pas prévenu de ce petit souci qui à sont importance car j'ai dû les commander ailleurs ce qui rallonge encore le temps d'immobilisation du véhicule.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Pour tous les produits notés "En stock fournisseur", les turbos courant sont envoyés dans les 72H, néanmoins pour certains turbos spécifiques et peu commun comme le votre, le délai peut varié entre 3 et 15 jours.
Vous trouverez les informations de livraisons ici : https://www.turbopascher.com/les-modes-de-livraison.html
Nous sommes arrivé à réduire le délai à 12 jours bien que nous ayons eu beaucoup de difficultés à nous procurer cette référence.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Au sujet de la pochette de joint, en effet, celle ci n'étant plus disponible au moment de votre achat, nous avons procédé au remboursement de celle ci.
Cordialement, le service production.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Site super , Mais turbo reçu étant erroné !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Petitpas,
De notre coté aucune erreur, le chra envoyé est bien celui qui a été commandé.
Néanmoins, il est vrai que la recherche des références compatibles peut être laborieuse, c'est pour cette raison que nous avons mis en ligne un guide complet d'aide à identification de référence, ce guide est disponible sur notre site en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Dans le prolongement du message qui vous a été envoyé par notre service commercial, nous aimerions vous aider à identifier la référence correcte de votre turbo, pour cette raison, nous aimerions que vous nous communiquiez une photo de la plaque signalétique de votre turbo afin de faire les recherches nécessaires dans l'espoir de vous fournir la pièce compatible avec votre turbo.
Le service commercial est à votre entière disposition.
Cordialement, le service commercial.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 