Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre échantillon soit arrivé endommagé. Malheureusement, malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis, il peut arriver que certains subissent des dommages pendant le transport.

N'hésitez surtout pas à nous contacter directement dans ce type de situation. Nous trouvons généralement une solution rapidement et avec plaisir.

Par ailleurs, nous préférons que les notes produits reflètent votre avis sur le produit lui-même. Les problèmes liés au transporteur nous impactent également et ne sont malheureusement pas toujours de notre ressort.

Bien cordialement,
Régis

Bonjour Sophie et merci pour le retour.
Malheureusement nous ne sommes en effet plus en mesure d'offrir la livraison comme nous le faisions en 2022. L'inflation et les abus des différents prestataires étant passés par là, les prix ont complètement explosés (matières premières et surtout transport). C'était soit nous demandions une petite participation de 3 ou 5 euros sur les frais de port, soit nous devions augmenter le prix de nos produits, ce qui n'était pas envisageable.
En 2022, nos marges bénéficiaires étaient d'environ 1%, ce qui est ridicule et surtout, ce qui ne nous a pas permis en 2023 d'inclure ces augmentations dans nos prix de ventes. J'en suis sincèrement désolé, mais afin de ne pas toucher à la qualité de nos produits, nous n'avions donc pas d'autres choix.
Je vous souhaite une agréable journée
Régis

Bonjour Maud, en effet, nous avons constaté un trop fort désintérêt de la part des matous sur cette recette. L'intérêt premier étant de LES satisfaire pleinement, nous avons décidé d'arrêter ce produit qui ne sera bientôt plus disponible à la vente (nous finissons les stocks pour les clients qui souhaitent encore les commander mais nous les produirons plus). N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Belle journée Régis