Avis clients de Truffes Dorées

9,9 /10

Basée sur 4 152 avis publiés

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Résumé des avis

Truffes Dorées est largement plébiscité pour la qualité des croquettes et leur impact positif sur les animaux, avec des retours mentionnant un pelage plus sain et une bonne vitalité. Les clients soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, les échantillons offerts et le service client attentif comme des éléments récurrents appréciés. La gamme est perçue comme adaptée et haut de gamme, avec des avis positifs sur la variété et les goûts qui plaisent autant aux chiens qu’aux chats, et une fidélité exprimée par de nombreuses recommandations.

Avis 1 et 2 étoiles

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Christelle B.

Publié le 24/05/2026 à 07h14 suite à un achat du 08/05/2026

L’échantillon de 2 kg est arrivé eventré dans le carton tout c’est renversé lorsque je l’ai ouvert

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 01/06/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre échantillon soit arrivé endommagé. Malheureusement, malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis, il peut arriver que certains subissent des dommages pendant le transport.

N'hésitez surtout pas à nous contacter directement dans ce type de situation. Nous trouvons généralement une solution rapidement et avec plaisir.

Par ailleurs, nous préférons que les notes produits reflètent votre avis sur le produit lui-même. Les problèmes liés au transporteur nous impactent également et ne sont malheureusement pas toujours de notre ressort.

Bien cordialement,
Régis

Sophie S.

Publié le 09/06/2023 à 14h54 suite à un achat du 28/05/2023

Nous sommes clients fidèles depuis 2 ans et sommes étonnés de devoir payer des frais de port surtout vu le montant de nos commandes.

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 14/06/2023

Bonjour Sophie et merci pour le retour.
Malheureusement nous ne sommes en effet plus en mesure d'offrir la livraison comme nous le faisions en 2022. L'inflation et les abus des différents prestataires étant passés par là, les prix ont complètement explosés (matières premières et surtout transport). C'était soit nous demandions une petite participation de 3 ou 5 euros sur les frais de port, soit nous devions augmenter le prix de nos produits, ce qui n'était pas envisageable.
En 2022, nos marges bénéficiaires étaient d'environ 1%, ce qui est ridicule et surtout, ce qui ne nous a pas permis en 2023 d'inclure ces augmentations dans nos prix de ventes. J'en suis sincèrement désolé, mais afin de ne pas toucher à la qualité de nos produits, nous n'avions donc pas d'autres choix.
Je vous souhaite une agréable journée
Régis

dung N.

Publié le 03/03/2023 à 09h22 suite à un achat du 19/02/2023

croquettes tops mais le transporteur est nul, on ne reçoit jamais le colis et il n'y a pas d'autre choix

Maud R.

Publié le 18/07/2022 à 17h57 suite à un achat du 28/01/2022

La première fois que je les ai achetés, ils avaient aimé. Mais là impossible, ils n'en veulent plus, j'ai voulu les donner au chat de ma soeur, il n'en veut pas non plus. Du coup j'en prends plus.

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 18/07/2022

Bonjour Maud, en effet, nous avons constaté un trop fort désintérêt de la part des matous sur cette recette. L'intérêt premier étant de LES satisfaire pleinement, nous avons décidé d'arrêter ce produit qui ne sera bientôt plus disponible à la vente (nous finissons les stocks pour les clients qui souhaitent encore les commander mais nous les produirons plus). N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Belle journée Régis