Avis clients de Truffes Dorées

9,9 /10

Basée sur 4 374 avis publiés

5 4 215 96% 4 135 3% 3 16 0% 2 4 0% 1 4 0%

Résumé des avis

Truffes Dorées propose des croquettes et pâtés de haute qualité plébiscités pour leur saveur et leur effet sur la santé des animaux, avec des retours positifs sur la satisfaction des chiens et chats et des transitions d’alimentation en douceur. La livraison est décrite comme rapide et fiable, souvent accompagnée d’un emballage soigné et d’un service client attentionné. La relation avec l’équipe est perçue comme bienveillante et réactive, les clients soulignant la gentillesse des collaborateurs et les conseils utiles. Enfin, les animaux démontrent une grande appétence et les propriétaires remarquent des résultats positifs sur le pelage, la digestion et le transit.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Anne C.

Publié le 26/06/2023 à 15h00 suite à un achat du 16/06/2023

un peu tôt pour faire un retour gustatif mais très belle commande avec plein d cadeaux:)

Carole B.

Publié le 26/05/2023 à 19h19 suite à un achat du 15/05/2023

Très bien mais cette fois ci je n’avais de petits échantillons. Dommage.

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 31/05/2023

Bonjour Carole et merci pour le retour. Malheureusement, nos marges sont EXTREMEMENT serrées ce qui ne nous permet pas d'offrir des échantillons à chaque commande. Nous les offrons systématiquement à chaque première commande pour que vous puissiez savoir ce que le Loulou préfère et ajuster vos prochains achats en fonction. Mais à chaque fois, c'est impossible :)
C'est un des revers de la médaille d'ailleurs de pratiquer les prix les plus justes possibles, cela ne permet pas d'offrir tout tout le temps comme certaines marques qui sont championne dans ce domaine... quand tout est gratuit ou quand les "cadeaux" coulent à flot, en général c'est que le produit ne vaut pas grand chose de base, si ce n'est rien :)
Une belle journée à vous,
Régis

Patrice B.

Publié le 25/05/2023 à 20h21 suite à un achat du 14/05/2023

Satisfait de mon achat, beaucoup moin du transport . très compliqué de choisir un lieu de retrait de la marchandise

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 31/05/2023

Bonjour Patrice, depuis la migration vers notre nouveau site, nous rencontrons un léger souci de point relais avec notre module du transporteur. Les développeurs de ce module sont sur le coup pour régler cela au plus vite ! Je suis sincèrement désolé pour la gène occasionnée (à la prochaine commande, rappelez moi de vous offrir une boite de friandises pour me nous faire pardonner :)
Belle journée,
Régis

Véronique P.

Publié le 16/05/2023 à 11h09 suite à un achat du 04/05/2023

Très contente de ma commande et des produits. Mais les frais de port devraient être gratuit après un certain montant. Merci

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 19/05/2023

Bonjour Véronique, malheureusement il nous est impossible de faire mieux car de base, et contrairement à beaucoup beaucoup d'autres arques, nous ne vous volons pas dès le départ en vous vendant des produits hors de prix qui ne valent rien ! Nos prix sont justes, pour preuve notre dernier bilan 2022, 1% de marge bénéficiaire sur l'année... On ne peut pas faire mieux, sinon c'est faillite :)

Severine B.

Publié le 29/04/2023 à 12h04 suite à un achat du 17/04/2023

La commande a été rapide. Le chien adore les croquettes. Par contre j'ai aussi pris des friandises qui sont arrivées mais qui étaient en miettes dans le sachet. Elles étaient pourtant enveloppées de bulle a l'intérieur du carton.

Emmanuel G.

Publié le 28/04/2023 à 15h09 suite à un achat du 14/04/2023

Dommage qu'après tant d'années à avoir commandé des croquettes, il n'y ait aucune remise de proposée.

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 05/05/2023

Bonjour Emmanuel et merci pour le retour. Contrairement aux autres sociétés qui gonflent leurs prix dans le but de vous faire croire à une remise, chez Truffes Dorées, nous pratiquons les prix les plus juste possible ! En effet, les marges sont quasiment nulles et il est donc très compliqué de faire des remises. Néanmoins, vous avez éventuellement le système de parrainage qui vous permet d'être récompensé lorsque vos filleuls passent commandes (à vie !!!).
Une belle journée à vous et merci pour votre confiance.
Régis

Jennifer V.

Publié le 12/04/2023 à 08h30 suite à un achat du 25/03/2023

Je suis satisfaite de mes achats, un nonos était manquant lors de la réception de mon colis, après avoir remonté l'information, celui ci m'a été renvoyé par courrier aussitôt. J'aurais espéré un petit geste sympa pour cet oubli mais bon ça n'enlève pas la qualité des produits.

Isnard J.

Publié le 06/04/2023 à 12h20 suite à un achat du 23/03/2023

Un service rapide avec un produit qui donne satisfaction à 100%

Peggy R.

Publié le 26/03/2023 à 13h43 suite à un achat du 10/03/2023

Reçu dans les temps croquettes de très bonne qualité

Isabelle D.

Publié le 25/03/2023 à 15h35 suite à un achat du 12/03/2023

Envoi rapide. Bons produits. Parfait !

Carine B.

Publié le 17/03/2023 à 07h28 suite à un achat du 05/03/2023

Mes chiots York ont grandement apprécié leurs croquettes

Lydie A.

Publié le 16/03/2023 à 17h22 suite à un achat du 06/03/2023

Je suis enchanté de ces croquettes ainsi que les friandises ma chienne Ruby les adore

Florence B.

Publié le 13/03/2023 à 07h13 suite à un achat du 02/03/2023

Parfait.

Virginie C.

Publié le 12/03/2023 à 16h00 suite à un achat du 02/03/2023

Satisfaite, qualité ok , seul bémol, croquettes assez chers et dommage que nous devons payer la livraison maintenant,pas avant .Cela mérite réflexion

Dung N.

Publié le 03/03/2023 à 09h22 suite à un achat du 19/02/2023

croquettes tops mais le transporteur est nul, on ne reçoit jamais le colis et il n'y a pas d'autre choix

Celine G.

Publié le 24/02/2023 à 17h58 suite à un achat du 14/02/2023

Très bonnes croquettes, et très bien accepté par notre chien . Merci

Marion D.

Publié le 24/02/2023 à 09h32 suite à un achat du 13/02/2023

Livraison rapide, croquettes de qualité. Peut-être mettre en place des bons de fidélité car les prix restent élevés 🐕

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 27/02/2023

Bonjour Marion et merci pour le retour. Nous avons déjà un programme de parrainage (bien qu'il risque de disparaitre) qui rapporte 5% des commandes de chaque filleul parrainé. Malheureusement, au vue des augmentations de tous les côtés, nous sommes à l'heure actuelle à perte sur certaines ventes, ce qui est interdit par la loi. Il faut savoir que Truffes Dorées "met à disposition" de ses clients, les meilleurs produits possibles, aux prix les plus JUSTES possible. De fait, comme nous ne "volons" pas nos clients dès le départ, il est compliqué de vous faire profiter de réduction ou d'offrir tout et n'importe quoi comme peuvent le faire d'autres marques. Comme dans tous commerces, RIEN n'est jamais offert, si on vous offre plein de cadeaux ou qu'on vous fait des grosses réductions, c'est que de base et tout au long de l'année, on vous survend les produits. Ce n'est pas la logique de Truffes Dorées :)
Bien à vous,
Régis

Aurelie L.

Publié le 13/02/2023 à 19h07 suite à un achat du 02/02/2023

Très contente de mon achat . La qualité des croquettes est toujours au rdv et la rapidité du colis aussi. Je met 4 étoiles car j'aurais aimé un petit cadeau comme à ma première commande.....

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 14/02/2023

Bonjour Aurélie,
je suis désolée mais nous ne sommes pas en mesure d'envoyer un petit cadeau à chaque commande ; en effet, les produits nous coutent très cher en fabrication et sont destinés à faire découvrir aux loulous ce que nous avons à proposer. Nos marges étant infimes, il ne nous est malheureusement impossible de vous gâter à chaque fois :-/
Bien à vous,
Régis

Maryline S.

Publié le 03/02/2023 à 16h51 suite à un achat du 24/01/2023

Super service et très bonne qualité de croquettes...un peu cher néanmoins

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 07/02/2023

Bonjour Maryline,
malheureusement, nous ne pouvons pas pratiquer des prix plus justes que ceux proposés. Ces prix de vente ne nous permettent même pas de nous verser un salaire ni même de faire une marge bénéficiaire supérieure à 1%... Quand un client achète pour 100 euros, l'entreprise "gagne" moins d'un euro... vous comprendrez de ce fait qu'il nous est impossible de faire mieux pour le moment. En espérant que l'inflation se calme un peu...
Régis

Corinne T.

Publié le 02/02/2023 à 20h34 suite à un achat du 21/01/2023

les croquettes paraissent de bonne qualité et mon poilu les aime et les supporte très bien !

Laurence P.

Publié le 31/01/2023 à 14h54 suite à un achat du 20/01/2023

Bonjour Au niveau qualité mon chien en redemande (catégorie molosse) Berger australien de 4 ans Au niveau cde et suivi transport , délai et livraison , paiement par virement Super, rapide efficace J’espère était une petite réduction ou cadeau depuis 3 ans et demi (car augmentation de prix depuis) Mais à bon entendeur.. pour ma fidélité Bonne journee

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 07/02/2023

Bonjour Laurence,
malheureusement, il n'y aura pas de réduction sur les produits. Nous vendons (ou plutôt "nous mettons à disposition") les meilleurs produits possibles aux meilleurs prix possible. Je ne suis même pas en mesure de me verser un salaire et pour autant, l'entreprise a fait une marge bénéficiaire en 2022 inférieur à 1% ! Nous sommes totalement soumis aux augmentations et à l'inflation actuelle sur les matières premières notamment... et malheureusement ce n'est pas prêt de s'arrêter...

Angèle L.

Publié le 22/01/2023 à 09h28 suite à un achat du 07/01/2023

Rien à dire sur la qualité des croquettes pour mon chat stérilisé, il adore. Par contre il ne raffole pas des bâtonnets dentifrice. Peut-être faudrait-il prévoir la forme croquette, en plus gros, pour l'action dentifrice. Livraison rapide et de qualité.

Nicole V.

Publié le 16/01/2023 à 17h11 suite à un achat du 23/12/2022

Très bonne croquettes mais elle sont chères!!!!

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 17/01/2023

Bonjour Nicole et merci pour le retour. C'est malheureusement le prix de la qualité avec de la viande et du poissons, là où d'autres marques sont 5 euros moins chères (mais avec uniquement des farines animales qui ne valent rien).

Isabelle M.

Publié le 13/01/2023 à 09h11 suite à un achat du 30/12/2022

Une facilité de commande et un délais de livraison au top . Des croquettes très apprécié par mon T'charly et de belle qualité, un rapport qualité prix qui malgré la hausse reste très correct......

Charlotte L.

Publié le 07/01/2023 à 18h31 suite à un achat du 27/12/2022

Bien

Yann L.

Publié le 06/01/2023 à 17h15 suite à un achat du 27/12/2022

Ras

Pierre-Eammanuel T.

Publié le 31/12/2022 à 07h19 suite à un achat du 19/12/2022

Très bonnes croquettes prémium ,service sérieux et de qualité.

Brigitte L.

Publié le 11/12/2022 à 16h39 suite à un achat du 01/12/2022

Pour une première commande agréablement surprise vous avez répondu à mon attente

Alain S.

Publié le 09/12/2022 à 11h59 suite à un achat du 25/11/2022

Croquettes de bonne qualité rapport prix rien a dire service après vente efficace si vous avez des questions ou autres réponses rapides et le plus important mon chien ce porte très bien 👍

Laurence P.

Publié le 01/12/2022 à 13h18 suite à un achat du 13/11/2022

Produit bien toléré par mon chien recommandé par son éleveur et très apprécié, cde et livraison rapides et sérieuses

Elisabeth G.

Publié le 29/11/2022 à 11h34 suite à un achat du 18/11/2022

Reçues rapidement Mon Loulou les aime Mais jamais de promo pour mes commandes

Réponse de Truffes Dorées Publiée le 29/11/2022

Bonjour Françoise ; nous pratiquons les tarifs les plus justes possibles (marge bénéficiaire de 1,5% annuelle et pas de salaire ni bénéfices personnels pour le dirigeant de l'entreprise (moi-même), il nous est donc totalement impossible de faire des promos comme les autres marques.
Une marque x ou y qui vous vole toute l'année en sortant des produits à 30 ou 40 centimes le kilos (sac de 10 kilos à 4€ en fabrication) peut se permettre de vous faire des promos, des black friday etc... malheureusement (ou heureusement pour nos clients) ce n'est pas le cas chez Tuffes Dorées ^^
Je vous souhaite une belle journée,
Régis

Isa G.

Publié le 10/11/2022 à 07h08 suite à un achat du 18/10/2022

Très bien

Véronique W.

Publié le 04/11/2022 à 09h54 suite à un achat du 18/10/2022

Bonjour, Je suis fidèle cliente mais je n'ai pas pu mettre la totalité des étoiles. Je n'ai mis que 4 étoiles car la gamme que j'avais avant a été supprimé (9% glucides) pour cause de problème avec certains chiens. J'aurais préféré ne pas être obliger de changer pour des problèmes que mon chien n'a pas et que vous gardiez l'ancienne gamme qui convenait à bon nombre d'entre nous également !! Dommage que vous n'ayez pas laisser le choix à vos clients.

Catherine K.

Publié le 29/10/2022 à 14h53 suite à un achat du 19/10/2022

Très satisfaite des croquettes mais la livraison est à revoir, le distributeur GLS n'est pas soigneux du tout le carton était ouvert ...

Philippe P.

Publié le 19/10/2022 à 14h55 suite à un achat du 03/10/2022

Rapide , efficace,et bonne croquettes😁

Evelyne B.

Publié le 16/10/2022 à 16h28 suite à un achat du 06/10/2022

Correct.

Pierre-Eammanuel T.

Publié le 16/10/2022 à 15h38 suite à un achat du 05/10/2022

Super croquettes j'ai deux chiens et nous voyons vraiment la différence par rapport aux précédentes. Top !

Josette B.

Publié le 13/10/2022 à 15h38 suite à un achat du 01/10/2022

Commande préparée et livrée rapidement super

Alexandre P.

Publié le 13/10/2022 à 15h01 suite à un achat du 02/10/2022

Rapide et efficace en plus d etre apprecie par nos animaux..... que demander de plus?

Bernard H.

Publié le 09/10/2022 à 13h44 suite à un achat du 22/09/2022

Je suis très content de Truffes Dorées, je regrette simplement que la livraison par GLS soit imprécise dans les messages de GLS, et le colis peut être aussi bien livré le lendemain que 3j plus tard ...