La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
très beau modèle, robuste, seul bémol l'éclairage qui est proposé avec le modèle harnais country Plus n'est pas disponible sur le site.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous rappelons que chaque article est vendu séparément, il n'y a pas d'éclairage proposé d'office avec un harnais
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande
Bien cordialement,
Le service client
S
Sarah V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bonne qualité, seulement un peu difficile à régler
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
Le harnais choisi est fourni avec un guide de réglage, sous format papier dans votre envoi, ainsi que sous format électronique lors de votre achat.
Pour toute question relative aux réglages, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Le service client
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site bien fait, livraison rapide et conforme à mes attentes.
K
KARINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide
D
danielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Satisfaite
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Harnais conforme à la description. Livraison rapide
A
Anaïck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
A priori, très bons produits. C’est dommage qu’il y a peu de disponibilité et que les frais de port soit assez élevés .
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Des réapprovisionnements sont prévus très régulièrement, en fonction des disponibilités des articles. N'hésitez pas à consulter régulièrement la boutique en ligne.
Concernant les frais de port, le choix du point relais vous est proposé et vous permet d'avoir une livraison moins chère.
Bien cordialement,
Le service client
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très bon harnais que j'ai pu parfaitement régler .
M
Marie-France L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Commande conforme , je recommande.
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très bien pour la livraison, suivie et ultra rapide Le harnais taille petit...trop petit..non adapté pour la chienne. C est de ma faute, j aurais du regarder les avis! Donc joli produit inutilisable pour la chienne.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
La taille que vous avez prise possède une marge de sécurité au niveau du poitrail, il peut s'ouvrir un peu plus que ce qui est indiqué sur le site.
Il n'est donc pas possible que le harnais que vous avez choisi taille petit, puisqu'il peut s'ouvrir plus grand que prévu.
Si vos mesures ont été prises aux bons endroits, le harnais doit pouvoir convenir.
N'oubliez pas de veiller au réglage des sangles, qui doivent se glisser sous les passants en tissu pour le tour de cou par exemple, selon les réglages souhaités.
Nous rappelons également que toutes les mesures sont nécessaires sans exception, selon les guides des tailles : tour de poitrail, tour de cou, ET longueurs ventrales et dorsales du harnais.
Si, par exemple, la longueur ventrale est trop courte, même si le poitrail et le cou conviennent, le harnais sera trop court, il se placera trop près des pattes avec des risques d'inconforts.
Enfin, nous rappelons aussi que la prise de conseil auprès d'un spécialiste est toujours recommandée, comme par exemple un ostéopathe, un vétérinaire ou un éducateur canin.
Pour toute question relative aux mesures ou aux réglages, n'hésitez pas à nous contacter
Bien cordialement,
Le service client
A
Aurore V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Qualité et professionnel
A
Anne-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très professionnels, réactifs aux mails Harnais et laisses de super qualité
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
RAS, j'ai reçu le harnais très rapidement et il correspond à la description
G
Gaelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Très bien
L
Lucie F.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace. Les frais offerts à partir d'un minimum d'achat serait un gros plus :)
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Vous avez bénéficié de l'offre promotionnelle actuellement en cours, avec une laisse d'une valeur de 21.60€ qui vous a été offerte avec votre commande, c'est déjà pas mal :)
Bien cordialement,
Le service client
J
Joël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Bon produit et livraison rapide.
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
La couleur a l’arrivée était plus flashy que sur la photo. Sinon tout est parfait !
A
agnes Z.
Note : 4 sur 5
Réception très rapide, le lendemain de la commande. Produits de qualité. Par contre indication des tailles a revoir entre le harnais taille l et xl. J'ai bien mesuré mais le xl sensé être là bonne taille est beaucoup trop grand pour mes deux chiens.je n'ai pas osé renvoyer car une fois essayé il y a forcément des poils, dommage, a plus de 165€ la commande
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Le modèle de harnais que vous avez choisi possède une petite marge de sécurité par rapport à ce qui est indiqué pour le tour de poitrail, si vos mesures ont été prises au bon endroit, cela doit forcément convenir puisqu'il peut se serrer un peu plus que prévu.
Concernant le tour de cou, il suffit de passer le clip de réglage en plastique noir sous le passant en tissu pour le réglage au minimum.
Pour toute question sur les réglages, n'hésitez pas à contacter le service client.
Un essayage sur un chien propre est demandé, les retours sont acceptés uniquement si l'article est retourné propre et neuf, c'est à dire sans odeurs, ni tâches, ni poils, etc... Pour les poils, il vous suffit de les retirer avant envoi.
Bien cordialement,
Le service client
J
JEAN YVES B.
Note : 4 sur 5
Site super mais beaucoup de produits épuisés 🙄
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque. Des réapprovisionnements sont effectués très régulièrement, n'hésitez pas à consulter le site ou à demander à être prévenu de la remise en stock de l'article que vous souhaitez.
Bien cordialement,
Le service client
A
Aurélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très bon site fiable. Délai de livraison rapide.
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Satisfait du site
S
sylvie W.
Note : 4 sur 5
livraison super rapide harnais conforme a la photo frais de port un peu cher et par contre mode d emploi du harnais un casse tete pour ma part et dommage que des echanges mails pas d interlocuteur
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction :)
Bien cordialement,
Le service client
A
Anne N.
Note : 4 sur 5
Un peu d’imprécisions dans l’utilisation des accessoires..mais service au top ( rapidité d’envoi, possibilité d’échange..)
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bonne réception
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé pour la commande. Le harnais est de bonne qualité, je déplore seulement, et je m'en suis aperçue au déballage de l'article, qu'il soit fabriqué en Chine. Je préfère privilégier les entreprises françaises ou européennes.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque. L'ensemble des articles de la marque Truelove sont fabriqués en Chine, l'information est disponible dans notre FAQ consultable sur le site Internet. Notre société quant à elle est basée en France, en Alsace (stock, préparation des colis, expéditions des colis, livraison des colis (assurée par un transporteur français), service après vente, gestion, etc...). Cette information est vérifiable sur notre site Internet dans les mentions légales par exemple, et également auprès du Greffe de Strasbourg.
Bien cordialement,
Le service client
D
deborah T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le harnais true love Colorado est très bien, il manque juste une hanse sur le dessus pour attrapé plus facilement sont chien. Super marque je la recommande !
L
Lucie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Excellents conseils avant achat, arrivé du colis en bon état. Peut-être une idée de frais de port offert à partir d'un montant minimum pourrait être mis en place ? Belle soirée
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bon produit qui répond à mes attentes
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
Parfait bien que la taille choisie pour mon cocker après plusieurs mesures ( M ) soit un peu limite… je pense que le L aurait été plus confort pour lui mais bon, il a l’air de s’y faire! Belle qualité en tous cas👌
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Il existe une petite marge de sécurité sur le harnais Country Plus taille M que vous avez commandé, il s'ouvre légèrement plus que la taille indiquée pour le confort du chien.
C'est pour cela que si vos prises de mesures du tour de poitrail ont été faites au bon endroit, et se situent dans la fourchette indiquée au moment de votre achat, le harnais doit obligatoirement pouvoir convenir.
Nous vous invitons à consulter le guide de réglage reçu par mail et dans votre colis, les sangles ne sont certainement pas réglées au maximum : il ne doit plus y avoir de sangle doublée, ni de sangle en surplus.
Les autres mesures cou, longueur ventrale, longueur dorsale, sont également à prendre compte. Toutes les mesures sont importantes, le poitrail n'est pas suffisant.
Enfin, un retour était toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Article répondant parfaitement à la demande. Commande traitée avec célérité.
A
Alice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Harnais et laisse reçus rapidement (48h après la commande), et tout à fait satisfaite des produits. Mon border tirait beaucoup et la laisse élastique nous change la vie ! Pour le footing c'est même limite agréable... Seul bémol le harnais n'est réglable qu'à l'arrière, pas au niveau du col et ça baille un tout petit peu mais ça tient quand même. Merci !
I
Ines R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Harnais super pratique pour l'anti traction, s'adapte très bien au chien.
J
Joëlle F.
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, le harnais et laisse conviennent bien à ma chienne. Dommage qu'il y avait des articles en rupture de stock, d'autant qu'il y a des frais de livraison.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Concernant le modèle et la taille que vous avez choisis, toutes les couleurs étaient disponibles au moment de votre achat et elles le sont toujours actuellement (10 couleurs)
Si vous faites référence au modèle Flower, ce nouveau modèle mis en ligne fin mars/début avril a été largement victime de son succès, il sera à nouveau disponible vers la fin du mois de mai/début juin
Bien cordialement,
Le service client
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Site facilement utilisable, même pour quelqu'un qui n'est pas virtuose d'Internet.
C
Constance D.
Note : 4 sur 5
Le harnais est top par contre je trouve que ça taille petit. Heureusement j'avais pris la taille au dessus
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Les harnais possèdent chacun un guide des tailles, toutes les mesures sont importantes. Pour le modèle Country Plus par exemple :
- Tour de poitrail
- Tour de cou
- Longueur ventrale du harnais
- Longueur dorsale du harnais
Ces mesures vous aident à choisir la taille la plus optimale.
Comme nous le précisons sur le guide, si vos mesures sont exactes, le harnais devrait pouvoir convenir. S'il est trop petit, les sangles ne sont certainement pas réglées à leurs maximum pour le poitrail, ou les longueurs ventre et dos ont été choisies trop petites. Concernant le poitrail, un guide de réglage vous est fourni par mail et en version papier.
Nous restons également à disposition par mail si vous souhaitez des informations complémentaires, un retour étant toujours possible selon nos conditions de retour.
Nous ne pouvons que conseiller également, de manière générale, la consultation d'un professionnel de santé dans le domaine canin, si vous ne savez pas comment prendre les mesures ou quel type ou taille de harnais choisir.
Bien cordialement,
Le service client
M
Marion L.
Note : 4 sur 5
Articles de qualité, envoi rapide cependant j aurai aimé d avantages de coloris et plus de disponibilité de produits.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour
Le harnais Country Plus existe en 10 coloris qui sont actuellement tous en stock, exceptée la couleur rose taille M que vous avez commandée :)
Elle sera à nouveau en stock d'ici quelques jours
Bien cordialement,
Le service client
J
Jéromine D.
Note : 4 sur 5
Les harnais sont de qualité. Super rapport qualité prix. Je ne met pas la totalité des étoiles car le harnais que nous avons choisi (country plus nouvelle génération) ne correspond pas à notre Border Collie (mâle de 21kg). En effet, la forme du harnais est trop prêt des épaules et le blesse. Nous aurions du prendre un forest. C'est expliqué sur la page d'achat, mais il est vrai que, sans exemple de race, ce n'est pas simple de choisir. De plus, une boucle d'attache du harnais commence à s'enlever (on l'utilise quotidiennement en forêt, il n'a pas supporté les frottements). C'est un harnais très bien pour de la ville et des chiens de petits gabarits. Pour mon border (ou tout autre berger avec le port très régulier et longtemps du harnais) je vais acheter le forest.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Effectivement, comme vous le précisez, le modèle Forest est recommandé pour les chiens de forts gabarits.
En revanche, une phrase nous interpelle ici et sur votre second avis, et n'a pas de lien avec le modèle Forest : sur votre modèle Country Plus, si la "croix" est trop petite et la forme du harnais trop rapprochée des épaules, cela signifie que ce modèle de harnais n'était pas adapté pas et que la morphologie de votre chien ne convenait pas dès le départ.
Les guides des taille sont disponibles pour vous aider dans vos choix. Les prises de mesures sont essentielles et nécessaires, afin de garantir le confort de votre chien.
Les longueurs ventrales et dorsales du harnais sont indiquées justement à cet effet, afin de pouvoir déterminer à quel niveau le harnais viendra se placer. Toutes les mesures sont importantes.
Si le harnais ne convenait pas à l'essayage, car il devait être trop serré et prêt des épaules dès ce moment-là, il était possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
En cas de doute, nous conseillons la consultation d'un ostéopathe canin par exemple, qui sera spécialisé dans le domaine médical et pourra vous conseiller sur la morphologie et les besoins propres à votre chien.
Une autre phrase a en effet attiré notre attention : ayant un chien de berger, vous indiquez que le harnais est porté "longtemps". Nous rappelons qu'il s'agit d'un harnais pour le dressage anti-traction et d'un harnais de promenade. Il n'a pas pour vocation de rester sur le chien toute la journée et toute la nuit par exemple, et ne saurait être utilisé à des fins professionnelles et/ou sportives professionnelles comme cela est précisé sur le guide comparatif. De manière générale, un harnais ne devrait pas rester à temps complet sur un chien. Nous précisons toutefois que cela n'a pas de lien avec les irritations que vous décrivez, comme indiqué, vous avez fait l'acquisition d'un harnais trop petit dès le départ.
Enfin, nous ne pouvons pas confirmer que le modèle Forest sera adapté à TOUS les chiens de berger, cela n'est pas une affirmation réaliste car chaque chien est différent (taille, poids, condition physique, pathologies ou non, croisements, âge, etc...).
Cela ne sera vérifiable qu'au cas par cas, après les prises de mesures, un essayage, et, comme nous le précisons, une prise d'avis chez un professionnel de santé en cas de doute.
Nous avons d'autres clients ayant des Border Collie à qui le harnais convient tout à fait et il convient également pour les promenades en forêt.
Bien cordialement,
Le service client
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Très joli collier, il semble être de bonne qualité. On verra avec le temps. Je recommande
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Livraison rapide, produit conforme. tarif final (produit+livraison) peut-être un peu élevé.
M
MARIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Colis reçu dans les temps et bon produit !
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