Français 
Nederlands 
L
Note : 4 sur 5
J’adore le country plus. J’etais réticente à commander sur Internet car j’aime bien essayer en magasin le harnais sur le chien. En suivant le guide des tailles, c’est nickel
Avis clients de Truelove shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
joli design
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
E
Note : 4 sur 5
Très beau produit
J
Note : 4 sur 5
Très bien
I
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat qui correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Harnais de bonne qualité
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme et les délais de livraison sont respectés
S
Note : 4 sur 5
Jolie couleur, séchage rapide, facile d'utilisation.... Parfait
D
Note : 4 sur 5
Je recommande très bon matériel et livraison fidèle à la demande
V
Note : 4 sur 5
Pratique, hyper adapté au labrador
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Pièce de qualité et réception rapide.
C
Note : 4 sur 5
Bonne réception colis arrivé comme prevu
A
Note : 4 sur 5
Couleur identique à internet Bonne qualité Livraison très rapide
L
Note : 4 sur 5
Excellent ! Dommage pour le temps de livraison mais le produit est parfait !
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
Vous avez choisi la livraison économique en 4 à 8 jours ouvrés, et votre colis est arrivé en 8 jours ouvrés (nous rappelons ouvrés = hors week-end, jours fériés, jour de pont, congés, etc...), sachant qu'il y avait en plus le lundi de pentecôte férié
Les délais annoncés tiennent compte du fait qu'il s'agit, comme précisé, d'une livraison économique : le tarif est très avantageux, ce qui implique un délai de livraison plus long qu'un tarif standard.
Si vous le souhaitez, d'autres moyens de livraison sont proposés au moment de votre achat et sont plus rapides. Les délais sont indiqués à titre indicatif, et ce sont des délais moyens de livraison.
Si un délai vous précise "4 à 8 jours ouvrés", votre colis peut arriver en 3/4 jours, mais aussi en 8 jours ouvrés : il faut tenir compte que cela peut être le maximum annoncé (c'est d'ailleurs pour cela que c'est précisé 🙂 )
Bien Cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Vous avez choisi la livraison économique en 4 à 8 jours ouvrés, et votre colis est arrivé en 8 jours ouvrés (nous rappelons ouvrés = hors week-end, jours fériés, jour de pont, congés, etc...), sachant qu'il y avait en plus le lundi de pentecôte férié
Les délais annoncés tiennent compte du fait qu'il s'agit, comme précisé, d'une livraison économique : le tarif est très avantageux, ce qui implique un délai de livraison plus long qu'un tarif standard.
Si vous le souhaitez, d'autres moyens de livraison sont proposés au moment de votre achat et sont plus rapides. Les délais sont indiqués à titre indicatif, et ce sont des délais moyens de livraison.
Si un délai vous précise "4 à 8 jours ouvrés", votre colis peut arriver en 3/4 jours, mais aussi en 8 jours ouvrés : il faut tenir compte que cela peut être le maximum annoncé (c'est d'ailleurs pour cela que c'est précisé 🙂 )
Bien Cordialement,
Le service client
E
Note : 4 sur 5
Produit confirme a mes attentes! Respect des délais de livraison!
N
Note : 4 sur 5
Toujours de très bons harnais, un peu plus d'offres promotionnelles seraient toutefois les bienvenues ! Car cela reste quand même assez cher quand on prend les ensembles + les frais de port qui s'y rajoutent.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message,
Voici les offres promotionnelles actuellement en cours :
- Une laisse offerte d'une valeur de plus de 20€, à partir de 60€ d'achat
- La livraison offerte à partir de 120€ d'achat,
- Des réductions actives sur la plupart de nos produits
- La livraison économique à 2.99€
Il est un peu difficile de faire plus 🙃
Sachez que la crise économique touche aussi les entreprises, malgré tout, nous avons maintenu toutes nos promotions, nous n'avons augmenté aucuns de nos prix et avons même trouvé une solution pour pouvoir vous proposer un tarif de livraison moins cher (tarifs de livraison dont nous prenons une partie entièrement à notre charge, si nous devions imputer les frais de livraison en entier à nos clients, ceux-ci seraient biens plus chers).
Nous rappelons également que nous sommes une entreprise basée en France, en Alsace, avec stock, locaux et SAV en France, pas de drop shipping, transporteur 100% français, etc...
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent entière satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre message,
Voici les offres promotionnelles actuellement en cours :
- Une laisse offerte d'une valeur de plus de 20€, à partir de 60€ d'achat
- La livraison offerte à partir de 120€ d'achat,
- Des réductions actives sur la plupart de nos produits
- La livraison économique à 2.99€
Il est un peu difficile de faire plus 🙃
Sachez que la crise économique touche aussi les entreprises, malgré tout, nous avons maintenu toutes nos promotions, nous n'avons augmenté aucuns de nos prix et avons même trouvé une solution pour pouvoir vous proposer un tarif de livraison moins cher (tarifs de livraison dont nous prenons une partie entièrement à notre charge, si nous devions imputer les frais de livraison en entier à nos clients, ceux-ci seraient biens plus chers).
Nous rappelons également que nous sommes une entreprise basée en France, en Alsace, avec stock, locaux et SAV en France, pas de drop shipping, transporteur 100% français, etc...
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent entière satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
L
Note : 4 sur 5
Commande expédiée et reçue rapidement. Conformité du produit bien adapté au chien. Un peu plus de recouvrement d'une taille sur l'autre faciliterait le choix.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez choisi une taille de harnais qui débute à 81cm, la taille inférieure termine à 84cm, le recouvrement dont vous faites référence est donc bien présent
N'oubliez pas que nous restons disponibles pour toute question sur les tailles
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message
Vous avez choisi une taille de harnais qui débute à 81cm, la taille inférieure termine à 84cm, le recouvrement dont vous faites référence est donc bien présent
N'oubliez pas que nous restons disponibles pour toute question sur les tailles
Bien cordialement,
Le service client
D
Note : 4 sur 5
Trop chère
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque, mais sachez que dans l'ensemble, la boutique Truelove Shop est moins chère que la majorité d'autres revendeurs en rapport qualité/prix, revendeurs qui pour la grande partie vous fournisse en dropshipping qui plus est. Ce n'est pas notre cas.
Nous avons : entreprise, stock, SAV, transporteur, charges (et impôtS 😅) en France.
De plus, ce n'est pas votre première commande, pourquoi continuer de commander chez nous si vous trouvez les tarifs trop chers 🙃 ?
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque, mais sachez que dans l'ensemble, la boutique Truelove Shop est moins chère que la majorité d'autres revendeurs en rapport qualité/prix, revendeurs qui pour la grande partie vous fournisse en dropshipping qui plus est. Ce n'est pas notre cas.
Nous avons : entreprise, stock, SAV, transporteur, charges (et impôtS 😅) en France.
De plus, ce n'est pas votre première commande, pourquoi continuer de commander chez nous si vous trouvez les tarifs trop chers 🙃 ?
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
E
Note : 4 sur 5
Le site Truelove Shop est assez intuitif et clair. Nous avons trouvé le harnais qui conviendrait à notre chien assez facilement. Le suivi de commande est parfait, la facture téléchargeable et nous avons pu choisir le point relai que nous préférions. Le seul "reproche" que nous aurions à faire à ce site, c'est peut-être le fait qu'il n'y a pas beaucoup d'informations sur la provenance des matières qui servent à confectionner les harnais, ni où ils sont produits (peut-être n'avons nous pas fait attention). Mis à part cela, c'est impeccable. PS : Le must serait d'ajouter les LED dans les accessoires que vous vendez pour pouvoir les adapter aux harnais que vous vendez.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message,
Toutes les informations concernant les produits Truelove sont disponibles sur les pages produits ainsi que dans la FAQ
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre message,
Toutes les informations concernant les produits Truelove sont disponibles sur les pages produits ainsi que dans la FAQ
Bien cordialement,
Le service client
S
Note : 4 sur 5
Dommage que l’échelle des tailles du site diffère de celle mentionnée sur l’article. Heureusement, ça convient !
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque,
Comme cela est précisé à de multiples reprises : les tailles sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et vous ne les voyez jamais lorsque vous effectuez votre achat
Nous vous fournissons nos propres mesures, car nous reprenons toutes les mesures entièrement pour chaque article, afin de vous fournir des tailles et des guides des tailles au plus juste.
Seules les mesures indiquées au moment de votre achat font foi. Les tailles indiquées sur les étiquettes le sont pour l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, et ne sont pas toujours exactes à 100%. Si nous laissions ces tailles telles quelles, vous risqueriez de vous retrouver effectivement avec un harnais qui ne convient pas
Cela est mentionné plusieurs fois 🙂
- En bas de page de chaque produit que vous consultez
- Sur votre facture papier
- Sur votre facture mail (envoyée plusieurs fois)
- Dans les conditions générales
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque,
Comme cela est précisé à de multiples reprises : les tailles sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et vous ne les voyez jamais lorsque vous effectuez votre achat
Nous vous fournissons nos propres mesures, car nous reprenons toutes les mesures entièrement pour chaque article, afin de vous fournir des tailles et des guides des tailles au plus juste.
Seules les mesures indiquées au moment de votre achat font foi. Les tailles indiquées sur les étiquettes le sont pour l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, et ne sont pas toujours exactes à 100%. Si nous laissions ces tailles telles quelles, vous risqueriez de vous retrouver effectivement avec un harnais qui ne convient pas
Cela est mentionné plusieurs fois 🙂
- En bas de page de chaque produit que vous consultez
- Sur votre facture papier
- Sur votre facture mail (envoyée plusieurs fois)
- Dans les conditions générales
Bien cordialement,
Le service client
F
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps, colis très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à nos attentes
I
Note : 4 sur 5
Articles toujours au top, par contre j'avais demandé une livraison à domicile donc plus chère et j'ai dû aller le chercher en point relais, pas très sympa.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
D'après le suivi de votre colis, une tentative de livraison a été effectuée à votre domicile sans succès. Dans ce cas, le colis est re-routé vers un point relais par le transporteur conformément aux cgv.
Il y a donc bien eu un premier essai de livraison chez vous. En cas d'absence ou d'indisponibilité (sonnette absente, sonnette non nominative, route barrée, adresse non accessible, etc...), le colis est à récupérer dans un point relais, il s'agit de la procédure normale.
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent entière satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
D'après le suivi de votre colis, une tentative de livraison a été effectuée à votre domicile sans succès. Dans ce cas, le colis est re-routé vers un point relais par le transporteur conformément aux cgv.
Il y a donc bien eu un premier essai de livraison chez vous. En cas d'absence ou d'indisponibilité (sonnette absente, sonnette non nominative, route barrée, adresse non accessible, etc...), le colis est à récupérer dans un point relais, il s'agit de la procédure normale.
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent entière satisfaction
Bien cordialement,
Le service client
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, harnais facile à mettre en place.
N
Note : 4 sur 5
Bonne explication du produit et produit reçu très robuste
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Harnais pratique une fois qu'on a compris les fonctionnalités. Juste un peu délicat à serrer et desserrer.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message,
Un guide de réglage vous est fourni dans votre commande et par mail, et une vidéo explicative est disponible sur le site Internet avant et après votre achat, n'hésitez pas à les consulter.
Pour toute question sur les réglages, nous restons également disponibles,
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre message,
Un guide de réglage vous est fourni dans votre commande et par mail, et une vidéo explicative est disponible sur le site Internet avant et après votre achat, n'hésitez pas à les consulter.
Pour toute question sur les réglages, nous restons également disponibles,
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Commande de croquettes très réussie. Je connaissais le produit. Pas de souci, mon chien les tolère bien. Comme d’habitude, site très réactif. Livraison assurée en seulement quelques jours. Je recommande vivement.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour ce retour, mais... nous ne vendons pas de croquettes :)
Vous pouvez renvoyer votre retour au bon site Internet
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour ce retour, mais... nous ne vendons pas de croquettes :)
Vous pouvez renvoyer votre retour au bon site Internet
Bien cordialement,
Le service client
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit parfait
J
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue je pensais que le revêtement du harnais serai plus solide, ça fais 2 semaines que je l'ai et le tissus à motif s'est déchiré à un endroit, dommage
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes sincèrement navrés que le harnais ne vous donne pas satisfaction.
Nous rappelons toutefois que les articles abimés par une utilisation inhabituelle ou par votre chien ne sont pas couverts par la garantie.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour et sommes sincèrement navrés que le harnais ne vous donne pas satisfaction.
Nous rappelons toutefois que les articles abimés par une utilisation inhabituelle ou par votre chien ne sont pas couverts par la garantie.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
S
Note : 4 sur 5
Nickel bon produit
D
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide, le harnais ainsi que la laisse très bien et solide , un bel article.
A
Note : 4 sur 5
Bien !
C
Note : 4 sur 5
Bel harnais de qualité mais faire attention aux tailles. Nous avons pris un XL selon la taille préconisée sur le site mais celui-ci est trop grand au niveau du cou.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
Le tour de cou peut se régler entre 47cm et 79cm pour la taille et le modèle que vous avez choisi. Cela représente 32cm de manœuvre, c'est plutôt énorme comme marge :)
Si vous avez mesuré le tour de cou de votre chien, il n'est donc pas possible qu'il soit trop grand.
Le tour de cou, pour le choix d'un harnais, ne doit pas se prendre comme pour un collier. Pour un collier, vous allez prendre la mesure plus haut vers la tête. Pour un harnais, il est nécessaire de le prendre à la base, à l'endroit où le harnais doit se placer.
Les autres mesures sont également importante : si le harnais est trop long par exemple, il risque de bailler à l'avant et/ou à l'arrière.
Tous les guides des tailles sont disponibles sur la boutique en ligne, et nous sommes disponibles s'il faut apporter des précisions
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message,
Le tour de cou peut se régler entre 47cm et 79cm pour la taille et le modèle que vous avez choisi. Cela représente 32cm de manœuvre, c'est plutôt énorme comme marge :)
Si vous avez mesuré le tour de cou de votre chien, il n'est donc pas possible qu'il soit trop grand.
Le tour de cou, pour le choix d'un harnais, ne doit pas se prendre comme pour un collier. Pour un collier, vous allez prendre la mesure plus haut vers la tête. Pour un harnais, il est nécessaire de le prendre à la base, à l'endroit où le harnais doit se placer.
Les autres mesures sont également importante : si le harnais est trop long par exemple, il risque de bailler à l'avant et/ou à l'arrière.
Tous les guides des tailles sont disponibles sur la boutique en ligne, et nous sommes disponibles s'il faut apporter des précisions
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
satisfait
C
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement ! Avec un code cadeau j'ai pu avoir une laisse en plus qui m'a permis d'être moins frustrée du coup de frais de livraison
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
P
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Beau produit, réglable largement et qui a l'air de qualité les premières balades ont était validées, l'anti traction marche bien sur mon chien
C
Note : 4 sur 5
Sur la taille xs le passage pour la tête est parfois un peu juste pour le retrait du harnais. Sur la taille s la bande qui fait le tour de cou est relativement large et bloque un peu les épaules , fait un peu mastoc. Acheté 6 pour des chihuahuas. Sinon bon produit.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Le harnais que vous avez choisi possède un guide des tailles, toutes les prises de mesures sont nécessaires pour garantir une bonne adéquation entre le harnais et le chien.
Le harnais en question est élastique, si le passage de la tête est un peu difficile pour votre chien, cela peut dépendre de la morphologie du chien ou de la taille choisie trop petite.
Idem pour la taille S, si le bandeau est large sur votre chien, cela signifie que la taille et/ou le modèle de harnais n'est pas tout à fait adapté à son gabarit.
Même s'il s'agit d'une même race de chien, chaque chien possède sa propre morphologie, d'où les prises de mesures indispensables (tête plus ou moins imposante, cou plus ou moins long, poids, mensurations, éventuelles maladies, etc...)
Ce modèle de harnais a été choisi par d'autres clients pour leur Chihuahua par exemple, et il convenait très bien aux chiens.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci de réglage, nous vous apporterons des précisions, sachant qu'un retour est toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour,
Le harnais que vous avez choisi possède un guide des tailles, toutes les prises de mesures sont nécessaires pour garantir une bonne adéquation entre le harnais et le chien.
Le harnais en question est élastique, si le passage de la tête est un peu difficile pour votre chien, cela peut dépendre de la morphologie du chien ou de la taille choisie trop petite.
Idem pour la taille S, si le bandeau est large sur votre chien, cela signifie que la taille et/ou le modèle de harnais n'est pas tout à fait adapté à son gabarit.
Même s'il s'agit d'une même race de chien, chaque chien possède sa propre morphologie, d'où les prises de mesures indispensables (tête plus ou moins imposante, cou plus ou moins long, poids, mensurations, éventuelles maladies, etc...)
Ce modèle de harnais a été choisi par d'autres clients pour leur Chihuahua par exemple, et il convenait très bien aux chiens.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci de réglage, nous vous apporterons des précisions, sachant qu'un retour est toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
C
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes souhaitées