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I
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Truelove shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent site, rapide et sérieux. Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Réception très rapide, le lendemain de la commande. Produits de qualité. Par contre indication des tailles a revoir entre le harnais taille l et xl. J'ai bien mesuré mais le xl sensé être là bonne taille est beaucoup trop grand pour mes deux chiens.je n'ai pas osé renvoyer car une fois essayé il y a forcément des poils, dommage, a plus de 165€ la commande
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Le modèle de harnais que vous avez choisi possède une petite marge de sécurité par rapport à ce qui est indiqué pour le tour de poitrail, si vos mesures ont été prises au bon endroit, cela doit forcément convenir puisqu'il peut se serrer un peu plus que prévu.
Concernant le tour de cou, il suffit de passer le clip de réglage en plastique noir sous le passant en tissu pour le réglage au minimum.
Pour toute question sur les réglages, n'hésitez pas à contacter le service client.
Un essayage sur un chien propre est demandé, les retours sont acceptés uniquement si l'article est retourné propre et neuf, c'est à dire sans odeurs, ni tâches, ni poils, etc... Pour les poils, il vous suffit de les retirer avant envoi.
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour
Le modèle de harnais que vous avez choisi possède une petite marge de sécurité par rapport à ce qui est indiqué pour le tour de poitrail, si vos mesures ont été prises au bon endroit, cela doit forcément convenir puisqu'il peut se serrer un peu plus que prévu.
Concernant le tour de cou, il suffit de passer le clip de réglage en plastique noir sous le passant en tissu pour le réglage au minimum.
Pour toute question sur les réglages, n'hésitez pas à contacter le service client.
Un essayage sur un chien propre est demandé, les retours sont acceptés uniquement si l'article est retourné propre et neuf, c'est à dire sans odeurs, ni tâches, ni poils, etc... Pour les poils, il vous suffit de les retirer avant envoi.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et articles correspondant à leurs descriptions ! Je recommande +++
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite tant sur le produit l'emballage, le transport, le délai de livraison
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit impeccable comme toujours. Excellente marque.
M
Note : 5 sur 5
Harnais et laisse de très bonne qualité, Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Parfait, joli design, solide et facile à enfiler
C
Note : 5 sur 5
Un harnais d'excellente qualité, très bien supporté par Piwi qui apprécie particulièrement l'ouverture sur le devant (cela lui évite de passer la tête dans 'goulet d'étranglement'. En plus, le graphisme floral est très joli...
J
Note : 4 sur 5
Site super mais beaucoup de produits épuisés 🙄
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque. Des réapprovisionnements sont effectués très régulièrement, n'hésitez pas à consulter le site ou à demander à être prévenu de la remise en stock de l'article que vous souhaitez.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque. Des réapprovisionnements sont effectués très régulièrement, n'hésitez pas à consulter le site ou à demander à être prévenu de la remise en stock de l'article que vous souhaitez.
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 5 sur 5
Super je kiffe trop 😍
I
Note : 5 sur 5
Matériaux de composition de haute qualité avec des finition très élégantes. Un style indéniable. Je recommande Truelove !
M
Note : 5 sur 5
Conseillé à plusieurs reprises sur un groupe de "Berger Australien" je suis absolument ravie de mon achat ! Livraison ultra rapide et colis impeccable. Le harnais est conforme aux photos, la taille est bien renseignée à l'achat donc bien adapté à ma chienne. Nous l'avons testé à la plage et à la montagne, rien à redire il est parfait. Mention spéciale pour l'édition "harnais fleur" vraiment joli et qui fait son effet à toutes les sorties.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site fiable. Délai de livraison rapide.
F
Note : 5 sur 5
Rapide parfait
D
Note : 4 sur 5
Satisfait du site
D
Note : 5 sur 5
Très bon conseil et très bon SAV. Produits de qualité. Cliente fidèle depuis 5 ans
L
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
B
Note : 5 sur 5
Rapidité d expedition Produit répondant à mes attentes
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité, je recommande !
F
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. Produit de très bonne qualité.
J
Note : 5 sur 5
Je recommande
F
Note : 5 sur 5
!!!
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide; commande conforme aux attentes
J
Note : 5 sur 5
Top livraison et top article
C
Note : 5 sur 5
Au top et livraison très rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité , pratique et la livraison est très rapide .
A
Note : 5 sur 5
Produit confortable, belle couleur, mon chien est ravi
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et produit de qualité.
H
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Harnais d'excellente qualité, joli, livraison très rapide
P
Note : 5 sur 5
Bonne rapidité
S
Note : 4 sur 5
livraison super rapide harnais conforme a la photo frais de port un peu cher et par contre mode d emploi du harnais un casse tete pour ma part et dommage que des echanges mails pas d interlocuteur
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction :)
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction :)
Bien cordialement,
Le service client
G
Note : 5 sur 5
Qualité des produits, soin apporté au colis et rapidité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Un peu d’imprécisions dans l’utilisation des accessoires..mais service au top ( rapidité d’envoi, possibilité d’échange..)
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat, conforme à mes attentes. Je recommande vivement
I
Note : 4 sur 5
Très bonne réception
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Reçu rapidement et très contente de mes articles.
L
Note : 5 sur 5
De très bonne qualité et reçu en 48h ! Au top! Je recommande