Avis clients de Truelove shop

9,7 /10

Basée sur 2 300 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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Cindy L.

Publié le 03/03/2023 à 14h39 suite à un achat du 24/02/2023

Excellent produit, envoie ultra rapide.

Sébastien B.

Publié le 02/03/2023 à 21h39 suite à un achat du 18/02/2023

Parfait et rapide

sandrine C.

Publié le 02/03/2023 à 19h43 suite à un achat du 21/02/2023

Conforme a ce que j’attendais Belle couleur ,confortable et pratique Je recommande ce harnais

SABRINA L.

Publié le 02/03/2023 à 17h04 suite à un achat du 22/02/2023

Parfait comme tjrs ! Taille impeccable, excellents produits , rapidité de livraison .

valerie L.

Publié le 01/03/2023 à 19h10 suite à un achat du 19/02/2023

Envoi rapide et produit conforme de qualité

christine F.

Publié le 01/03/2023 à 18h03 suite à un achat du 20/02/2023

tres satisfaite de ma commande livraison rapide et la parure harnais collier et laisse assortie pour mon loulou sont superbe.

Sabine F.

Publié le 01/03/2023 à 14h21 suite à un achat du 12/02/2023

Harnais facile à utiliser, confortable pour notre golden retriever. La taille est idéale. Expédition très rapide.

Anne Sophie L.

Publié le 01/03/2023 à 10h01 suite à un achat du 15/01/2023

Parfait ! Adapté à mon bulldog Anglais Je recommande

stéphane C.

Publié le 01/03/2023 à 07h33 suite à un achat du 18/02/2023

Envoi rapide et conforme à la description. Je suis très satisfait de mon achat .

stephanie L.

Publié le 28/02/2023 à 20h33 suite à un achat du 17/02/2023

De très bon produits, une équipe réactive.Notre berger australien est bien équipée, sans oublier votre lumière, essentielle, et super efficace. Merci truelove

Eric B.

Publié le 28/02/2023 à 19h15 suite à un achat du 16/02/2023

Je vais devoir en recommander un car trop petit

Réponse de Truelove shop Publiée le 01/03/2023

Bonjour,

Pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous n'avons aucun mail de votre part, ni avant la commande pour des conseils, ni après pour un SAV

Sachant d'ailleurs que votre harnais s'ouvre plus grand que prévu (et oui on le répète encore 😉), c'est impossible qu'il soit trop petit

Nous vous invitons à bien vérifier le réglage de vos sangles qui ne sont certainement pas ouvertes au maximum, ou à mesurer à nouveau votre chien avec la marge de sécurité préconisée

Bien cordialement,
Le service client

Nora K.

Publié le 28/02/2023 à 17h35 suite à un achat du 16/02/2023

J'ai dû commander une nouvelle laisse après avoir perdu la mienne, que j'avais depuis 5 ans. Le harnais et le laisse sont supers, je m'en sers plusieurs fois par jour pour mon loulou depuis 5 ans et ils sont toujours en super état. Je recommande à fond !

Perrine C.

Publié le 26/02/2023 à 21h15 suite à un achat du 12/02/2023

Parfait, livraison rapide, colliers tops

Juan A.

Publié le 26/02/2023 à 19h09 suite à un achat du 14/02/2023

Commande correspondant à ce qui était proposée sur le site, guide des tailles impeccable, très bon rapport qualité-prix et envoie rapide et soigné.

Valérie B.

Publié le 24/02/2023 à 19h00 suite à un achat du 13/02/2023

Ravie de mon achat, colis livré dans les temps.

Elin E.

Publié le 24/02/2023 à 04h31 suite à un achat du 13/02/2023

Commande conforme à mes attentes. Très bon produit. Livraison rapide

Patrick D.

Publié le 22/02/2023 à 19h21 suite à un achat du 13/02/2023

Article reçu conforme à la commande et arrivé plus tôt que prévu !

MARTINE V.

Publié le 22/02/2023 à 18h25 suite à un achat du 13/02/2023

parfait !

Sandrine M.

Publié le 22/02/2023 à 17h58 suite à un achat du 11/02/2023

Colis reçu très rapidement et conforme à ma commande

marthe R.

Publié le 22/02/2023 à 17h51 suite à un achat du 14/02/2023

très satisfaite de ma commande,livraison ultra rapide ,harnais conforme à la description facile à mettre je recommande

Zita M.

Publié le 22/02/2023 à 17h43 suite à un achat du 10/02/2023

Le harnais est super. Un excellent rapport qualité prix. Reçu à m heure,

Emma B.

Publié le 22/02/2023 à 07h15 suite à un achat du 12/02/2023

Parfait ! Nous prenons les harnais et laisses uniquement sur TrueLove pour notre chien. Esthétique et de très bonne qualité.

josiane V.

Publié le 21/02/2023 à 12h28 suite à un achat du 10/02/2023

Sophie A.

Publié le 20/02/2023 à 22h29 suite à un achat du 08/02/2023

Parfait et rapide

Marion G.

Publié le 20/02/2023 à 17h54 suite à un achat du 11/02/2023

C'était la première fois que je commandais un harnais de la marque TrueLove. Je suis très satisfaite de la qualité. A voir dans le temps mais pour l'instant, je suis complètement très très contente. Il tombe très bien sur la chienne et l'effet anti-traction fonctionne du feu de dieu !

Loic F.

Publié le 20/02/2023 à 10h20 suite à un achat du 02/01/2023

Envoi rapide, article conforme à mes attentes. Satisfaite de mon achat

Thierry C.

Publié le 20/02/2023 à 07h18 suite à un achat du 09/02/2023

Rien à dire tel que je le souhaitais beau efficace et produit de qualité

Emilie F.

Publié le 20/02/2023 à 05h23 suite à un achat du 05/02/2023

RAS livraison très rapide

fanny A.

Publié le 19/02/2023 à 20h30 suite à un achat du 05/02/2023

Très bel harnais. Costaud.

Sarah J.

Publié le 19/02/2023 à 12h56 suite à un achat du 07/02/2023

Un harnais correspondant parfaitement au tableau des tailles. Facile à enfiler.

Maud C.

Publié le 19/02/2023 à 12h43 suite à un achat du 07/02/2023

Super produit et livraison très rapide

corinne L.

Publié le 18/02/2023 à 11h56 suite à un achat du 02/02/2023

juste un petit bémol au niveau de la livraison, toutefois le colis a bien été réceptionner par mes soins dans un autre point relais. Le harnais est super , top au niveau confort, ma Shar- Pei (noire) est superbe avec , de plus aussitôt mis aussitôt adopté. Super contente de mon achat "merci truelove "

Réponse de Truelove shop Publiée le 19/02/2023

Bonjour,

Merci pour votre message,

Vous avez choisi la livraison dans un Locker, tous les casiers étaient pleins, cela arrive lorsque d'autres clients tardent à récupérer leur colis
Le transporteur n'y peut rien, il faut bien choisir un autre point relais 🚚 🙂

Bien cordialement,
Le service client

MAUD R.

Publié le 18/02/2023 à 10h51 suite à un achat du 06/02/2023

Très bien , beau Harnais pratique à mettre pour les chiens qui n'aiment pas le passer par la tete . Livraison Ultra Rapide

Sophie T.

Publié le 18/02/2023 à 09h14 suite à un achat du 06/02/2023

Date de livraison non respectée Échange désagréable avec le sav Difficultés pour retourner le produit dont les tailles sont erronées Bref un site peu pratique et des contacts désagréables

Réponse de Truelove shop Publiée le 19/02/2023

Bonjour,

Bizarre, vous n'avez rien dit de toute cela par mail, d'ailleurs vous n'avez même pas pris la peine de nous répondre, jamais, à aucuns de nos mails, difficile de parler " d'échanges "... 🙃

Donc nous allons devoir répéter ce que nous vous avions déjà écrit :

- Concernant la livraison :
Vous avez choisi la livraison en 48h à 72h en moyenne, après un délai d'expédition de 24h à 48h (une préparation de commande ne se fait pas en claquant des doigts)
Les délais d'expédition et de livraison ont été respectés, toutes ces informations sont visibles sur le site

- Concernant le harnais :
Nous le répétons souvent, mais allons y pour une fois de plus : le harnais s'ouvre plus grand et se règle plus petit que ce qui est affiché sur le site Internet, dans votre cas en tout il y 45 centimètres en plus sur les sangles, c'est tout simplement énorme comme marge😀🐕‍🦺

C'est comme si vous aviez commandé un pull en taille XS, que nous avions envoyé un pull qui se règle entre XS à XL, et que vous veniez nous dire : le pull est trop petit

D'autre part, vous avez indiqué être partie 1 semaine en vacances, si le harnais a été utilisé, bien évidemment que non, vous n'avez droit à aucun remboursement

Les modalités de retour sont là pour une raison, les délais de livraison sont indiquées clairement, il est un peu trop facile de mettre un mauvais avis parce que vous n'avez pas eu gain de cause

Il est fort dommage de dénigrer un site, un produit, et une équipe à l'écoute

Il n'est pas difficile de nous joindre ou d'effectuer un retour, vu que visiblement vous avez bien reçu nos réponses, mais si vous ne répondez jamais à rien, nous ne pouvons pas deviner vos intentions

Bien cordialement,
Le service client

corinne D.

Publié le 18/02/2023 à 05h32 suite à un achat du 02/02/2023

Confirme à mes attentes parfait

Florent L.

Publié le 17/02/2023 à 11h17 suite à un achat du 08/02/2023

Matériel de qualité et très beau.

Marie L.

Publié le 16/02/2023 à 20h59 suite à un achat du 05/02/2023

Comme d'habitude, pas décue ! Très bon produit, livraison rapide. Parfait !

Nuwanda B.

Publié le 16/02/2023 à 11h48 suite à un achat du 06/02/2023

Conforme à la description

Audrey M.

Publié le 16/02/2023 à 11h38 suite à un achat du 03/02/2023

Commande bien reçu, article de qualité

Nolan T.

Publié le 15/02/2023 à 15h44 suite à un achat du 03/02/2023

RAS