Avis clients de Truelove shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
5 2 034 88% 4 203 9% 3 27 1% 2 18 1% 1 18 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Angélique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Top
B
Benedicte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Je recommande
A
Angèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit de bonne qualité et bon service client, disponible
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
un site clair ou il est facile de trouver les informations
L
LUDOVIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Vu la réponse, je pense que true love se moque de moi. J’ai bien entendu envoyé le mail à l’adresse indiquée pour connaître les modalités pour le remplacement du harnais. Et c’est bien de cette adresse que je n’ai aucune réponse. Mais ça doit être la faute du COVID. De toute façon dès que quelque chose ne fonctionne plus, maintenant la réponse est toujours : c’est la faute du COVID
Réponse de Truelove shop
Bonjour Monsieur,

Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément,

Votre mail ne nous est malheureusement jamais parvenu, ni dans la boite de réception, ni dans les spams.

Nous ne pouvons pas répondre à un mail que nous n'avons jamais réceptionné, nous vous invitons à vérifier vos paramétrages, nous ne sommes pas responsables d'un dysfonctionnement de votre serveur mail

Soyez assurés que nous faisons notre maximum pour répondre aux diverses demandes de tous nos clients le plus rapidement possible et avec autant de précisions que possible, surtout en ce contexte compliqué de COVID
Les retours sont bien entendu tout à fait possibles, nous répondons également aux mails envoyés en ce sens

Pour votre information, les conditions de retour sont disponibles en libre accès sur le site Truelove Shop, en bas de page

Par contre, il n'est pas nécessaire d'être désagréable car une réponse vous a été apportée à chacun de vos mails, excepté celui que nous n'avons jamais réceptionné
Nous subissons tous le COVID et ses conséquences

Bien Cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Un peu confus pour le type de harnais ( anti traction... Etc etc). Sinon clair
J
Johanna L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Taille bien , livraison très rapide. En revanche le harnais tourne un peu sur le dos de mon chien...
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Harnais pour chat de bonne facture. On voit la qualité par rapport aux imitations.
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livraison rapide Matériel excellent mis à part l’attache sur le dos ou la peinture part déjà
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
pour un premier achat bien on vera a l'usage mais il me semble de meilleur facture que les rufears qui viellisse mal
C
CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
E
Elena I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Je suis satisfaites de mon achat, en revanche concernant les tailles, ayant un chien croisé, le poitrail lui va parfaitement en revanche le cou est bien trop large, l'harnais ne remplis pas totalement sa fonction d'anti traction (avec l'attache devant). En revanche l'harnais est magnifique, la couleur est parfaite je suis totalement ravie de mon achat.
Q
Quentin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site sympa avec pas mal de choix et des articles de qualité j'ai commandé un TrueLove Forest et j'en suis très content c'est robuste et confort pour mon Malinois. Le seul petit reproche que je pourrais faire est le manque de moyen de paiement sur le site... Carte de credit ou Paypal les carte de type débit ne sont pas acceptée un peu dommage mais bon. Au vu de la situation actuelle (Covid-19) les délais de livraison sont très raisonnables. Je conseille.
A
Aglae G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Belle qualité ! On sent que les harnais comme les laisses sont solides. Un petit bémol sur la couleur orange, très flashy, pas vraiment en accord avec le poil fauve de notre chienne.
T
thibault F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Commande reçue rapidement malgré les problèmes actuels Notre chienne a adopté ce harnais
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
il faut avoir envie d'un produit Truelove pour aller sur ce site !
L
Laurie D.
Note : 3 sur 5
Le harnais country a ete recu rapidement...mais la tailleindiquer a savoir pour ma part commander en L (63-80) est pas la meme sur le site et sur le harnais(69-81)...j espere que cela ira
Réponse de Truelove shop
Bonjour,

Comme précisé sur le site et sur les informations produits, les tailles des étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et ne sont pas visibles au moment de votre commande.

Bien Cordialement,
Le service client
J
Jennifer P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Les harnais sont top, très résistants. Cependant le site ne dispose pas assez d’informations en détail, j’ai du chercher moi même sur internet quelle était la différence entre tel et tel harnais, pourquoi, pour quel type de chien etc...
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client contact@truelove-shop.fr pour obtenir plus d'informations concernant les différents harnais
Bien cordialement,
Le service client
S
sara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
sur le site n'est pas claire la différence entre chaque modèle
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client contact@truelove-shop.fr pour poser vos questions sur les différents modèles
Cordialement,
Le service client
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Bon produit
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Bon site
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Envoi soigné et rapide, je connaissais déjà le produit, de très bonne qualité
L
Lydie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Ok taille poitrail trop grand du cou
M
Marine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Site attrayant mais il n'y a pas de lien de commande pour chaque harnais, ce qui n'est pas trop pratique car j'aurais aimé le city mais je ne veux pas passer par un revendeur. Ceci dit le forest Convient très bien malgré tout, c'est mon seul petit reproche
C
cyrielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Le produit est top, il convient parfaitement et la livraison à temps. Je recommande
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
J
Johnny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Au top rien a dire
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
E
Elise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
les tailles indiquées ne sont pas les bonnes. Et j'ai demandé remboursement et jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponses.
Réponse de Truelove shop
Bonsoir Madame,

Vous avez envoyé votre mail de demande de remboursement le 26/11 à 14h23, et votre avis date du 26/11 à 13h51
Le voyage dans le temps ne fait pas encore parti de nos compétences 😉
Une réponse vous a été apportée par mail le jour même, à savoir le 26/11 (après 14h23 🙃)

Nous souhaitons savoir quels sont les réglages que vous avez effectués, car le harnais en position ouverte au plus large en S fait environ 56cm, il est donc étonnant que votre chien soit à l'étroit avec un 49cm de poitrail. Des explications plus complètes et des photographies vous sont parvenues par mail

Dans l'attente de votre retour

Bien cordialement
Le service client
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Colis reçu très rapidement. Un seul problème : le harnais ne se règle pas au niveau du cou et mon boubou le met (taille XL) mais c’est juste !!
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
N'hésitez pas à contacter le service client pour avoir des précisions sur les réglages et les modèles les mieux adaptés à vos chiens
J
julien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
très bien
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Arrivée du colis rapide Très bonne qualité
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Produit Livré bien emballé
Réponse de Truelove shop
Merci pour votre confiance
P
Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Excellent site :produit bien emballé avec soin,envoi rapide,article conforme à ce qui est commandé. Je recommande ce site. PAUL R
F
FABIEN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Prix correct, très bon site mais un petit souci de navigation une fois dedans. Notamment pour se déconnecter.
M
Mélissa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Colis reçu rapidement. Harnais très joli reste à voir si il va tenir dans le temps. Pour l'instant je suis satisfaite.
D
David H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bon Produit. Livraison rapide
M
Michaela B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Le harnais glisse
S
sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Bon produit conforme
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
OK
C
cecile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
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