Avis clients de Truelove shop

Bonjour,

Lors de votre premier mail, vous nous aviez indiqué avoir déjà un harnais de la marque Truelove comme premier harnais, et dans votre avis ci-dessus, il s'est transformé en un harnais "de la concurrence" ? 🙃

Nous rappelons vos propos : "notre beagle tire beaucoup"

Vous aviez donc déjà un harnais anti-traction lorsque votre chien était petit, et malgré cela à l'heure actuelle il tire encore beaucoup lors des promenades, et en plus après avoir consulté un éducateur ?
C'est la première fois que nous avons un retour de ce type, remettre en cause le travail d'un éducateur n'est pas de notre ressort. Si même votre éducateur n'a pas réussi à canaliser votre chien, ce n'est pas le harnais qui est en cause.

Dans la quasi totalité des cas, la mise en place d'un harnais est suffisant pour canaliser le chien, vous pourrez le constater en consultant les plus de 1500 avis disponibles sur tout le site.
Outre le harnais, il faut mettre en place des méthodes d'éducation, qui sont à votre main. Nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.

De plus, si par exemple votre chiot ne tirait plus après avoir fait des séances chez l'éducateur, et qu'il tire à nouveau beaucoup aujourd'hui une fois adulte, cela signifie que soit la méthode transmise n'est pas appliquée correctement, soit qu'elle n'est plus adaptée à votre chien adulte.
Un chien grandit, évolue, un chien adulte ne se comporte pas de la même manière avec ses congénères qu'un chiot

Nous confirmons donc notre première réponse : nous vous conseillons fortement de consulter un éducateur canin (un autre peut-être) pour qu'il puisse adapter la méthodologie d'éducation anti-traction à votre chien spécifiquement

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop

Bonjour,

Nous n'avons jamais reçu aucun mail ni autre prise de contact de votre part,

Nous rappelons nos coordonnées qui sont disponibles partout sur le site : contact@truelove-shop.fr , ou également via le formulaire prévu à cet effet également sur le site.

A ne pas confondre avec l'entreprise qui gère les professionnels et avec qui nous n'avons aucun rapport, où effectivement vous n'aurez aucune réponse

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour,

Il est tout à fait possible d'attacher une laisse Truelove et l'attache de sécurité Truelove sur le même anneau, et même plus selon les laisses.

Par contre, étant donné que vous n'avez pas fait l'acquisition de l'attache sécurité chez nous, nous ne pouvons pas connaitre le diamètre de votre produit

Par ailleurs, si votre chien est assis en voiture, il n'y a pas d'intérêt de lui laisser la laisse de promenade attachée :) surtout que cela rajoute un poids inutile à porter pour lui puisqu'elle doit pendre du harnais

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop

Bonjour,

Merci pour votre message,

Vous évoquez votre peur de la fragilité de l'attache, mais vous évoquez un souci qui n'existe pas 🙂

Pourquoi imaginer et avoir peur de quelque chose qui ne s'est pas produit ?

Nous n'avons aucun souci avec cette lampe LED et aucun autre client n'a signalé la perte ou la casse de l'attache, il est dommage de faire des suppositions sur la "non-qualité" d'un article alors que tout va bien

Petite mise à jour pour preuve : quasiment 1 an après votre avis, toujours aucun client ne s'est plaint de la "fragilité" de l'attache, et nous n'avons aucun retour de votre part, ça doit bien aller 😅

Bien cordialement
Le service client

Bonjour,

Il s'agit d'une brosse anti poils morts, par définition, pour ôter les poils morts :)

Vous retirez les poils déjà détachés ou en fin de vie, soit hors période de mue et donc la quantité peut varier (selon l'alimentation, le nettoyage, la santé de l'animal, le temps et la période de l'année, les sorties, etc...), soit en période de mue avec une quantité logiquement plus importante.

La brosse n'a pas vocation à arracher les poils sains. Si vous avez déjà brossé votre chien et qu'il n'y a plus de poils à ôter, alors vous pouvez privilégier la brosse Truelove Jocker

Bien cordialement,
Le service client