Avis clients de Truelove shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
5 2 034 88% 4 203 9% 3 27 1% 2 18 1% 1 18 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
De très bon produits a conseiller ! Bémol un tarif un peu au dessus de la moyenne !
M
Marylise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Au top! Bonnes mensurations , très solide. Le seul problème est que la led peut s en aller quand le chien joue beaucoup.
M
Melanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Très bien
I
Ismérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Harnais de bonne qualité, plus la petite lumière pour les promenade de nuit (un peu trop petite) . Par contre le prix est un peu élevé pour les harnais donc pas accessible pour tout le monde.. Mais bon, je recommande la qualité des produits.
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Livraison rapide je recommande sans hésiter
L
Liard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Colis très rapidement reçu et conforme le seul petit détail qui pour moi serait top c’est la taille du harnais il n’est pas trop petit mais fait trop petit pour notre dogue allemand pour un chien de 40cm c’est bien
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Site facile d'utilisation et pour commander.
N
NICOLAS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bien
C
Christèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Réception rapide et bonne Qualité personnellement je trouve le harnais un peu court
M
Maëlle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Produit au top, par contre le reste laisse vraiment à désirer... Commande non validée par le site, 15jours d'attente, je reçois les produits, l'un est monté à l'envers, on refuse de me le reprendre, je vais devoir faire appel à une couturière, je demande une remise pour les coûts suplémentaire, on m'offre un avoir! Super j'ai plus rien à commander, j'en fait quoi de l'avoir???
Réponse de Truelove shop
Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire, à vrai dire nous prenons note pour la 5ème fois de votre commentaire puisque vous avez déjà écrit la même chose 5 fois par mail et que nous vous avons déjà répondu 4 fois... (patience patience 😅)

Donc pour la 5ème fois, voici notre réponse : non, les sangles ne sont pas montées à l'envers
Elles sont conformes à la marque Truelove et aux photographies sur le site Internet et à vos photographies aussi

La marque Truelove est présent en Europe, en Asie et aux Etats Unis, elle n'a pas modifié un harnais juste pour vous 🙃

Nous vous avons tout de même accordé une réduction alors que tout est conforme, et bien cela nous apprendra ...

Bien Cordialement,
Le service client
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Super produit, belles finitions
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Très bel harnais et en effet pas du tout compressant sur les épaules de ma chienne comme le Julius K9 acheté l’an dernier.. à voir à l’usage .. j’ai vu après coup qu’Amazone le vendait un peu moins cher.. Livraison rapide
Réponse de Truelove shop
Bonjour,

Merci pour votre message et votre retour,

En ce qui concerne Amazon, vous avez libre choix de votre fournisseur, mais les conditions ne sont pas les mêmes que les nôtres :

- Pas de risque de contrefaçon
- SAV en France
- Stock en France
- Entreprise française
- Expédition et livraison rapide avec transporteur français
- Garantie légale de 2 ans

A vous de voir...

Bien cordialement,
Le service client
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Très bien Délais respecté
M
martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Bon produit. Delais de livraison rapide. Frais de port assez elevecpiur une livraison en Belgique.
F
Fawzia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Le harnais est trop épais et rigide. Difficile d'enfiler la tête. Je l'ai retourné pour remboursement Dommage car on me l'avait conseillé Ne con
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Le harnais Country Plus possède une ouverture au niveau de la tête, il n'est donc pas nécessaire de l'enfiler, il suffit simplement d'ouvrir la boucle. Pour toute question relative aux fonctionnement des harnais, n'hésitez pas à contacter le service client.
L
Line P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Super!!! Excellente qualité Lucky est très confortable dans son harnais
A
Angélique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Top
B
Benedicte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Je recommande
A
Angèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit de bonne qualité et bon service client, disponible
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
un site clair ou il est facile de trouver les informations
L
LUDOVIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Vu la réponse, je pense que true love se moque de moi. J’ai bien entendu envoyé le mail à l’adresse indiquée pour connaître les modalités pour le remplacement du harnais. Et c’est bien de cette adresse que je n’ai aucune réponse. Mais ça doit être la faute du COVID. De toute façon dès que quelque chose ne fonctionne plus, maintenant la réponse est toujours : c’est la faute du COVID
Réponse de Truelove shop
Bonjour Monsieur,

Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément,

Votre mail ne nous est malheureusement jamais parvenu, ni dans la boite de réception, ni dans les spams.

Nous ne pouvons pas répondre à un mail que nous n'avons jamais réceptionné, nous vous invitons à vérifier vos paramétrages, nous ne sommes pas responsables d'un dysfonctionnement de votre serveur mail

Soyez assurés que nous faisons notre maximum pour répondre aux diverses demandes de tous nos clients le plus rapidement possible et avec autant de précisions que possible, surtout en ce contexte compliqué de COVID
Les retours sont bien entendu tout à fait possibles, nous répondons également aux mails envoyés en ce sens

Pour votre information, les conditions de retour sont disponibles en libre accès sur le site Truelove Shop, en bas de page

Par contre, il n'est pas nécessaire d'être désagréable car une réponse vous a été apportée à chacun de vos mails, excepté celui que nous n'avons jamais réceptionné
Nous subissons tous le COVID et ses conséquences

Bien Cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Un peu confus pour le type de harnais ( anti traction... Etc etc). Sinon clair
J
Johanna L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Taille bien , livraison très rapide. En revanche le harnais tourne un peu sur le dos de mon chien...
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Harnais pour chat de bonne facture. On voit la qualité par rapport aux imitations.
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livraison rapide Matériel excellent mis à part l’attache sur le dos ou la peinture part déjà
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
pour un premier achat bien on vera a l'usage mais il me semble de meilleur facture que les rufears qui viellisse mal
C
CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
E
Elena I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Je suis satisfaites de mon achat, en revanche concernant les tailles, ayant un chien croisé, le poitrail lui va parfaitement en revanche le cou est bien trop large, l'harnais ne remplis pas totalement sa fonction d'anti traction (avec l'attache devant). En revanche l'harnais est magnifique, la couleur est parfaite je suis totalement ravie de mon achat.
Q
Quentin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site sympa avec pas mal de choix et des articles de qualité j'ai commandé un TrueLove Forest et j'en suis très content c'est robuste et confort pour mon Malinois. Le seul petit reproche que je pourrais faire est le manque de moyen de paiement sur le site... Carte de credit ou Paypal les carte de type débit ne sont pas acceptée un peu dommage mais bon. Au vu de la situation actuelle (Covid-19) les délais de livraison sont très raisonnables. Je conseille.
A
Aglae G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Belle qualité ! On sent que les harnais comme les laisses sont solides. Un petit bémol sur la couleur orange, très flashy, pas vraiment en accord avec le poil fauve de notre chienne.
T
thibault F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Commande reçue rapidement malgré les problèmes actuels Notre chienne a adopté ce harnais
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
il faut avoir envie d'un produit Truelove pour aller sur ce site !
L
Laurie D.
Note : 3 sur 5
Le harnais country a ete recu rapidement...mais la tailleindiquer a savoir pour ma part commander en L (63-80) est pas la meme sur le site et sur le harnais(69-81)...j espere que cela ira
Réponse de Truelove shop
Bonjour,

Comme précisé sur le site et sur les informations produits, les tailles des étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et ne sont pas visibles au moment de votre commande.

Bien Cordialement,
Le service client
J
Jennifer P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Les harnais sont top, très résistants. Cependant le site ne dispose pas assez d’informations en détail, j’ai du chercher moi même sur internet quelle était la différence entre tel et tel harnais, pourquoi, pour quel type de chien etc...
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client contact@truelove-shop.fr pour obtenir plus d'informations concernant les différents harnais
Bien cordialement,
Le service client
S
sara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
sur le site n'est pas claire la différence entre chaque modèle
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client contact@truelove-shop.fr pour poser vos questions sur les différents modèles
Cordialement,
Le service client
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Bon produit
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Bon site
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Envoi soigné et rapide, je connaissais déjà le produit, de très bonne qualité
L
Lydie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Ok taille poitrail trop grand du cou
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