Avis clients de Truelove shop

9,7 /10

Basée sur 2 300 avis publiés

5 2 034 88% 4 203 9% 3 27 1% 2 18 1% 1 18 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Emilie F.

Publié le 20/02/2023 à 05h23 suite à un achat du 05/02/2023

RAS livraison très rapide

fanny A.

Publié le 19/02/2023 à 20h30 suite à un achat du 05/02/2023

Très bel harnais. Costaud.

Sarah J.

Publié le 19/02/2023 à 12h56 suite à un achat du 07/02/2023

Un harnais correspondant parfaitement au tableau des tailles. Facile à enfiler.

Maud C.

Publié le 19/02/2023 à 12h43 suite à un achat du 07/02/2023

Super produit et livraison très rapide

corinne L.

Publié le 18/02/2023 à 11h56 suite à un achat du 02/02/2023

juste un petit bémol au niveau de la livraison, toutefois le colis a bien été réceptionner par mes soins dans un autre point relais. Le harnais est super , top au niveau confort, ma Shar- Pei (noire) est superbe avec , de plus aussitôt mis aussitôt adopté. Super contente de mon achat "merci truelove "

Réponse de Truelove shop Publiée le 19/02/2023

Bonjour,

Merci pour votre message,

Vous avez choisi la livraison dans un Locker, tous les casiers étaient pleins, cela arrive lorsque d'autres clients tardent à récupérer leur colis
Le transporteur n'y peut rien, il faut bien choisir un autre point relais 🚚 🙂

Bien cordialement,
Le service client

MAUD R.

Publié le 18/02/2023 à 10h51 suite à un achat du 06/02/2023

Très bien , beau Harnais pratique à mettre pour les chiens qui n'aiment pas le passer par la tete . Livraison Ultra Rapide

Sophie T.

Publié le 18/02/2023 à 09h14 suite à un achat du 06/02/2023

Date de livraison non respectée Échange désagréable avec le sav Difficultés pour retourner le produit dont les tailles sont erronées Bref un site peu pratique et des contacts désagréables

Réponse de Truelove shop Publiée le 19/02/2023

Bonjour,

Bizarre, vous n'avez rien dit de toute cela par mail, d'ailleurs vous n'avez même pas pris la peine de nous répondre, jamais, à aucuns de nos mails, difficile de parler " d'échanges "... 🙃

Donc nous allons devoir répéter ce que nous vous avions déjà écrit :

- Concernant la livraison :
Vous avez choisi la livraison en 48h à 72h en moyenne, après un délai d'expédition de 24h à 48h (une préparation de commande ne se fait pas en claquant des doigts)
Les délais d'expédition et de livraison ont été respectés, toutes ces informations sont visibles sur le site

- Concernant le harnais :
Nous le répétons souvent, mais allons y pour une fois de plus : le harnais s'ouvre plus grand et se règle plus petit que ce qui est affiché sur le site Internet, dans votre cas en tout il y 45 centimètres en plus sur les sangles, c'est tout simplement énorme comme marge😀🐕‍🦺

C'est comme si vous aviez commandé un pull en taille XS, que nous avions envoyé un pull qui se règle entre XS à XL, et que vous veniez nous dire : le pull est trop petit

D'autre part, vous avez indiqué être partie 1 semaine en vacances, si le harnais a été utilisé, bien évidemment que non, vous n'avez droit à aucun remboursement

Les modalités de retour sont là pour une raison, les délais de livraison sont indiquées clairement, il est un peu trop facile de mettre un mauvais avis parce que vous n'avez pas eu gain de cause

Il est fort dommage de dénigrer un site, un produit, et une équipe à l'écoute

Il n'est pas difficile de nous joindre ou d'effectuer un retour, vu que visiblement vous avez bien reçu nos réponses, mais si vous ne répondez jamais à rien, nous ne pouvons pas deviner vos intentions

Bien cordialement,
Le service client

corinne D.

Publié le 18/02/2023 à 05h32 suite à un achat du 02/02/2023

Confirme à mes attentes parfait

Florent L.

Publié le 17/02/2023 à 11h17 suite à un achat du 08/02/2023

Matériel de qualité et très beau.

Marie L.

Publié le 16/02/2023 à 20h59 suite à un achat du 05/02/2023

Comme d'habitude, pas décue ! Très bon produit, livraison rapide. Parfait !

Nuwanda B.

Publié le 16/02/2023 à 11h48 suite à un achat du 06/02/2023

Conforme à la description

Audrey M.

Publié le 16/02/2023 à 11h38 suite à un achat du 03/02/2023

Commande bien reçu, article de qualité

Nolan T.

Publié le 15/02/2023 à 15h44 suite à un achat du 03/02/2023

RAS

Sylvie D.

Publié le 14/02/2023 à 20h07 suite à un achat du 29/01/2023

Article conforme à la description.

Prescillia M.

Publié le 14/02/2023 à 17h03 suite à un achat du 04/02/2023

Harnais de qualité au top

Sandra G.

Publié le 14/02/2023 à 15h45 suite à un achat du 29/01/2023

Au top !

DANIELLE G.

Publié le 14/02/2023 à 15h09 suite à un achat du 04/02/2023

Le harnais anti traction est vraiment super, mon chien ne tire plus du tout et la ballade est plus agréable ! Très bonne qualité du produit

Benjamin M.

Publié le 14/02/2023 à 14h59 suite à un achat du 21/01/2023

Très pratique, facile d'utilisation, stable sur le harnais. Bonne visibilité, les nombreux modes de couleurs permettent de bien différencier son chien des autres au parc le soir ^^

Manon D.

Publié le 14/02/2023 à 14h54 suite à un achat du 03/02/2023

Au top ! Des produits de qualité et un envoi rapide. Peut-être un peu cher mais pas déçu.

Réponse de Truelove shop Publiée le 15/02/2023

Merci pour votre message,

En terme de prix + livraison gratuite + stock en FRANCE, vous ne trouverez pas moins cher sur Internet 😉

Bien cordialement,
Le service client

Aurore P.

Publié le 14/02/2023 à 13h32 suite à un achat du 24/01/2023

super produit !!

Patricia Q.

Publié le 14/02/2023 à 12h44 suite à un achat du 04/02/2023

Taille idéale. Semble confortable pour notre boule de poils

LAETITIA D.

Publié le 14/02/2023 à 11h44 suite à un achat du 12/01/2023

2e commandes de harnais, très bon produits

valentine Q.

Publié le 11/02/2023 à 17h23 suite à un achat du 01/02/2023

Très bien, rapide et soigné

Stephane T.

Publié le 11/02/2023 à 13h01 suite à un achat du 29/01/2023

Super et rapide

Sabrina B.

Publié le 11/02/2023 à 12h12 suite à un achat du 01/02/2023

Harnais de très bonne qualité, et facile à enfiler , au top

Géraldine L.

Publié le 11/02/2023 à 12h05 suite à un achat du 29/01/2023

Commande conforme à la description, produit de qualité, livré très rapidement !

Danielle B.

Publié le 10/02/2023 à 19h22 suite à un achat du 01/02/2023

Très contente de mes harnais, bon produit, livraison très rapide, site très sérieux.

Christelle D.

Publié le 10/02/2023 à 17h51 suite à un achat du 29/01/2023

Bon produit, réception nickel en temps et en heure, le chien est heureux

Eric N.

Publié le 10/02/2023 à 15h00 suite à un achat du 30/01/2023

J’ai commandé un harnais et il est super top!!

FLORENCE V.

Publié le 09/02/2023 à 18h41 suite à un achat du 31/01/2023

2 eme achat sur le site, toujours très contente, qualité et site qui nous guide parfaitement Petit bémol mais pour chronopost… payer plus mais ça ne va pas plus vite Dommage !

Réponse de Truelove shop Publiée le 10/02/2023

Bonjour,

Merci pour votre message 🙂

Les délais de livraison sont affichés sur le site au moment de votre commande : 48h à 72h ouvrés en moyenne

Dès le lendemain de l'expédition soit en à peine 24h, le livreur s'est présenté chez vous mais il n'y avait personne, il est donc normal que votre livraison ait été décalée au lendemain

Bien cordialement,
Le service client

nadine A.

Publié le 09/02/2023 à 09h30 suite à un achat du 29/01/2023

Très contente de ma commande

CARINE G.

Publié le 08/02/2023 à 20h47 suite à un achat du 12/01/2023

Collier magnifique livré rapidement

Alice J.

Publié le 08/02/2023 à 20h01 suite à un achat du 31/01/2023

Très bon rapport qualité prix . C’est le deuxième harnais que je commande . Produit extrêmement résistant.Envoie très rapide et conforme à la commande.

Antoine C.

Publié le 08/02/2023 à 18h34 suite à un achat du 01/02/2023

Harnais au top 👌 Reçu rapidement Marque de harnais a recommander

ANNE MARIE D.

Publié le 08/02/2023 à 16h44 suite à un achat du 27/01/2023

Très bon produits

Elodie C.

Publié le 08/02/2023 à 15h38 suite à un achat du 28/01/2023

Très bien, par contre le harnais gêne mon chiot, il est mieuxbsur un adulte.

martine G.

Publié le 07/02/2023 à 19h41 suite à un achat du 26/01/2023

Harnais conforme à ma commande . Reçu sous 3 jours. Je recommande truelove shop

Clément S.

Publié le 07/02/2023 à 14h47 suite à un achat du 26/01/2023

L'envoi à été très rapide. Le harnais (Country +) est top, mais ça je le savais déjà vu qu'on m'avait conseillé la marque :)

Emeline L.

Publié le 07/02/2023 à 08h22 suite à un achat du 28/01/2023

Très bien

Jennifer D.

Publié le 07/02/2023 à 05h46 suite à un achat du 25/01/2023

Livraison rapide. Harnais de bonne qualité, léger et qui taille correctement.