Avis clients de Truelove shop

9,7 /10

Basée sur 2 300 avis publiés

5 2 034 88% 4 203 9% 3 27 1% 2 18 1% 1 18 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Nicolas L.

Publié le 12/06/2023 à 11h08 suite à un achat du 30/05/2023

Super harnais bien en place

Marion D.

Publié le 12/06/2023 à 11h06 suite à un achat du 31/05/2023

Super harnais !

Antoine C.

Publié le 06/06/2023 à 21h39 suite à un achat du 27/05/2023

Harnais a recommander Très simple à installer et de bonne qualité 👍

VERONIQUE R.

Publié le 05/06/2023 à 06h54 suite à un achat du 21/05/2023

2 e harnais commandé, ils sont très résistants? Je le change au bout de 3 ans car il commence a s'user. Ma chienne le supporte très bien ,réglable souhait, vraiment parfait, l'anti traction au top

Amandine B.

Publié le 04/06/2023 à 16h55 suite à un achat du 24/05/2023

Très rapide. Par contre, dommage que nous ne puissions faire d’échange. Je me suis trompée dans la taille du harnais et je suis obligée de le renvoyer, d’attendre le remboursement et de recommander. Au lieu de faire une échange

Réponse de Truelove shop Publiée le 04/06/2023

Bonjour,

Merci pour votre message,

Par contre, il n'y a aucune obligation d'attendre le remboursement pour pouvoir commander un autre harnais, c'est complètement indépendant. Vous pouviez tout à fait commander un autre harnais sans attendre le traitement du retour 🐶

En plus, quelle différence cela aurait fait avec un échange ? Vous auriez du attendre que nous recevions le harnais, que nous vérifions l'état puis que nous en renvoyons un autre tout en payant à nouveau les frais d'envoi, niveau financier cela revient au même, et niveau délai c'est bien plus long ⌚

Bien cordialement,
Le service client

René L.

Publié le 04/06/2023 à 13h38 suite à un achat du 24/05/2023

Très bon produit et une livraison rapide

ARMELLE C.

Publié le 02/06/2023 à 18h30 suite à un achat du 22/05/2023

Envoi rapide, produit conforme et efficace

Sandrine A.

Publié le 01/06/2023 à 14h43 suite à un achat du 22/05/2023

Très bon

Tiago G.

Publié le 01/06/2023 à 11h16 suite à un achat du 06/05/2023

Produits de qualités

Pascale G.

Publié le 01/06/2023 à 08h51 suite à un achat du 14/05/2023

Rien à signaler, tout est parfait

Caroline M.

Publié le 31/05/2023 à 08h54 suite à un achat du 17/05/2023

Expédition soignée. Pas suffisamment de recul, pour dire si ce sont de bons produits, je verrais à l'usage avec mon loulou, en apparence et d'après beaucoup d'avis, il semblerait que oui, ce qui explique mon achat.

Marie Noelle T.

Publié le 31/05/2023 à 06h28 suite à un achat du 18/05/2023

Article parfaitement conforme a mes attentes delai de livraison tres satisfaisant.

Laurence P.

Publié le 29/05/2023 à 18h49 suite à un achat du 19/05/2023

Rapidité de livraison . Produit de qualité

Jocelyne D.

Publié le 29/05/2023 à 10h57 suite à un achat du 19/05/2023

Tres desolee mais sf erreur de ma part le harnais ne correspond pas aux mesures du site et surtout trop compluque. Je souhaite vous faire le retour svp. Merci par avance.

Réponse de Truelove shop Publiée le 29/05/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Nous sommes navrés que le harnais ne corresponde pas à vos attente

Toutefois, nous le répétons encore : les mesures des étiquettes ne doivent pas être prises en compte, vous avez reçu cette information de nombreuses fois et tout est noté aussi sur le site Internet

Nous reprenons les mesures nous-même pour tous les harnais afin que ceux-ci soient au plus juste

Concernant le retour, nous vous remercions de vous adresser directement à Truelove Shop via le formulaire prévu à cet effet sur le site Internet. La Société des Avis Garantis ne gère pas le SAV.

Mise à jour du 20/06 suite au retour de votre harnais :

Les sangles de votre harnais n'étaient pas bien réglées : vous avez laissé une sangle du cou complètement ouverte et grande, et l'autre complètement fermée et petite.

Au niveau du poitrail, il était encore possible de l'agrandir ou de le réduire

C'est dommage, car le harnais devait très certainement convenir avec les bons réglages 🐕‍🦺

Bien cordialement,
Le service client

Nathalie F.

Publié le 29/05/2023 à 07h33 suite à un achat du 13/05/2023

Produit que je connaissais déjà, de qualité, livraison rapide

Caroline R.

Publié le 28/05/2023 à 19h51 suite à un achat du 14/05/2023

Commande conforme livrée très rapidement

Clément A.

Publié le 26/05/2023 à 23h17 suite à un achat du 16/05/2023

très bien

Fabienne V.

Publié le 26/05/2023 à 07h36 suite à un achat du 15/05/2023

Commande reçue très rapidement (avant même la date prévue donc génial) d'excellente présentation et surtout de qualité. Convient parfaitement à Tobias (berger australien). Je recommande.

Christelle H.

Publié le 26/05/2023 à 06h59 suite à un achat du 14/05/2023

Parfait !

Morgane M.

Publié le 25/05/2023 à 19h53 suite à un achat du 14/05/2023

Livraison rapide, harnais très beau et pratique, l'essayer c'est l'adopter ! ;)

AUDREY D.

Publié le 25/05/2023 à 17h46 suite à un achat du 14/05/2023

Produit de qualité, conforme à mes attentes et a celle de mon staff 😁 Et un rapport qualité prix au top.

Isabelle H.

Publié le 25/05/2023 à 13h13 suite à un achat du 15/05/2023

mon Cavalier très dynamique n'arrêtait pas de tirer avec la laisse à enrouleur . Dès le premier essai le résultat fut concluant : Nelly ne tire plus ... Merci ... les promenades sont maintenant plus agréable pour elle et pour nous , la possibilité d'accrocher une longe sur le dos lui permet de se défouler en pleine nature .

Christine G.

Publié le 24/05/2023 à 04h44 suite à un achat du 10/05/2023

Tout parfait. Merci

Estelle O.

Publié le 23/05/2023 à 17h38 suite à un achat du 08/05/2023

Produits bien reçus, plus tôt que prévu et de très bonne qualité

Sophie S.

Publié le 23/05/2023 à 02h23 suite à un achat du 09/05/2023

Top merci

Catherine S.

Publié le 22/05/2023 à 14h34 suite à un achat du 08/05/2023

J’ai réceptionné mon colis , mais dans les temps et j’ai payé pour.

Réponse de Truelove shop Publiée le 22/05/2023

Bonjour,

Oui effectivement, vous avez réceptionné le colis dans les délais annoncés sur notre site Internet au moment de votre commande

Vous avez exigé une livraison à J+1, à aucun moment nous ne proposons ce délai

Tout est noté lors de votre commande : délais d'expédition et délais de livraison moyens

Bien cordialement,
Le service client

Laura B.

Publié le 22/05/2023 à 09h27 suite à un achat du 09/05/2023

Super collier

Liliane P.

Publié le 21/05/2023 à 22h17 suite à un achat du 09/05/2023

Qualité du produit et expédition conformes aux conditions annoncées. BRAVO.

Réponse de Truelove shop Publiée le 22/05/2023

Bonjour,

Merci pour votre message

Vous avez juste oublié de cocher les 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ mais nous comprenons que vous êtes satisfaite et c'est le principal 😉

Bien cordialement,
Le service client

Yamina F.

Publié le 21/05/2023 à 19h44 suite à un achat du 07/05/2023

Harnais fidèle a la description et de tres bonne qualité

Caroline U.

Publié le 21/05/2023 à 19h43 suite à un achat du 07/05/2023

Nickel

Rosamund C.

Publié le 21/05/2023 à 11h35 suite à un achat du 04/05/2023

Parfait

Valérie C.

Publié le 21/05/2023 à 11h16 suite à un achat du 10/05/2023

Très satisfait de mon achat. La laisse idéale

Sigrid R.

Publié le 21/05/2023 à 10h48 suite à un achat du 08/05/2023

Le harnais est très beau et très qualitatif, j'aurais apprécié une note/video pour la première mise en place, j'ai eu du mal à mettre le harnais à la bonne taille et je n'ai vu que plus tard qu'on pouvait ouvrir entièrement le harnais pour faciliter la mise en place. Pour le reste RAS, tout est parfait

Réponse de Truelove shop Publiée le 21/05/2023

Bonjour,

Merci pour votre message,

Vous avez acheté un harnais dont le principal avantage est de s'ouvrir au niveau du cou et aussi au poitrail 🙂 donc oui il s'ouvre en entier
C'est une information qui est notée dès les premières lignes du descriptif, et la photo du harnais entièrement ouvert est également sur le site

Concernant les vidéos, elles existent déjà : elles sont en ligne aussi dans le descriptif, et disponibles avant et après votre achat, pour la mise en place de votre harnais

Bien cordialement,
Le service client

Olivia G.

Publié le 19/05/2023 à 17h04 suite à un achat du 05/05/2023

La laisse commandé est trop petite et c'est d'un compliqué pour la changer donc pas du tout satisfaite alors que j'ai que des harnais et laisses Truelove

Réponse de Truelove shop Publiée le 20/05/2023

Bonjour,

Vous avez commandé une laisse sans regarder le descriptif, ensuite vous avez demandé un échange avec une laisse... qui n'existe pas sur notre site...

On vous l'a déjà dit par mail, et plusieurs fois en plus
Mais bon, on commence à avoir l'habitude de certains clients (rares heureusement) qui mettent des notes incohérentes parce que ça ne marche pas comme ils veulent 🙃
On fait comment du coup ? Parce qu'on a pas encore de baguette magique pour inventer un article 🪄

On vous fourni un bordereau de retour gratuit : qu'est ce qui est compliqué ?
Vous imprimez le bordereau, vous le collez sur le carton, et hop au point relais
Rien de plus simple
En plus en théorie les frais de renvoi sont à votre charge selon la loi française, nous n'avons aucune obligation de vous payer les frais de retour, petit rappel au passage😉

A part venir chercher la laisse directement chez vous à plus de 1000 km de notre boutique, pour vous en donner une qui n'existe pas, c'est ça qui va être compliqué

En conclusion : cette note de 1 n'est en aucun cas justifiée, vous souhaitez une laisse qui n'existe pas, on ne vend pas la laisse que vous demandez, c'est quand même le monde à l'envers votre avis… 🙃

Bien cordialement,
Le service client

Vincent Q.

Publié le 19/05/2023 à 12h24 suite à un achat du 10/05/2023

Parfait

Djemma P.

Publié le 16/05/2023 à 16h38 suite à un achat du 06/05/2023

2e commande et toujours au top ! Livraison rapide rien à redire les articles sont hyper qualité

Manon B.

Publié le 16/05/2023 à 10h38 suite à un achat du 01/05/2023

Commande reçut rapidement Article de bonne qualité

Florence M.

Publié le 14/05/2023 à 17h28 suite à un achat du 17/04/2023

Cela fait bientôt 1 mois que je l'utilise et j'en suis très satisfaite. Les coutures et le tissus ne cèdent pas. l'entretien est parfait. J'ai utilisé un harnais que l'on m'a changé au bout d'un mois dû au tissu qui se désagrégeait et malheureusement le suivant a eu les mêmes problèmes au bout de 15 jours.

Réponse de Truelove shop Publiée le 15/05/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Nous sommes ravis que le harnais Truelove vous plaise contrairement à ceux de la concurrence qui n'ont pas tenus

Bien cordialement,
Le service client

Camille P.

Publié le 11/05/2023 à 17h16 suite à un achat du 29/04/2023

Je suis très satisfaite d’avoir passé ma commande sur le site de Truelove Shop! Le harnais que j’ai commandé est vraiment top, je n’ai rien à redire ! La commande est arrivée très vite en plus ! :)

Jennifer A.

Publié le 11/05/2023 à 16h40 suite à un achat du 29/04/2023

Qualité top et livraison rapide