Avis clients de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 370 avis publiés
5 1 112 81% 4 243 18% 3 14 1% 2 0 0% 1 1 0%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par le site est fréquemment soulignée, avec des médailles et trophées jugés conformes aux attentes et souvent appréciés pour leur esthétique. Les clients mentionnent également la rapidité de livraison, avec de nombreuses commandes arrivant sous trois jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se démarque par sa réactivité et sa disponibilité, offrant des solutions adaptées en cas de besoin, ce qui rassure les utilisateurs sur la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Alrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Les trophées sont de bonne qualité mais le logo imprimé de votre Base de données n'était pas correspondant...
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis sur notre site et pour votre remarque concernant le logo imprimé sur nos trophées. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous allons vérifier notre base de données pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que nos trophées vous ont tout de même satisfait malgré ce petit souci. Merci encore pour votre retour et votre note de 3/5, cela nous encourage à toujours faire mieux pour nos clients.
C
Csee D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
dommage que vos stocks ne soient pas indiquer car cela change tout pour commander
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis, Csee. Nous prenons note de votre remarque et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande concernant nos stocks disponibles. Merci pour vos avis positifs sur nos produits et de votre confiance, à bientôt !
C
Corinne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Les médailles reçues ne correspondent pas aux médailles commandées : j’avais demandé 2 tailles différentes et j’ai reçu 2 petites taille. Je pensais que le médaillon se collait sur le centre et il couvre toute la médaille déçue, vu le montant je ne vais pas dépenser des frais de retour…
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous tenons à rectifier cette situation et à nous assurer que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Pour nous aider à résoudre ce problème, nous aimerions recueillir davantage d'informations. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de l'article que vous avez reçu et des détails spécifiques sur l'erreur que vous avez rencontrée ? Cela nous permettra d'identifier la source de l'incident et de prendre des mesures correctives immédiates.

Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail à service-client@trophee-sportif.com ou en répondant directement à ce message. Notre équipe se chargera ensuite de réexaminer votre commande et de vous proposer la meilleure solution possible sans frais supplémentaires pour vous.

Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation de manière rapide et efficace.

Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension. Nous sommes impatients de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain achat.


Sportivement vôtre
Le service client
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Les produits sont arrivés dans les temps et étaient très beaux. Cependant, pas de présence de double face pour coller la face avant alors que normalement il doit être dans le colis donc un peu décevant quand on doit courir aller en acheter alors que n’avait normalement pas besoin
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits dans les délais impartis et qu'ils étaient esthétiquement attrayants. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
En revanche pourquoi ne pas avoir contacté notre service après-vente, un simple mail aurait suffit. Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments que cela a pu causer.
Sportivement vôtre
L'équipe Trophée Sportif
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le délai rapide= très bien mais huit médailles sont tachées sur l'envers et donc non présentables et là c'est moins bien !
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Bonjour,
aucun retour de votre part à ce sujet, nous avons un excellent SAV, il suffit de nous faire parvenir les photos, elles auraient été changé depuis.
C
Carole A.
Note : 3 sur 5
La livraison fut très longue en dehors du confinement et la reprise de même. mais tout arrive je l ai eu à temps.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre commentaire, Carole. Nous faisons un effort maximal pour garantir la livraison des produits dans des délais raisonnables et nous nous excusons pour le délai supplémentaire subi. Nous veillons à ce que cela ne se reproduise pas.
S
Sabella L.
Note : 3 sur 5
Ok. frais de port trop elevés.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis, Sabella. Nous travaillons constamment et notamment pour réduire nos coûts de transport et vous proposer des prix attractifs. Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
Les trophées sont livrés en kit, sans autocollant.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis Alain. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos trophées. Nous mettons un point d'honneur à vous fournir des trophées de qualité professionnelle. Nous allons prendre en compte votre commentaire et nous allons examiner la possibilité de fournir des autocollants.
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
Rapidité, bon travail, mais frais de port plus élevé que le prix du produit. Peut-tre adapter les frais postaux en rapport au poids de la livraison.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons actuellement à l'optimisation de notre système de frais de port afin de le rendre plus juste et plus adapté aux commandes. Nous espérons que vous remarquerez une amélioration à ce sujet.
R
Romuald M.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté mais il semble que ce soit plus un problme de transporteur ... L'équipe Trophée Sportif a été présente et disponible.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous faisons tout notre possible pour améliorer le service. Merci encore.
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
Bien.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci beaucoup de votre avis, Alexandre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services et espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
Pas mal.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis, Damien ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion et nous travaillons sans relâche pour améliorer le service et la qualité de nos produits. Veuillez nous contacter si vous avez la moindre question.
V
V. B.
Note : 3 sur 5
Profois du mal a retrouver le panier!! Besoin de refaire la sélection entre les accs au site.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous avons pris bonne note de votre commentaire et allons étudier d'éventuelles améliorations au niveau de la navigation dans notre site.
M
M. D.
Note : 3 sur 5
QUE DU BiEN POUR L'INSTANT : 1re commande.
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible et sommes ravis que vous ayez bien apprécié votre première commande chez Trophée Sportif. Nous espérons vous revoir très bientôt.
W
W. C.
Note : 3 sur 5
Pas mal, dommage de ne pas garder les trophées con us en mémoire, dommage de ne pas présenter une infographie du trophée une fois choisi...
Réponse de Trophée Sportif – Marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 4526361
Merci pour votre avis, W. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et prenons en compte vos suggestions. Notre objectif est de fournir à nos clients une expérience de qualité avec des produits livrés à temps et à la hauteur de leurs attentes. Nous continuerons donc à travailler dur pour atteindre ces objectifs.
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