Avis TRM SHOP

9.7/10
★★★★★
basée sur 253 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par TRM SHOP, avec de nombreux clients mentionnant des matériaux robustes et des finitions soignées qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fréquemment salué, les clients notant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record, bien emballées et prêtes à l'emploi. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une assistance précieuse tout au long du processus d'achat et même lors du montage des équipements.

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Matériel conforme à la description, cependant il faut pour le montage des meubles se munir de patience et d'imagination car les plans de montage sont plus que succincts...A revoir. Autre point également, l'oubli d'expédition d'un kit de crochets. Après relance, le SAV à fait preuve de réactivité. Merci

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Jean-roch P.
Le
suite à un achat du 24/12/2025
Réponse de TRM SHOP
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que le matériel corresponde à votre attente; Concernant votre remarque sur la notice de montage, même si c'est une première, nous tenterons de l'améliorer. Pour les crochets, l'erreur est humaine et nous avons effectivement envoyé le kit dès votre appel. Nous y porterons une plus grand attention dans le futur. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question. Bien cordialement. L’équipe trm-shop
2 /5
★★☆☆☆

Une commande pour de l'outillage note disponible le sous 3 j sur le site. Il aura fallu attendre 1 mois et demi pour avoir un des éléments et après de nombreuses relances de ma part. Par le passé, une commande de mobilier ee plusieurs milliers d'euros la livraison a été une catastrophe avec du mobilier perdu. Un plan de travail abîmé notifié sur le non de livraison. Aucun dédommagement c'est difficilement admissible.

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Alexandre B.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de TRM SHOP
Le
Bonjour, Effectivement, vous avez fait une commande de mobilier expédiée en temps et en heure juste avant les fêtes de Noel 2024. Malheureusement, le transporteur n’a rien trouvé de mieux à faire qu’intervertir vos palettes avec celles d’un autre client, basé à l’autre bout de la France. Nous sommes donc intervenus entre les 24 et 31 décembre, alors que nos bureaux étaient fermés pour congés, afin de correctement solutionner le problème et vous satisfaire. Nous apprenons par votre avis, ce jour, qu’un plan de travail vous est arrivé abîmé. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu ? un mot sur le bon de transport ne suffisant pas, surtout s’il reste dans les mains du transporteur et que nous n’en recevons aucune copie. Quoi qu’il en soit, vous ne nous en avez pas tenu rigueur et nous vous en remercions, vu que vous avez continué à acheter sur notre site, à fin mars dernier, en l’occurrence des outils Kraftwerk, annoncés disponibles sous 3 jours, par notre site et le fournisseur. Encore malheureusement…le fournisseur, suite à une erreur de stock, n’a pas pu expédier dans les délais, et vous n’avez reçu la marchandise, une fois disponible, qu’un mois et demi après. Nous vous confirmons à nouveau que pour ces deux malheureux évènements, entièrement indépendants de notre directe responsabilité, nous avons à chaque fois fait le maximum pour vous satisfaire et vous contenter…et nous continuerons de le faire. Cordialement, L'équipe de trm-shop.fr

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