Avis clients de Trind Shop

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 725 avis publiés
5 603 83% 4 88 12% 3 22 3% 2 4 1% 1 8 1%

Résumé des avis

Le site Trind Shop se distingue par sa facilité d'utilisation et son efficacité en matière de commande et de livraison. Les clients soulignent la rapidité des expéditions, souvent décrites comme impeccables, avec des colis bien emballés et livrés dans les délais. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs qui constatent des résultats positifs sur leurs ongles dès les premières utilisations. Le service client est très apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une assistance agréable et efficace.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
La couleur du vernis commandé "lilas" ne correspond pas du tout à la couleur habituelle. Très décevant.
Réponse de Trind Shop
Il n'y a pas eu de modification de formule depuis 2019, ans doute votre précédente expérience est elle antérieure à cette date. Nous tenions également à vous préciser que ce produit est tout d'abord un soin traitant et que la couleur reste très légère et n'a pas vocation à avoir l'intensité d'un vernis à ongles couleur. Si vous cherchez avant tout une couleur, il vaut mieux vous diriger vers la gamme de vernis couleurs au silicium. Cordialement. L'équipe TrindShop
C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Erreur dans la commande. Obligé de relancer pour avoir une réponse
Réponse de Trind Shop
Bonjour, Nous notons bien votre remarque, cependant ce problème a déjà été réglé ce jour et vous en avez été informée. Votre avis négatif est donc postérieur à la confirmation de l'envoi du produit de remplacement, donc à la résolution du problème. D'autre part, nous n'avons pas attendu le retour du premier produit pour vous renvoyer celui que vous souhaitiez, afin de ne pas perdre de temps et pour répondre rapidement à vos attentes. Nous regrettons donc que ce point ne figure pas dans votre avis. Cordialement L'équipe TrindShop
M
Marie Jeanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Je n'ai reçu qu'un article sur 3 commandés et facturés.
Trind a bien reconnu les manquants, je dois recevoir les manquants dans la semaine.
Réponse de Trind Shop
Bonjour, Vous nous avez joints par téléphone vendredi soir à ce sujet. Nous nous sommes engagés lors de cet appel à faire une enquête et à vous répondre cette semaine au plus tard. La réponse confirmant cet oubli vous a été envoyée dès vendredi et les produits sont partis ce jour, soit avant les délais auxquels nous nous étions engagés.L'équipe TRINDSHOP
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bien
D
Dominique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Déçue de cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bonjour j’ai réussi mon colis 12jours après ma commande
Réponse de Trind Shop
Bonjour,
Vous avez passé une commande le 11 novembre au soir et nous l’avons expédiée le 12 novembre. Malheureusement, la poste, à cause du nouveau confinement accumule les retards et nous en sommes désolés, mais nous n'y pouvons rien faire. Votre suivi est disponible en ligne pour que vous puissiez contrôler que le trajet du colis évolue malgré tout.Tous les marchands qui travaillent avec la poste sont hélas dans cette situation et restent absolument impuissants devant ce cas de force majeure.
Cordialement
L'équipe TrindShop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
délais de livraison trp long
Réponse de Trind Shop
Bonjour, Nous avons bien expédié votre colis le lendemain de votre commande, mais effectivement la poste a mis très longtemps à vous livrer , presque 10 jours, ce qui est tout à fait anormal. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour de défaut de notre transporteur. Bien cordialement L'équipe TrindShop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Mauvais produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande reçu cassé!! Mail pour demander un échange pas de nouvelles depuis!!! Déçu ️
Réponse de Trind Shop
Bonjour,
Nous avons bien répondu à votre message, envoyé depuis le site mais nous n'avons pas reçu les informations demandées:
Merci de nous transmettre la photo de votre produit endommagé
Pouvez-vous également nous indiquer si votre colis était endommagé à l'extérieur ?
En vous remerciant de nous envoyer ces informations afin que nous donnions suite au règlement de ce problème.
Bien cordialement
L'équipe TrindShop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
mon colis ne m'est jamais parvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
C'est 9 mois après la commande que vous me demandez mon avis sur celle ci ?
Il y a quelque chose à revoir dans vos procédures......
Bien cordialement
CF
Réponse de Trind Shop
Nous comprenons votre surprise, nous avons repris la boutique TrindShop depuis le mois de février dernier et sommes dans un processus d'amélioration constant du service client depuis cette reprise; le site a été refait et nous souhaitons maintenant recueillir les avis afin de poursuivre dans cette voie. Bien cordialement.L'équipe TrindShop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Jamai reçu commande service âpre vente nul on n'a jamais répondu Très déçu
Réponse de Trind Shop
Le propriétaire du site a changé en février 2016
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