Avis clients de TR Conseil

Bonjour Mr Carlier,
Merci de votre message.
En effet, vous nous avez demandé une vitre de mini pelle avec la référence KOMATSU.
Suite à votre demande, nous vous avons envoyé un devis selon cette référence avec la photo et les dimensions de la vitre en vous demandant de les contrôler car chez KOMATSU, il existe plusieurs modèles de vitres en fonction des cabines sur un même modèle.
La vitre livrée correspond bien à celle que nous vous avons chiffré et que vous avez validé.
Vous pouvez nous retourner la vitre si vous le désirez comme proposé afin que nous vous remboursions ou que nous vous proposions une nouvelle vitre au meilleur tarif possible avec malheureusement les frais d'expédition à votre charge.
Cordialement

Bonjour,
Merci pour votre avis, nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction :)
Cordialement,
L'équipe TRConseil

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison.
Le délai annoncé était de 3 à 5 jours ouvrés, nous avons assuré un suivi de livraison auprès de notre transporteur afin de respecter ce délai et nous vous en avons informé.
Indépendamment de notre volonté dans cette période compliquée, le transporteur a pris 1 jour de retard pour effectuer votre livraison allongeant le délai à 6 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons néanmoins que votre commande vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
Votre équipe TRConseil

Bonjour Mr Riveil,
Peut-être n'avez vous pas fait le lien entre avis-vérifié et votre achat auprès de notre entreprise.
Vous avez passé commande sur notre site TRCONSEIL le 06.11.2020 à 13h23 pour un kit de modification MBI CR50.
Vous avez réglé cette même commande sur notre plateforme CB sécurisée grâce à l'identification fournie par votre banque; il semble donc que vous ayez bien commandé chez nous :D
La commande ayant été livrée, nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'était pas vous et que vous vous êtes fait "arnaqué" comme vous l'indiquez.
Bien cordialement.

Merci de votre avis, nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction.

Merci de votre message et de votre compréhension :D
Espérant que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Bien cordialement.

Merci de votre avis sur notre site, cela nous encourage beaucoup dans notre activité. Nous viserons donc peut-être le 5 la prochaine fois? :D
Espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement.

Bonjour Mr Jarlet,
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.

Bonjour,
En effet, le commercial qui s'est occupé de vous a oublié de vous donner la clef de la remorque achetée et nous vous prions de nous excuser pour cette oubli. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a fait 190Kms le jour où vous nous en avez informé pour vous les apporter.
Sans nous chercher d'excuses pour cette erreur problématique pour vous, il est présent depuis deux mois et très jeune (20 ans) et a fait un oubli que nous lui avons rappelé depuis.
Merci de votre compréhension ;-)

Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce "cafouillage" avec l'usine concernant la boulonnerie non fournie. Certaines commandes plus complexes que d'autres nécessitent en effet des contacts téléphoniques plutôt que par email pour être plus efficaces. Nous espérons néanmoins que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.

Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel, sauf erreur de notre part, vous avez passé commande seul sur notre site en vous trompant de module Morin pour votre machine... Godet que nous vous avons repris pour vous proposer celui adapté que vous avez du recevoir depuis.
Merci de nous informer si cela n'était pas le cas.
Cordialement.