Avis clients de Toxik3

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 912 avis publiés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Beaux articles cependant les tailles ne correspondent pas du tout à la réalité c'est dommage. Service client réactif, site sérieux
Réponse de Toxik3
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??
B
Barroero F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Tailles inégales. J avais déjà commandé un pantalon en 40 ce qui allait très bien. Je recommande un jean en 40 et là trop petit ! Comme j avais enlevé toutes les étiquettes persuadée que ça irait, pas de possibilité de le renvoyer.
Réponse de Toxik3
Bonjour, Navrée que l'article ne convienne pas. Votre première commande était un de nos iconiques, le pantalon taille haute solaria, le meilleur au niveau du confort. Le second un Jean skinny effet stretch mais cela reste un jean très très moulant. Le ressenti est donc complètement différent. Il faut se fier à la coupe et aussi à la matière. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??
F
Florence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
L'article commandé ne me convient pas. Retour et remboursement incroyablement longs
Réponse de Toxik3
Bonjour Florence. Navrée que l'article ne convienne pas et que votre expérience soit si mauvaise. De Belgique à la France il est normal que le temps de retour soit plus long que dans boutique locale... Votre colis "retour" est arrivé en France Vendredi 24 février. L'équipe ne travaillant pas les weekends (hormis la logistique), il faudra effectivement patienter ce début de semaine pour effectuer votre remboursement. On se dépêche promis !
M
Muriel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
mondial relay est loin de chez moi dans un quartier à problèmes.Je n'ai pas le choix entre différents endroits pour réceptionner mon colis
Réponse de Toxik3
Bonjour Muriel, Nous comprenons totalement votre problématique. Mais malheureusement, cela n'est pas de notre ressort... Nous n'avons pas encore accès au service Mondial Relay qui permet à nos clients de choisir le point relais qu'il souhaite. Nous espérons tout de même que vous avez pu récupérez votre commande et que cette dernière vous plaît ??Belle journée ??
H
Hilde S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je n'arrive pas à trouver l'endroit où je peux renvoyer le produit.J'ai 2 paires de pantalons qui n'étaient pas bonnes,je veux les renvoyer.MAIS A QUELLE ADRESSE PEUT-ON LES ENVOYER????puis vous pouvez aussi me rembourser.J'ai pu imprimer le bon de retour.VEUILLEZ REPONSEZ SVP SVP ? ???
Avis traduit
Réponse de Toxik3
Bonjour,Si vous utilisez l'étiquette de retour, veuillez la coller sur le colis et le remettre sans payer.Sinon, retournez avec le transporteur de votre choix à:Fashion City - Toxik3 (lot 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCEToutes les informations ici : https://www.toxik3.com/pages/f-a-qGoedendag,Het L'équipe de Toxik3 ? ?
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Commande passée avec comme offre un parapluie offert qui... ne se trouvait pas dans le colis. J'ai contacté vos services mais... aucune réponse !!!!
Réponse de Toxik3
Bonjour, L'offre ayant très bien fonctionné nous avons eu une rupture de stock des parapluies. Nous avons donc remplacé ces derniers par un Tote bag Toxik3, ainsi qu'avec un mot d'excuse pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne. Bonne journée ! ??L'équipe Toxik3 ??
P
Prénom N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J'ai commandé le même jeans ENDUIT noir qu'en Fev 2022, même référence or celui reçu est mat, non un peu brillant donc je suis déçue, le contrôle qualité a été défaillant
Réponse de Toxik3
Bonjour, merci pour votre message et merci de nous avoir notifié ce problème. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer pour que vous soyez confrontée à une telle défaillance au sujet du même produit. N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur le chat en ligne sur le site pour que nous puissions comprendre ensemble le problème. Et pallier toute autre défaillance qui pourrait survenir à l'avenir.À très vite, l'équipe Toxik3.

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