Avis clients de Toxik3

Bonjour Lara,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement que la période estivale puisse compliquer certaines démarches, notamment les retours.

Cependant, afin de garantir un traitement équitable pour tous nos clients, nous devons respecter les délais de retour indiqués, sans quoi chacun pourrait faire selon ses propres contraintes, ce qui deviendrait difficilement gérable.

Cela dit, lorsque nous recevons un message avant la fin du délai, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée et intelligente.

Merci de votre compréhension

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour ACHOURI,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et votre déception concernant notre Service Client. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l'absence de réponse à vos messages et e-mails.

Nous tenons à vous informer que nos bureaux ont été exceptionnellement fermés pour congés d'été du 14 au 20 juillet inclus. Cette information avait été communiquée sur notre site internet afin de prévenir nos clients d'un délai de réponse pendant cette période.

Dès notre retour le lundi 21 juillet, nous avons repris le traitement de toutes les demandes et avons répondu à votre message. Nous regrettons que cette situation ait pu vous laisser le sentiment d'un manque de réactivité de notre part.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que cette période de fermeture ait impacté votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Linda,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos articles vous plaise. N'hésitez pas à revenir nous voir et à partager vos idées ou suggestions. À bientôt !

L'équipe de Toxik3

Bonjour Mai !

Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que nos produits vous plaisent, et on comprend votre frustration concernant les différences de tailles entre les modèles.

Vous avez bien noté : l'élasticité des tissus est clé. Nos produits avec enduit (environ 1% élasthanne) sont plus ajustés que ceux en matières plus extensibles et souples. On s'efforce déjà de noter quand un produit taille large, et votre feedback nous aide à améliorer encore nos descriptions.

Un Doute sur la Taille ? Notre Chat en Ligne est Là !
Pour vous aider à choisir sans hésiter, n'oubliez pas notre chat en ligne ! Ce n'est pas un robot qui vous répondra, mais bien un membre de l'équipe en personne, disponible pour vous conseiller dès que possible.

Bonjour Valerie,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que nos articles ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Toxik3.

Bonjour Brigitte,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et la coupe de nos produits. Nous prenons également en compte vos remarques sur notre politique de retour et allons travailler à l'améliorer. Votre feedback est précieux pour nous.

À bientôt sur Toxik3 !

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour Emmanuelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous appréciez la coupe et le confort de nos produits. Nous prenons note de votre retour concernant l’étiquette et allons examiner ce point afin d'améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.

Bonjour Céline,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre déception suite à l’annulation de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. Le modèle Jean Jogg Push-up – Alexa est l’un de nos best-sellers, et les stocks partent effectivement très rapidement.

Malheureusement, malgré toute notre vigilance, un décalage s’est produit entre notre stock réel et celui affiché sur le site au moment de votre commande. Nous le regrettons d’autant plus que nous sommes conscients du désagrément que cela peut représenter lorsqu’un article très attendu n’est finalement pas disponible.

Nous travaillons actuellement à améliorer nos outils de gestion pour éviter ce type de situation à l’avenir et vous offrir une expérience plus fiable.

Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de l'article et veillerons à améliorer notre guide des tailles pour faciliter vos futurs achats. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.

Bonjour Fontenille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée comme prévu et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Toxik3.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour Fleurette,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note positive de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande et que l'affichage de la réduction n'était pas conforme. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe technique pour améliorer l'expérience d'achat sur notre site. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfaite et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note attribuée à notre site Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Toxik3.

Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolées pour ce manque d’information.

L’adresse de retour correspond à celle de notre partenaire logistique : une fois le colis reçu chez lui, il nous le transfère ensuite pour vérification dans nos bureaux. C’est seulement à ce moment-là que nous pouvons procéder au remboursement.

Le statut “reçu” signifie donc que le colis est bien arrivé chez notre partenaire, mais pas encore entre nos mains.

Nous comprenons que cela puisse sembler long, et vous présentons toutes nos excuses pour l’attente.

Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que l'article et la taille aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Chère Laureline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits vous plaisent, malgré les erreurs de commande que vous avez rencontrées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour cette situation. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés, car le mail que vous avez envoyé à shop@toxik3.com nous a malheureusement échappé, et nous ne l'avons vu qu'après avoir pris connaissance de votre évaluation.

Mieux vaut tard que jamais : nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port.

Bonjour Nadège,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu le sentiment de vivre un véritable parcours du combattant pour ce retour produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes.

Sachez que nous avons fait au mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure. Comme indiqué, nous attendions simplement la réception de votre colis retour avant de pouvoir vous renvoyer un article neuf.

Nous espérons que le nouveau produit vous donnera entière satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Bonjour Carine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin, nous sommes là pour vous aider. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que vous appréciiez le modèle, la coupe et la qualité du tissu. Nous comprenons que l'entretien délicat puisse représenter un inconvénient, et nous apprécions votre retour à ce sujet. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Chère Josiane, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que la qualité de nos articles a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons heureux de vous aider.

Chère Sabrina, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous nous engageons à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions pour améliorer davantage votre expérience.

Bonjour Luisa,

Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et l'absence de réponse rapide de notre part.

Comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’email de confirmation de commande, toute notre équipe était en congés pour les fêtes de Noël, ce qui a temporairement interrompu notre service client. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons sincèrement si l'information n’a pas été suffisamment claire ou a été mal transmise.

L'équipe Toxik3