Avis clients de Toxik3

Bonjour Fleurette,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note positive de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande et que l'affichage de la réduction n'était pas conforme. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe technique pour améliorer l'expérience d'achat sur notre site. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfaite et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note attribuée à notre site Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Toxik3.

Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolées pour ce manque d’information.

L’adresse de retour correspond à celle de notre partenaire logistique : une fois le colis reçu chez lui, il nous le transfère ensuite pour vérification dans nos bureaux. C’est seulement à ce moment-là que nous pouvons procéder au remboursement.

Le statut “reçu” signifie donc que le colis est bien arrivé chez notre partenaire, mais pas encore entre nos mains.

Nous comprenons que cela puisse sembler long, et vous présentons toutes nos excuses pour l’attente.

Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que l'article et la taille aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour Gisele,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Toxik3". Nous sommes désolés d'apprendre que la taille vous semble trop grande. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Chère Laureline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits vous plaisent, malgré les erreurs de commande que vous avez rencontrées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour cette situation. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés, car le mail que vous avez envoyé à shop@toxik3.com nous a malheureusement échappé, et nous ne l'avons vu qu'après avoir pris connaissance de votre évaluation.

Mieux vaut tard que jamais : nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port.

Bonjour Jade,

En effet, selon les modèles, la taille peut varier légèrement, même s’ils sont tous issus de la même marque Toxik3. Cela s'explique notamment par la coupe, mais aussi par la matière ou encore le délavage. Par exemple, deux jeans slim au même tarif peuvent être conçus avec des tissus différents ou avoir des finitions distinctes.

Notre objectif est de proposer des nouveautés à chaque grande saison pour satisfaire un maximum de femmes, avec des styles, coupes et rendus variés.

N’hésitez pas à utiliser notre chat en ligne si vous avez le moindre doute lors de votre prochain achat — nous serons ravis de vous conseiller en direct 😊

Bien à vous,

Bonjour Nadège,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu le sentiment de vivre un véritable parcours du combattant pour ce retour produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes.

Sachez que nous avons fait au mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure. Comme indiqué, nous attendions simplement la réception de votre colis retour avant de pouvoir vous renvoyer un article neuf.

Nous espérons que le nouveau produit vous donnera entière satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Bonjour Carine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin, nous sommes là pour vous aider. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que vous appréciiez le modèle, la coupe et la qualité du tissu. Nous comprenons que l'entretien délicat puisse représenter un inconvénient, et nous apprécions votre retour à ce sujet. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Chère Josiane, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que la qualité de nos articles a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons heureux de vous aider.

Chère Sabrina, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous nous engageons à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions pour améliorer davantage votre expérience.

Bonjour Luisa,

Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et l'absence de réponse rapide de notre part.

Comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’email de confirmation de commande, toute notre équipe était en congés pour les fêtes de Noël, ce qui a temporairement interrompu notre service client. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons sincèrement si l'information n’a pas été suffisamment claire ou a été mal transmise.

L'équipe Toxik3

Bonjour Fanny,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre colis et la communication sur la fermeture du site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aurions pris en compte votre demande de remboursement avec plaisir.


Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour Annick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Toxik3. Nous sommes désolés d'apprendre que les pantalons commandés ne vous ont pas convenu. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes de taille. Votre retour est important pour nous, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre guide des tailles. N'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour des conseils personnalisés.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour Liliane, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'information concernant l'échange et la remise. Nous nous engageons à améliorer notre service client et serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur Shop@toxik3.com pour que nous puissions vous assister.

Bonjour Clémence,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre produit. Le modèle que vous avez commandé est un jogg jean, conçu avec une matière ultra stretch et souple, justement pour offrir le confort d’un jogging tout en conservant l’apparence d’un jean. Il est donc normal que la toile soit plus fine qu’un denim classique : cela fait partie de ses caractéristiques.

Ce type de coupe ne propose pas un maintien structuré, mais plutôt une sensation de douceur et de liberté de mouvement, ce qui peut effectivement donner une impression de taille un peu plus grande si l’on cherche un effet plus ajusté.

N'hésitez pas à consulter nos autres modèles si vous recherchez un denim plus rigide et structurant. 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Toxik3

Bonjour Marie Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, malgré notre demande auprès du service après-vente de Mondial Relay, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le planning de réacheminement des colis, ce qui limite notre marge d’action une fois le colis en transit.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que le point relais attribué est bien éloigné de celui que vous aviez sélectionné.

Nous vous avions toutefois proposé une réexpédition de votre commande à domicile que vous avez décliné car notre objectif reste toujours de vous satisfaire au mieux.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Belle journée à vous.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le pantalon à la fois souple et d'un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la longueur de votre jeans n'était pas adaptée. Votre remarque concernant l'indication des mesures de l'entre-jambe est très pertinente, et nous allons prendre cela en compte pour améliorer notre site. N'hésitez pas à nous contacter sur le chat en ligne pour avoir les informations dont vous auriez besoin à votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Laura,

Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu le bon article. Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse shop@toxik3.com afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’achat en boutique permet effectivement d’avoir une vision plus claire des articles. Chez Toxik3, nous proposons volontairement des coupes variées afin de répondre aux attentes et aux styles de chacune.

À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour obtenir des conseils personnalisés avant de valider votre panier. Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous !

Belle journée,
L’équipe Toxik3