Avis clients de Toxik3

Chère Isabelle,Il y a une confusion. Nous sommes Jeaner, et Toxik3 ne propose pas de valises à la vente. Pourriez-vous s'il vous plaît corriger votre note, qui nous affecte injustement ? Nous vous remercions par avance et espérons que vous recevrez vos valises dans les prochains jours.Bien cordialement,

Bonjour Catherine,Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Vous avez pris la bonne initiative de nous contacter, car il est essentiel de respecter les délais dans un processus de retour. Je vous encourage donc à ne pas attendre trop longtemps si à l'avenir vous ne recevez pas nos emails. En effet, nous mettons à votre disposition un module de chat en ligne pour une assistance instantanée, ainsi qu'une adresse de contact, "shop@toxik3.com", sur laquelle nous sommes beaucoup plus réactifs. Nous allons immédiatement vous renvoyer l'étiquette de retour à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat (veuillez cependant vérifier vos spams si vous ne la trouvez pas).

Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur d'expédition. Vous avez agi judicieusement en nous contactant à ce sujet, car il est indiscutable que vous ne devriez pas supporter les frais d'expédition. Afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et pour vous assurer une réponse rapide à toutes vos questions, nous tenons à vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de chat en ligne sur notre site, ainsi qu'une adresse e-mail dédiée à nos clients, "shop@toxik3.com". Nous sommes particulièrement réactifs à ces canaux de communication. ps : en ce moment la livraison est offerte jusqu'à la fin du mois.

Bonjour Rika, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et nous comprenons votre frustration. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur utilisé pour livrer les colis.En tant que vendeur, nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes rapidement. En tant que vendeur, nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes rapidement. Cependant, une fois que le colis est collecté par le transporteur, les retards sont indépendants de notre volonté. Certains facteurs, tels que les restrictions douanières, les conditions météorologiques ou les pics de demande, peuvent entraîner des retards imprévus.Nous vous recommandons vivement d'utiliser la fonction de suivi des colis du transporteur pour vérifier l'emplacement de votre commande en temps réel. Si vous constatez un problème majeur ou un retard excessif dans la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre la situation.Merci et bonne journée.

Bonjour Nouera,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant la taille de votre jean.Nous tenons à vous rappeler que nous mettons à disposition de nos clientes un guide des tailles, accessible sur notre site, pour vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos préférences. De plus, notre équipe d'assistance en ligne est toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos articles, y compris les détails relatifs aux tailles.Sachez que nous proposons un large éventail de tailles, allant du 36 au 46, pour répondre aux besoins de nos clientes les plus variés.Si, malgré nos efforts pour vous fournir les informations nécessaires, le produit ne correspond pas à vos attentes en matière de taille, vous avez le droit de procéder à un retour ou à un échange, conformément à nos conditions, qui sont détaillées sur notre site dans la section "Faire un retour."Nous espérons que ces informations vous seront utiles, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Merci et belle journée.

Bonjour Géraldine, Nous sommes désolées que vous n'ayez reçu aucun des mails automatiques, cela n'est pas dans nos habitudes, mais nous sommes tout de même un petit peu déçu de cette note…?? À contrario, nous avons été très réactives afin de répondre à vos demandes par email et sur le chat en ligne. Bonne journée, L'équipe Toxik3.??

Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur dans votre commande. Comprendre que vous avez reçu une taille incorrecte peut être très frustrant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.Nous prenons ce problème au sérieux et nous travaillons déjà sur une solution. Veuillez nous excuser pour cette confusion. Nous vous encourageons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème et organiser un échange pour vous envoyer la bonne taille.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en matière de livraison. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison que vous avez subi et le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement que vous auriez préféré que le colis soit livré directement à votre domicile, ce qui aurait été plus pratique pour vous. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un problème dans le processus de livraison qui a fait que l'article a dû être récupéré au dépôt de livraison.Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur ce problème de livraison pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.Bonne journée,L'équipe TOXIK3

Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et les désagréments que cela a pu vous causer.Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Re-bonjour Céline , Comme dit précédemment suite à votre avis déjà laissé une fois : Nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Cependant, selon notre politique de retour et d'échange, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser un article qui a été utilisé ou lavé. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clientes et nous prenons en compte leurs retours pour améliorer nos produits et services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions pour mieux clarifier la situation.Lors de votre commande passée samedi 3 juin, nous avons procédé à l'envoi dès le lundi 5, soit le premier jour ouvrable suivant votre achat. Nous avons respecté notre délai d'expédition habituel. Cependant, le transporteur Mondial Relay a rencontré un retard dans la livraison, ce qui a entraîné un délai plus long que prévu.Sur notre site, nous indiquons clairement un délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrables. Cela signifie que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus dans ce délai. Ainsi, le délai de 10 jours à partir de la confirmation de votre commande inclut les jours ouvrables conformément à nos indications.Nous nous excusons pour toute confusion ou malentendu quant aux délais de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Salut Anaïs, nous sommes navrées pour cette attente. Il semblerait que plusieurs commandes du lundi aient pris du retard. Cependant, Mondial Relay livre normalement entre 5 et 7 jours ouvrés. Aujourd'hui, nous vous enverrons un e-mail via shop@toxik3.com pour vous fournir à nouveau votre numéro de suivi.

Bonjour Véronique, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à vous tenir informée de toutes les mises à jour concernant votre commande.Nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience d'achat positive. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.Il est regrettable que votre colis n'ait pas été livré dans les délais prévus. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, d'autant plus lorsque l'article commandé était destiné à être offert à votre Maman pour la fête des mères.Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'indisponibilité du premier point relais et les problèmes rencontrés avec le point Mondial Relay choisi par la suite. Nous comprenons combien cela peut être perturbant et nous compatissons avec vous.Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Après vérification, votre colis est en point relais depuis le 23 mai. Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par mail. Vous pouvez donc vérifier l'acheminement de celui ci via le numéro. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations concernant le suivi de la livraison.Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et transparente à tous nos clients. Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par mail. Vous pouvez donc vérifier l'acheminement de celui ci via le numéro. Bonne journée,L'équipe TOXIK3

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations de suivi pour la livraison.Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Une fois votre commande validée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez donc vérifier l'acheminement de celle-ci grâce à ce numéro.Bonne journée,TOXIK3

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la forme du jean après le premier lavage. Nous nous efforçons de sélectionner des matériaux de haute qualité pour nos produits afin de garantir une durabilité optimale.Cependant, il est possible que des variations dans l'entretien, les techniques de lavage ou d'autres facteurs puissent affecter la forme d'un vêtement, même s'il est de bonne qualité. Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions de lavage fournies avec le jean afin de minimiser tout risque de déformation.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations concernant le suivi de la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et transparente à tous nos clients. Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par mail. Vous pouvez donc vérifier l'acheminement de celui ci via le numéro. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à shop@toxik3.com pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande et pour trouver une solution rapide à votre problème.Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous comprenons votre préoccupation quant à l'apparence des mannequins utilisés dans nos images ou nos publicités. Cependant, nous tenons à souligner que nos mannequins ne sont pas anorexiques, et qualifier ainsi leur morphologie est une insulte qui peut être préjudiciable.Nous travaillons avec des mannequins professionnels qui représentent une variété de morphologies, et nous attachons une grande importance à promouvoir la diversité corporelle et l'inclusivité. Nous sommes conscients que les normes de beauté peuvent varier d'une personne à l'autre, et nous nous efforçons de prendre en compte ces différentes perspectives.Il est essentiel de promouvoir une image corporelle positive et de respecter chaque individu, indépendamment de sa morphologie. Nous encourageons l'acceptation de tous les types de corps et nous nous engageons à représenter la diversité dans nos visuels.Nous sommes toujours ouverts aux commentaires constructifs de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer et à mieux répondre à leurs attentes. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les communiquer.Bonne journée,L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que le jean que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que cela peut être frustrant, en particulier si vous avez acheté des pantalons de la même taille chez nous par le passé.Notre équipe de production s'efforce de maintenir des standards de qualité élevés pour tous nos produits, cependant il est possible qu'il y ait eu une variation dans la coupe ou la taille de ce jean en particulier. Il est également possible que le tissu utilisé pour ce jean soit différent de celui utilisé pour les pantalons que vous avez achetés récemment, ce qui pourrait expliquer la différence de taille et de tissu.Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Nous pouvons vous proposer de retourner le jean pour un échange ou un remboursement, ou si vous le préférez, nous pouvons vous aider à trouver une autre taille qui pourrait mieux convenir.N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos préférences, nous sommes à votre disposition pour vous aider.Bonne journée,L'équipe TOXIK3 ??

Bonjour, Nous comprenons que vous attendiez votre commande avec impatience. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment avec les jours fériés. Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande et votre échange. Cependant, nous tenons à souligner que nos politiques de retour et d'échange sont clairement expliquées dans nos conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre achat. De plus, nous vous l'avons également clairement indiqué en SAV plusieurs fois et même au téléphone pour vous expliquer la situation. Notre politique d'échange stipule que seul le PREMIER échange est gratuit et que les échanges suivants sont à votre charge. Nous fournissons une étiquette de retour pour faciliter le processus de retour, mais le coût de ce retour est imputé à votre remboursement.En ce qui concerne les tailles, nos tailles sont européennes. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les tailles. Nous sommes désolés que vous ne souhaitiez plus commander sur notre site. Cordialement,L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.Notre politique de retour stipule que tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec la quantité indiquée sur le retour et avec toutes les étiquettes attachées. Nous procédons ensuite à l'inspection de chaque article retourné pour nous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine. Nous prenons très au sérieux vos allégations de vol mais nous ne pouvons pas vous rembourser les 2 jeans sans les avoir reçus. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Bonne journée,L'équipe TOXIK3

Bonjour Monica,Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée en raison d'une rupture de stock. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir votre commande à temps. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.Nous prenons également des mesures pour améliorer notre communication avec nos clients en cas de problèmes liés à la disponibilité des stocks. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.Bonne journée,L'équipe TOXIK3 ??

Bonjour Christelle, Nous comprenons votre mécontentement, cependant nous ne pouvons rien faire sur un vêtement déjà porté. Une offre commerciale de -30% vous a été proposé sur n'importe quel article sans minimum d'achat, ni date de validité. Nous sommes désolés de vous perdre en tant que cliente malgré toute l'écoute et efforts mis en place pour trouver un entre-deux. De plus, "ailleurs" ne signifie pas trouver meilleur confort et encore moins un remboursement sur un produit déjà porté. Bonne journée, L'équipe Toxik3

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Navrée que l'article ne convienne pas. Votre première commande était un de nos iconiques, le pantalon taille haute solaria, le meilleur au niveau du confort. Le second un Jean skinny effet stretch mais cela reste un jean très très moulant. Le ressenti est donc complètement différent. Il faut se fier à la coupe et aussi à la matière. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Florence. Navrée que l'article ne convienne pas et que votre expérience soit si mauvaise. De Belgique à la France il est normal que le temps de retour soit plus long que dans boutique locale... Votre colis "retour" est arrivé en France Vendredi 24 février. L'équipe ne travaillant pas les weekends (hormis la logistique), il faudra effectivement patienter ce début de semaine pour effectuer votre remboursement. On se dépêche promis !

Bonjour Hélène, attention vous faite erreur. Notre marque est TOXIK3 spécialiste en Denim ultra-confort. Nous ne sommes pas revendeur et n'avons donc pas d'autre marque que la notre. Veuillez reconsidérer votre note qui nous pénalise inutilement, par avance merci.

Bonjour Muriel, Nous comprenons totalement votre problématique. Mais malheureusement, cela n'est pas de notre ressort... Nous n'avons pas encore accès au service Mondial Relay qui permet à nos clients de choisir le point relais qu'il souhaite. Nous espérons tout de même que vous avez pu récupérez votre commande et que cette dernière vous plaît ??Belle journée ??

Bonjour,Si vous utilisez l'étiquette de retour, veuillez la coller sur le colis et le remettre sans payer.Sinon, retournez avec le transporteur de votre choix à:Fashion City - Toxik3 (lot 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCEToutes les informations ici : https://www.toxik3.com/pages/f-a-qGoedendag,Het L'équipe de Toxik3 ? ?

Bonjour Philippe, Nous comprenons votre mécontentement, cependant nous vous avons répondu rapidement par email. L'équipe SAV ressent une petite injustice à leur égard ayant fait le maximum pour vous répondre.De plus sachez que vous pouvez en toute autonomie faire votre retour en cliquant sur "Formulaire de retour" disponible en barre d'information. Notre chat en ligne aussi est disponible pour vous aider de 10h à 18h du lundi au vendredi. Bonne journée, L'équipe Toxik3

Bonjour Julie, Nous sommes peinées par cette triste note qui ne reflète en aucun cas nos intentions. En effet la réduction des -10% n'est pas automatique. C'est une offre de bienvenue avec un code unique envoyé par email lorsque vous rejoignez notre cercle Toxik3.En cas de difficulté à le recevoir (même après avoir vérifié dans vos spams) vous pouvez nous contacter par CHAT afin de vous aider ! Pour l'accro c'est en effet regrettable, cependant une fois porté il est difficile de revenir en arrière...Nous avons toutefois noté votre mésaventure, un membre de l'équipe vous contacte par mail cette semaine.Nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper, car votre confort et la précision du fit est notre priorité.Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Marie Christine, Nous sommes désolées d'apprendre que la taille de votre jean vous a déçue. Notre T34 suit pourtant la taille européenne. Sachez qu'il vous est encore possible de vous faire rembourser si le/les modèles ne vous conviennent pas. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com, afin de vous accompagner vers un modèle qui pourrait mieux vous convenir si toutefois vous souhaitez un échange. Nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper, car votre confort et la précision du fit est notre priorité.L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, L'offre ayant très bien fonctionné nous avons eu une rupture de stock des parapluies. Nous avons donc remplacé ces derniers par un Tote bag Toxik3, ainsi qu'avec un mot d'excuse pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne. Bonne journée ! ??L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Sylvie, nous avons confié votre colis à Colissimo le jour même de votre commande, soit le jeudi 15 sept. Il est regrettable de pénaliser tous nos efforts pour un retard lié à la Poste. Ce derniers vous a par ailleurs livré aujourd'hui. Nous sommes disponibles par module Chat, mail (shop@toxik3.com) et même téléphone pour les urgences. Contactez-nous si nécessaire. En espérant que votre veste "clever" vous plaise ! L'équipe Toxik3

Bonjour Hélène, pouvez-vous nous dire parmi vos 3 jeans, lequel manque à l'appel ? Aussi nous tenons à préciser que le modèle "Channé" est un jean à effet froissé. Il est plié de manière à accentuer cet effet, qui reste une fois porté, plutôt discret... Si ce dernier ne vous plait pas, nous vous invitons à faire une demande de remboursement en remplissant "le formulaire de retour" en barre d'information du site www.toxik3.com. Nous sommes disponibles sur le module de chat, ou par email à l'adresse : shop@toxik3.com