Avis clients de Toxik3

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour,Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande et votre échange. Cependant, nous tenons à souligner que nos politiques de retour et d'échange sont clairement expliquées dans nos conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre achat. De plus, nous vous l'avons également clairement indiqué en SAV plusieurs fois et même au téléphone pour vous expliquer la situation. Notre politique d'échange stipule que seul le PREMIER échange est gratuit et que les échanges suivants sont à votre charge. Nous fournissons une étiquette de retour pour faciliter le processus de retour, mais le coût de ce retour est imputé à votre remboursement.En ce qui concerne les tailles, nos tailles sont européennes. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les tailles. Nous sommes désolés que vous ne souhaitiez plus commander sur notre site. Cordialement,L'équipe TOXIK3

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.Notre politique de retour stipule que tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec la quantité indiquée sur le retour et avec toutes les étiquettes attachées. Nous procédons ensuite à l'inspection de chaque article retourné pour nous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine. Nous prenons très au sérieux vos allégations de vol mais nous ne pouvons pas vous rembourser les 2 jeans sans les avoir reçus. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Bonne journée,L'équipe TOXIK3

Bonjour, Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Monica,Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée en raison d'une rupture de stock. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir votre commande à temps. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.Nous prenons également des mesures pour améliorer notre communication avec nos clients en cas de problèmes liés à la disponibilité des stocks. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.Bonne journée,L'équipe TOXIK3 ??

Bonjour Denise, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Christelle, Nous comprenons votre mécontentement, cependant nous ne pouvons rien faire sur un vêtement déjà porté. Une offre commerciale de -30% vous a été proposé sur n'importe quel article sans minimum d'achat, ni date de validité. Nous sommes désolés de vous perdre en tant que cliente malgré toute l'écoute et efforts mis en place pour trouver un entre-deux. De plus, "ailleurs" ne signifie pas trouver meilleur confort et encore moins un remboursement sur un produit déjà porté. Bonne journée, L'équipe Toxik3

Bonjour Jeannette, Merci pour votre retour ! Le jean fuselé POKA est 100% en coton, donc il n'est pas du tout stretch ce qui peut parfois avoir cette impression de trop serré. N'hésitez pas à contacter notre SAV avant de passer commande, nous pourrons vous conseiller en fonction de vos envies !Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Caroline, Merci pour votre retour ! Nous sommes réellement navrées pour votre sensation de couture qui piquent sur la peau. Cela ne devrait pas se produire, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Pour rappel les retours sont gratuits. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com. À très vite, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Navrée que l'article ne convienne pas. Votre première commande était un de nos iconiques, le pantalon taille haute solaria, le meilleur au niveau du confort. Le second un Jean skinny effet stretch mais cela reste un jean très très moulant. Le ressenti est donc complètement différent. Il faut se fier à la coupe et aussi à la matière. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Florence. Navrée que l'article ne convienne pas et que votre expérience soit si mauvaise. De Belgique à la France il est normal que le temps de retour soit plus long que dans boutique locale... Votre colis "retour" est arrivé en France Vendredi 24 février. L'équipe ne travaillant pas les weekends (hormis la logistique), il faudra effectivement patienter ce début de semaine pour effectuer votre remboursement. On se dépêche promis !

Bonjour Evelyne, Merci pour votre retour ! Nous sommes réellement navrées pour la couture qui se défait. Cela ne devrait pas se produire, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Pour rappel les retours sont gratuits. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com. À très vite,L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Chantal, Nous comprenons que cela peut être difficile de choisir sans essayer. Dorénavant pour les nouveautés nous rajouterons la taille de la hauteur de jambe du jean sur la fiche produit dans l'onglet "Coupe et détail". N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Charlotte,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Hélène, attention vous faite erreur. Notre marque est TOXIK3 spécialiste en Denim ultra-confort. Nous ne sommes pas revendeur et n'avons donc pas d'autre marque que la notre. Veuillez reconsidérer votre note qui nous pénalise inutilement, par avance merci.

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Muriel, Nous comprenons totalement votre problématique. Mais malheureusement, cela n'est pas de notre ressort... Nous n'avons pas encore accès au service Mondial Relay qui permet à nos clients de choisir le point relais qu'il souhaite. Nous espérons tout de même que vous avez pu récupérez votre commande et que cette dernière vous plaît ??Belle journée ??

Bonjour, Il s'agissait du Jean Jogg push-up slim, il n'existe plus cependant nous avons des très similaires comme le Jean Jogg Alexa pour un maximum de confort ! ?? https://www.toxik3.com/products/jean-jogg-push-up-alexa?_pos=3&_psq=jean+jo&_ss=e&_v=1.0&variant=43322157826296Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com, afin de vous accompagner vers un modèle qui pourrait mieux vous convenir. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour,Si vous utilisez l'étiquette de retour, veuillez la coller sur le colis et le remettre sans payer.Sinon, retournez avec le transporteur de votre choix à:Fashion City - Toxik3 (lot 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCEToutes les informations ici : https://www.toxik3.com/pages/f-a-qGoedendag,Het L'équipe de Toxik3 ? ?

Bonjour Doriane, Nous sommes réellement navrées. Cela ne devrait pas se produire, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Pour rappel les retours sont gratuits. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com, afin de vous accompagner vers un modèle qui pourrait mieux vous convenir si toutefois vous souhaitez un échange.À très vite. L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Philippe, Nous comprenons votre mécontentement, cependant nous vous avons répondu rapidement par email. L'équipe SAV ressent une petite injustice à leur égard ayant fait le maximum pour vous répondre.De plus sachez que vous pouvez en toute autonomie faire votre retour en cliquant sur "Formulaire de retour" disponible en barre d'information. Notre chat en ligne aussi est disponible pour vous aider de 10h à 18h du lundi au vendredi. Bonne journée, L'équipe Toxik3

Bonjour Lise, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Julie, Nous sommes peinées par cette triste note qui ne reflète en aucun cas nos intentions. En effet la réduction des -10% n'est pas automatique. C'est une offre de bienvenue avec un code unique envoyé par email lorsque vous rejoignez notre cercle Toxik3.En cas de difficulté à le recevoir (même après avoir vérifié dans vos spams) vous pouvez nous contacter par CHAT afin de vous aider ! Pour l'accro c'est en effet regrettable, cependant une fois porté il est difficile de revenir en arrière...Nous avons toutefois noté votre mésaventure, un membre de l'équipe vous contacte par mail cette semaine.Nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper, car votre confort et la précision du fit est notre priorité.Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Marie Christine, Nous sommes désolées d'apprendre que la taille de votre jean vous a déçue. Notre T34 suit pourtant la taille européenne. Sachez qu'il vous est encore possible de vous faire rembourser si le/les modèles ne vous conviennent pas. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com, afin de vous accompagner vers un modèle qui pourrait mieux vous convenir si toutefois vous souhaitez un échange. Nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper, car votre confort et la précision du fit est notre priorité.L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Nadine,Ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos produits ! Merci pour votre avis, il nous touche en plein coeur. ?? Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, ce dernier nous touche ! Nous sommes heureux de savoir que votre pantalon vous convient. ??Belle Journée, L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Bonne journée à tous, L'équipe Toxik3 ?

Bonjour Gwenaelle, Merci infiniment ! Si vous êtes satisfaite, nous le sommes aussi. Notre bonheur passe par celui de nos clients. ??Bonne journée,L'équipe Toxik3 ??

Bonjour, L'offre ayant très bien fonctionné nous avons eu une rupture de stock des parapluies. Nous avons donc remplacé ces derniers par un Tote bag Toxik3, ainsi qu'avec un mot d'excuse pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne. Bonne journée ! ??L'équipe Toxik3 ??

Bonjour Sylvie, nous avons confié votre colis à Colissimo le jour même de votre commande, soit le jeudi 15 sept. Il est regrettable de pénaliser tous nos efforts pour un retard lié à la Poste. Ce derniers vous a par ailleurs livré aujourd'hui. Nous sommes disponibles par module Chat, mail (shop@toxik3.com) et même téléphone pour les urgences. Contactez-nous si nécessaire. En espérant que votre veste "clever" vous plaise ! L'équipe Toxik3

Bonjour Hélène, pouvez-vous nous dire parmi vos 3 jeans, lequel manque à l'appel ? Aussi nous tenons à préciser que le modèle "Channé" est un jean à effet froissé. Il est plié de manière à accentuer cet effet, qui reste une fois porté, plutôt discret... Si ce dernier ne vous plait pas, nous vous invitons à faire une demande de remboursement en remplissant "le formulaire de retour" en barre d'information du site www.toxik3.com. Nous sommes disponibles sur le module de chat, ou par email à l'adresse : shop@toxik3.com

Bonjour Brigitte, merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite,La Team Toxik3

Bonjour chère cliente, merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clientes est notre priorité chez Toxik3. À très bientôt,La Team Toxik3

Bonjour Mal, merci pour votre retour. Nous espérons que vous profitez bien de votre jean malgré le fait que vous ne soyez pas totalement satisfaite de son effet push up, et espérons que votre prochain jean Toxik3 fasse totalement votre bonheur. Nous faisons en sorte d'avoir de très bons délais de livraison afin que vous puissiez profiter le plus rapidement possible de vos articles Toxik3. À très vite, La Team Toxik3

Bonjour Sonia, nous sommes désolée que la combinaison courte ne vous convienne pas. Nous espérons que le tote bag vous a tout de même fait plaisir. Pour les retours, c'est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur notre site www.toxik3.com et de cliquer sur "formulaire de retour" en barre d'information. Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions. Nous vous rappelons que les retours sont gratuits en France métropolitaine et la Belgique. Aussi nous espérons nous rattraper sur un autre modèle, donc n'hésitez pas à contacter un membre de l'équipe via le Chat en ligne afin de vous apporter des conseils personnalisés et vous aider dans votre choix. A très bientôt j'espère !