Avis clients de Toxik3

Bonjour Nadège,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu le sentiment de vivre un véritable parcours du combattant pour ce retour produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes.

Sachez que nous avons fait au mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure. Comme indiqué, nous attendions simplement la réception de votre colis retour avant de pouvoir vous renvoyer un article neuf.

Nous espérons que le nouveau produit vous donnera entière satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Bonjour Carine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin, nous sommes là pour vous aider. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que vous appréciiez le modèle, la coupe et la qualité du tissu. Nous comprenons que l'entretien délicat puisse représenter un inconvénient, et nous apprécions votre retour à ce sujet. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Chère Josiane, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Toxik3. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que la qualité de nos articles a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons heureux de vous aider.

Chère Sabrina, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous nous engageons à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions pour améliorer davantage votre expérience.

Bonjour Luisa,

Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et l'absence de réponse rapide de notre part.

Comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’email de confirmation de commande, toute notre équipe était en congés pour les fêtes de Noël, ce qui a temporairement interrompu notre service client. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons sincèrement si l'information n’a pas été suffisamment claire ou a été mal transmise.

L'équipe Toxik3

Bonjour Fanny,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre colis et la communication sur la fermeture du site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aurions pris en compte votre demande de remboursement avec plaisir.


Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour Clémence,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre produit. Le modèle que vous avez commandé est un jogg jean, conçu avec une matière ultra stretch et souple, justement pour offrir le confort d’un jogging tout en conservant l’apparence d’un jean. Il est donc normal que la toile soit plus fine qu’un denim classique : cela fait partie de ses caractéristiques.

Ce type de coupe ne propose pas un maintien structuré, mais plutôt une sensation de douceur et de liberté de mouvement, ce qui peut effectivement donner une impression de taille un peu plus grande si l’on cherche un effet plus ajusté.

N'hésitez pas à consulter nos autres modèles si vous recherchez un denim plus rigide et structurant. 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Toxik3

Bonjour Marie Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, malgré notre demande auprès du service après-vente de Mondial Relay, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le planning de réacheminement des colis, ce qui limite notre marge d’action une fois le colis en transit.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que le point relais attribué est bien éloigné de celui que vous aviez sélectionné.

Nous vous avions toutefois proposé une réexpédition de votre commande à domicile que vous avez décliné car notre objectif reste toujours de vous satisfaire au mieux.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Belle journée à vous.

Cordialement,
L'équipe Toxik3

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site "Toxik3". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le pantalon à la fois souple et d'un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la longueur de votre jeans n'était pas adaptée. Votre remarque concernant l'indication des mesures de l'entre-jambe est très pertinente, et nous allons prendre cela en compte pour améliorer notre site. N'hésitez pas à nous contacter sur le chat en ligne pour avoir les informations dont vous auriez besoin à votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de Toxik3

Bonjour Laura,

Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu le bon article. Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse shop@toxik3.com afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Toxik3

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’achat en boutique permet effectivement d’avoir une vision plus claire des articles. Chez Toxik3, nous proposons volontairement des coupes variées afin de répondre aux attentes et aux styles de chacune.

À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour obtenir des conseils personnalisés avant de valider votre panier. Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous !

Belle journée,
L’équipe Toxik3

Bonjour Carine,

Merci pour votre message. Nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience logistique n'a pas été suffisamment simple. Un e-mail contenant toutes les informations d'expédition a été envoyé avec votre numéro de commande. Il vous suffit de cliquer sur ce numéro pour suivre l'état de votre colis.

Il est également important de noter qu'étant donné que Toxik3 est basé en France, la livraison en Belgique peut nécessiter un délai légèrement plus long. La livraison par Colissimo est estimée entre 2 et 4 jours ouvrables (hors week-end), mais cela ne prend pas en compte le temps de préparation de votre commande.

Pour une commande passée un mercredi à 16h, et reçue le mercredi suivant, le délai peut être considéré comme tout à fait respectable.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat ou par email : shop@toxik3.com. Nous sommes là pour vous aider !

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolées d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous faisons de notre mieux pour livrer en Belgique et nous nous efforçons d'indiquer clairement le délai de livraison Mondial Relay, qui est entre 5 et 7 jours ouvrables (hors week-end).

Il est également important de prendre en compte le temps de traitement interne pour préparer votre colis. Pour une commande passée le jeudi 10 octobre, nous avons confié votre colis au transporteur le lundi 14, car l'équipe Toxik3 ne travaille pas le week-end.

Merci de votre compréhension,

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos jeans sont en effet conçus pour être confortables et stretch, ce qui peut donner une sensation différente de celle d’un 100% coton rigide. Cela peut parfois surprendre, mais nous espérons que vous apprécierez le confort qu'ils offrent.

Bonjour, merci pour votre retour. Chez Toxik3, nous traitons et préparons les commandes dès la validation du paiement afin de vous garantir une expédition rapide. Votre commande passée le 23 novembre a été expédiée dans les meilleurs délais et livrée le 27 novembre, soit 4 jours après l'achat. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et transparent, et votre avis est important pour continuer à nous améliorer.