Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
Nous souhaitons vous informer que les livraisons peuvent être légèrement retardées en raison des vacances d'été et des Jeux Olympiques à Paris. Pour obtenir plus de détails sur l'évolution de votre colis, nous vous invitons à contacter directement le service client du transporteur avec votre numéro de suivi.😊
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
J’ai acheté 3 jeans et retourne un qui ne m’allait pas. J’ai porté un jean une journée après le premier lavage ( une semaine après l’achat) je me rend compte qu’il y a un défaut de couture. De nombreux trous se forment. Malgré mes 7 mails. Aucune réponse à mon problème! Réponse automatique : utiliser le retour d’article, sauf que dans mon cas, ça ne fonctionne pas… Conclusion jean à trous… Très déçue, première expérience, je ne rachèterais pas!
Réponse de Toxik3
Bonjour Marie ! 😍Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des jeans que vous avez achetés présente un défaut de couture et que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à vos précédents messages.
Nous comprenons combien cette situation est frustrante et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'un article qui a été porté et lavé. Cependant, nous souhaitons tout de même vous aider à résoudre ce problème.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du défaut de couture ? Nous allons examiner ces informations et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution malgré cette contrainte.🙂
C
Cathy E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande reçue dans les temps mais que j'ai renvoyé car un article trop petit et l'autre mal coupé au niveau de la jambe droite.
B
Birgit P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Les jeans sont superbes, mais le service de livraison de DPD est vraiment mauvais. Elle devrait envisager de choisir une autre entreprise de livraison, afin que le colis soit livré correctement et que l'on ne doive pas courir après. C'est pourquoi je n'ai reçu que trois étoiles.
Avis traduit
N
NATHALIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
demande de renvoie est indemnisation de mon colis
R
ROSANA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Lors du premier lavage du pantalon, l'ourlet entier s'est défait.
Avis traduit
R
RITA K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Il n’y a aucun renseignement pour le retour de marchandises
H
Helene D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Commande passée pour 2 pantalons et un cadeau. Je reçois qu un sur les deux… j envoi donc un mail de réclamations, réponse rapide. On me renvoie mon second pantalon mais pas le cadeau. Ça n est pas grave, mais déçue quand même :/
E
Elsa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Ne correspond pas aux photos
Réponse de Toxik3
Bonjour Elsa,
Nous sommes désolées que l'article ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Le jean Atik est pourtant l'un de nos best-sellers. En ce qui concerne le jean avec des empiècements brillants, il est parfois difficile de rendre en photo des éléments aussi particuliers, ce qui pourrait expliquer votre déception.
Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Nous vous invitons à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Pas satisfaite du produit
Réponse de Toxik3
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolées que le Jean fermeture côté - Hunter ne soit pas satisfaisant. Sa coupe originale et plutôt boy peut surprendre. Nous restons à votre disposition sur le chat en ligne ou par email si, à l'avenir, vous souhaitez des précisions sur un de nos articles. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos choix.
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Bonjour très déçue de ne pas avoir reçu mon article surtout après validation de l envoie,et pourquoi ne pas avoir plus de 44 en push up dommage Cordialement
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J’ai reçu une jupe en lieu et place d’un jean effiloché à la taille, je ne suis pas satisfaite du tout. J’attends de recevoir le jean en question, j’attends, j’attends. Première et dernière commande, c’est sûr.
M
Marjorie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Malheureusement, le pantalon n'est pas assez long (pour moi en tout cas)
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Quel est l’article Merci La reference
C
Cessac J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison plus de 1 mois .. N'IMPORTE QUOI. Dernière fois que j'achète chez TOXIK3 . 1/10
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
L article est très beau mais ne me va pas . J essaie d effectuer un retour mais le numéro de commande est refusé …. Très compliqué pour retourner un article
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Super jean bien taille super qualité conforme a la photo
E
Eliane O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
2 sur 3 étaient trop grands j'ai demandé un retour mais rien n'est encore décidé
Avis traduit
M
Michaela G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Le déroulement de la commande etc. était top, mais le paquet est arrivé légèrement ouvert et une partie de la commande n'y était pas (plus). La réception a donc été refusée. La suite des opérations n'est pas encore claire...
Avis traduit
A
Aurelia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
J'ai acheté une taille 36 qui taille du 38 Au moins, et le tissu n'est pas souple comme il paraît sur les photos
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Ne correspond pas à mes attentes J'ai renvoyé le colis
O
Ondine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Pantalon trop large
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
J ai commandé un pantalon que je n ai jamais reçu Ma commande a été annulée sans la moindre explication
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Erreur de livraison sur le modem commandé et manque un article
C
Christelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Bjr, je vous ai retourné le colis car ce n était pas du tout le jean que j avis commandé. Pourtant jusqu'à présent tout était OK.
A
Annick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Je mets du 42 habituellement. Et le 42 Toxik est bien trop petit. Dommage, c'est la plus grande taille existente.
J
Jennifer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
J’ai commandé un superbe pantalon blanc avec des motifs verts (vagues) Malheureusement au premier lavage les motifs se sont atténués voire ont disparu par endroit et je me retrouve avec un pantalon blanc qui semble désormais être complètement taché Bref très déçue
Réponse de Toxik3
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Voici les conseils d'entretiens du Pantalon Imprimé Viva à absolument respecter pour éviter cela : "Lavage en machine possible à 30°C maximum. Retourner le pantalon à l’envers avant de le mettre en machine. Avant lavage, fermer les zips et boutons. Laver dans des teintes similaires et repassage à l'envers." Ces informations ont aussi été mis à votre disposition dans la description de l'article. ☺️
G
grazia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Je n'ai pas reçu le tote bag promis avec ma commande malheureusement
Réponse de Toxik3
Bonjour Grazia, nous vous remercions pour votre avis !💙 Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le tote bag offert avec votre commande.😕 Nous vous invitons à nous écrire par mail à shop@toxik3.com ou via notre chat en ligne pour une meilleure assistance. Merci et belle journée à vous.
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
L’article ne me va pas et je n’ai reçu aucune solution de renvoi …
Réponse de Toxik3
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous écrire.☺️ Concernant les retour, lorsqu'un article ne vous convient pas, vous pouvez directement avoir accès au formulaire de retour/échange sur notre site. Si vous rencontrez des problème lors de votre démarche, contactez nous par mail à shop@toxik3.com ou via notre chat en ligne. 🙂
A
Anne-Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
ma commande a été annulée et remboursée sans aucune explication.
Réponse de Toxik3
Bonjour Anne-Claude, merci d'avoir pris le temps de nous écrire !💙 Nous sommes vraiment navré pour ce désagrément et nous excusons sincèrement, mais lors de votre commande nous nous sommes rendus compte que votre article été en rupture de stock.😕 D'où la raison pour laquelle nous vous avons directement remboursé. 😊
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
N
nicole O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Très belle matière, belle coupe mais un 38 pour moi peut-être mieux,la prochaine fois
E
Elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Modèle trop petit demande la taille au dessus Merci
B
Beatrice E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bonjour. J'ai renvoyer mon colis pour un échange et je n'ai plus de nouvelle
Réponse de Toxik3
Bonjour Beatrice, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! ☺️Concernant les retours, la livraison de votre colis peu prendre plus de temps. Nous vous invitons à faire le suivit auprès du transporteur de votre colis de retour. Aussi, nous vous tenons au courant lors de la réception du colis dans nos locaux. Après vérifications, nous procéderons à un échange ou un remboursement et vous en serrez tenue au courant également.🙂 Nous restons disponibles au besoin et vous souhaites de passer une excellente journée ! 💙
J
Joëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bonjour le pantalon me serre trop je l’ai porté une journée et cela ne me convient pas du tout..étonnée car j’ai un jean taille 40 c’est le top
Réponse de Toxik3
Bonjour Joëlle, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! ☺️ Concernant la taille de votre push-up, nous sommes vraiment navrés d'apprendre qu'elle ne convient pas à vos attentes. Nous vous recommandons pour vos prochaines commandes de nous écrire via notre chat en ligne ou par mail à shop@toxik3.com afin de vous assister au mieux lors du choix de votre taille.💙 Cela est dû au fait que le confort de chaque jean dépend de sa composition, il est donc essentiel de prendre en compte ce facteur. À très vite ! 🙂
D
Dalila W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
J'attends toujours mon étiquette de retour
Réponse de Toxik3
Bonjour Dalila, merci pour votre message ! ☺️ Vous pouvez récupérer votre étiquette de retour directement sur notre site en remplissant le formulaire. Voici le lien d'accès à la page des retours/échanges : https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous écrire via notre chat en ligne ou par mail sur shop@toxik3.com ! 💙
P
pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
taille trop grande j attends mon remboursement colis réexpedié le 08 03
Réponse de Toxik3
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! ☺️ nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la taille que vous avez choisit ne correspond pas à vos attentes. 😕 Afin de vous aider à trouver la taille parfaite, nous conseillons souvent de nous écrire pour vous assister au mieux sur le choix des tailles. Pour vos prochains achats, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons toujours à votre disposition pour vous assister ! 🥰💙
G
Guylene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais j’ai reçu celui d’une autre cliente… que j’ai dû réexpédier !
Réponse de Toxik3
Bonjour Guylene, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. ☺️ Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez reçu une autre commande par erreur, nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément. 😕🙏 Ne vous inquiétez pas pour votre commande, nous ferons le nécessaire pour que vous la receviez dans les plus brefs délais ! N'hésitez pas à nous écrire sur shop@toxik3.com en cas de besoin, nous prenons toujours le temps de traiter toutes les demandes de nos clientes. 💙
Merci pour votre compréhension. 🙂
K
Kitti K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
One jeans came in the wrong size, the rest too big. The return process is not so smooth.
Réponse de Toxik3
Hello Kitti, thank you for your opinion! ☺️ We are really sorry to hear that you received an article that did not suit you. 😢 We would like to tell you that it is always possible to contact us via our online chat or by email to better assist you during your shopping! Do not hesitate to contact us in case of doubt about a particular item or to have assistance on returns. 🙂
M
Marina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Les jeans sont beaux mais j’ai rencontré des problèmes de logistique. Reçu une autre taille que celle commandé. Et dans la même semaine, je passe une autre commande, la taille était disponible et je reçois un mail comme quoi c’est plus dispo… Un peu déçue mais je continuerai à commander sur leur site car c’est de la qualité
Réponse de Toxik3
Bonjour Marina, merci pour votre avis ! ☺️ Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que les tailles ne correspondaient pas à vos attentes. 😢 Il est possible qu'il y ait eu un bug sur le site et le stock n'a pas été mis à jour. Cependant, nous prenons toujours grand soin de vous prévenir par téléphone ou par mail en cas de rupture de stock de dernière minute. 🙏 Merci encore d'avoir pris le temps de nous écrire et avons vraiment hâte de vous revoir sur notre site !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 