Avis clients de Toxik3

Bonjour Caroline,

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. N'hésitez pas à nous écrire à shop@toxik3.com ou à faire une demande d'échange en ligne — nous sommes là pour vous aider.

Bonjour Kathy, 🥰 merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification, nous constatons que le transporteur a fait une tentative de livraison le 25 juin mais la livraison a échoué. N'ayant pas eu de nouvelles de votre part, le colis nous a été retourné et nous avons procédé à un remboursement le 22 juillet. Les délais de réceptions des colis retournés peut prendre beaucoup plus de temps que les envois ce qui explique la longue attente. Concernant votre remboursement, il a déjà été émis et vous le recevrez dans les plus brefs délais, n'hésitez pas à vérifier auprès de votre banque pour plus de détails.🙂 Nous tenons à vous informer pour vos prochaines commandes que si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre colis vous pouvez soit reprogrammer la livraison soit vous faire livrer en point relais pour éviter que votre colis soit retourné. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous ! 🩵

Bonjour Charlotte 🩵
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le jean que vous avez commandé était trop grand et que vous n'avez pas encore reçu la taille correcte.

Nous souhaitons vous informer que les retours peuvent prendre un certain temps à être reçus par notre service. De plus, les livraisons peuvent être légèrement retardées en raison des vacances d'été et des Jeux Olympiques à Paris.

Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin par mail à shop@toxik3.com ou via notre chat en ligne pour une meilleure assistance !

Bonjour Virginie,🥰

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.

Nous souhaitons vous informer que les livraisons peuvent être légèrement retardées en raison des vacances d'été et des Jeux Olympiques à Paris. Pour obtenir plus de détails sur l'évolution de votre colis, nous vous invitons à contacter directement le service client du transporteur avec votre numéro de suivi.😊

Bonjour Marie ! 😍Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des jeans que vous avez achetés présente un défaut de couture et que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à vos précédents messages.

Nous comprenons combien cette situation est frustrante et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'un article qui a été porté et lavé. Cependant, nous souhaitons tout de même vous aider à résoudre ce problème.

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du défaut de couture ? Nous allons examiner ces informations et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution malgré cette contrainte.🙂