Avis clients de Toxik3

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’achat en boutique permet effectivement d’avoir une vision plus claire des articles. Chez Toxik3, nous proposons volontairement des coupes variées afin de répondre aux attentes et aux styles de chacune.

À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour obtenir des conseils personnalisés avant de valider votre panier. Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous !

Belle journée,
L’équipe Toxik3

Bonjour Carine,

Merci pour votre message. Nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience logistique n'a pas été suffisamment simple. Un e-mail contenant toutes les informations d'expédition a été envoyé avec votre numéro de commande. Il vous suffit de cliquer sur ce numéro pour suivre l'état de votre colis.

Il est également important de noter qu'étant donné que Toxik3 est basé en France, la livraison en Belgique peut nécessiter un délai légèrement plus long. La livraison par Colissimo est estimée entre 2 et 4 jours ouvrables (hors week-end), mais cela ne prend pas en compte le temps de préparation de votre commande.

Pour une commande passée un mercredi à 16h, et reçue le mercredi suivant, le délai peut être considéré comme tout à fait respectable.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat ou par email : shop@toxik3.com. Nous sommes là pour vous aider !

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolées d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous faisons de notre mieux pour livrer en Belgique et nous nous efforçons d'indiquer clairement le délai de livraison Mondial Relay, qui est entre 5 et 7 jours ouvrables (hors week-end).

Il est également important de prendre en compte le temps de traitement interne pour préparer votre colis. Pour une commande passée le jeudi 10 octobre, nous avons confié votre colis au transporteur le lundi 14, car l'équipe Toxik3 ne travaille pas le week-end.

Merci de votre compréhension,

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos jeans sont en effet conçus pour être confortables et stretch, ce qui peut donner une sensation différente de celle d’un 100% coton rigide. Cela peut parfois surprendre, mais nous espérons que vous apprécierez le confort qu'ils offrent.

Bonjour Catherine,

Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu la totalité de votre commande. Des erreurs de stock peuvent parfois survenir, et nous nous en excusons. Nous aurions grand plaisir à vous livrer votre commande complète plutôt que d'opter pour un remboursement.

Merci pour votre compréhension,

Bonjour, merci pour votre retour. Chez Toxik3, nous traitons et préparons les commandes dès la validation du paiement afin de vous garantir une expédition rapide. Votre commande passée le 23 novembre a été expédiée dans les meilleurs délais et livrée le 27 novembre, soit 4 jours après l'achat. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et transparent, et votre avis est important pour continuer à nous améliorer.

Bonjour Sandra,

Merci d'avoir partagé votre avis sur le Jogg Jean. Ce modèle n'est effectivement pas un jean classique, comme l'indique son nom "Jogg", inspiré du mot "jogging" pour mettre en avant son confort exceptionnel.

Le tissu est plus fin, plus doux, et se fait à peine sentir, contrairement à un jean ordinaire, souvent plus "rêche" lorsqu'il est composé à 100 % de coton.

Nous espérons que vous apprécierez tout de même cette alternative confortable !

Bonjour,

Nos équipes traitent les étiquettes de retour manuellement pendant leurs heures de travail, de 10h à 18h, du lundi au vendredi. Les demandes faites en soirée seront donc prises en charge dès le lendemain, ou au plus tard le surlendemain. Vous recevrez l'étiquette par email, pensez à vérifier vos spams au cas où. Merci de votre compréhension !