Français 
D
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite, je recommanderai bientot
Avis clients de Tout Brico
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 3 155 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
choix intéressant et livraison rapide
N
Note : 5 sur 5
Très bien matériel reçu rapidement
F
Note : 5 sur 5
Bon produit , mais un peu cher avec la livraison
G
Note : 5 sur 5
RAS
C
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé et le résultat est impeccable pour la teinture rouge de mon short.
L
Note : 3 sur 5
le coloris ne correspond pas au visuel du descriptif (caramel au lieu de marron)
Réponse de Tout Brico
Bonjour Laurence,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
G
Note : 5 sur 5
tout est super.
J
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jacky,
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long, mais nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 28/08 à 12h33 et nous l’avons expédiée le jour même à 15h40, soit seulement quelques heures après votre commande. De notre côté, le délai de préparation et d’expédition a donc bien été respecté.
Vous aviez choisi Mondial Relay, qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées. Votre commande ayant été expédiée un vendredi, le délai de transport ne pouvait commencer à courir qu’à partir du lundi 31/08. Le colis a finalement été livré le 03/09.
Si le transporteur a rencontré un retard dans l’acheminement, nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons malheureusement plus la main sur les délais de livraison.
Nous vous invitons donc, si vous souhaitez connaître la raison précise de ce délai, à contacter directement Mondial Relay afin qu’une enquête puisse être ouverte sur l’acheminement de votre colis.
De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation, à peine quelques heures après votre achat. Nous avons donc, pour notre part, respecté notre engagement d’expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide concernant votre commande.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long, mais nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 28/08 à 12h33 et nous l’avons expédiée le jour même à 15h40, soit seulement quelques heures après votre commande. De notre côté, le délai de préparation et d’expédition a donc bien été respecté.
Vous aviez choisi Mondial Relay, qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées. Votre commande ayant été expédiée un vendredi, le délai de transport ne pouvait commencer à courir qu’à partir du lundi 31/08. Le colis a finalement été livré le 03/09.
Si le transporteur a rencontré un retard dans l’acheminement, nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons malheureusement plus la main sur les délais de livraison.
Nous vous invitons donc, si vous souhaitez connaître la raison précise de ce délai, à contacter directement Mondial Relay afin qu’une enquête puisse être ouverte sur l’acheminement de votre colis.
De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation, à peine quelques heures après votre achat. Nous avons donc, pour notre part, respecté notre engagement d’expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide concernant votre commande.
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité, je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Livraison hors du délai annoncé mais compréhensible en plein mois d’août. La qualité du produit au rendez-vous
Réponse de Tout Brico
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Nous comprenons les désagréments liés à la livraison et apprécions votre compréhension en cette période estivale.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Nous comprenons les désagréments liés à la livraison et apprécions votre compréhension en cette période estivale.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
E
Note : 3 sur 5
Produit conforme prix attractif mais délai de livraison trop long 15jours et demi pour être livré
Réponse de Tout Brico
Bonjour Edgard,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié le prix. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous veillons toujours à améliorer cette expérience pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié le prix. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous veillons toujours à améliorer cette expérience pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Note : 5 sur 5
Excellent site
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, prix correct.
M
Note : 5 sur 5
Pour ma 1ère commande je suis très satisfait. Envoi rapide et soigné. Produits de qualité gonds pour porte métallique. Site sérieux à recommander
C
Note : 5 sur 5
tout est parfait, merci
M
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à la description et livraison rapide. (pas dans la bonne boite à lettre, mais là, c'est sur l'avis de la poste que je vais laisser le commentaire…) Merci
C
Note : 5 sur 5
Tres bien
B
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
le colis est arrivé ouvert des 2 cotés mais rien ne manquer
J
Note : 5 sur 5
Facilité de commande et très bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
bonjour Prix tres interessant envoie rapide tres bon site
S
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long
E
Note : 5 sur 5
tout c'est bien passé rapidité prix choix ,bonne expérience
A
Note : 5 sur 5
Rapide tarif intéressent à recommander
L
Note : 5 sur 5
Bien
P
Note : 5 sur 5
Enfin, une entreprise qui peut vendre des vis à l'unité !! et non par paquets de 100 !! Merci
P
Note : 5 sur 5
ok bon avis merci!
R
Note : 5 sur 5
Tarifs attractifs
X
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue
V
Note : 5 sur 5
Bonjour je mets 5 étoiles malgré le fait que la livraison a mis plus de temps que prévu (plus d1 semaine), sinon le produit est parfaitement conforme.
I
Note : 3 sur 5
Presque 3 semaines d attente entre la commande plus paiement et la livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour IPUY,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Note : 5 sur 5
Bonjour. Vendeur très sérieux et livraison rapide. Merci à vous tous. Alain
F
Note : 5 sur 5
Toujours au top, super rapport qualité prix, envoi rapide.
N
Note : 3 sur 5
Le colis a été expédié trois jours ouvrés après la commande. Résultat : une semaine entre la commande et la réception, c'est un peu long. J'ai depuis demandé le retour d'un article, il a fallu que j'envoie d'abord des photos du produit ouvert avant d'être autorisée à le renvoyer. Je n'ai pas vu l'intérêt de tout cela car envoyer une photo préalable n'apporte pas la garantie que le colis contiendra ce qui apparaît sur la photo. Or, si ce que je renvoie n'est pas conforme je n'aurai pas de remboursement. Quel serait mon intérêt à tricher ? Entre le délai de réception et les conditions de retour, je ne sais pas si je commanderai à nouveau.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et les modalités de retour.
Concernant le retour, nous comprenons parfaitement que cette étape puisse vous sembler contraignante. La demande de photos avant le renvoi n’a aucunement pour objectif de mettre en doute votre bonne foi ou de laisser entendre que vous pourriez chercher à « tricher ». Il s’agit simplement d’une procédure qui nous permet de vérifier que le produit reçu correspond bien à celui commandé et, lors de la réception du retour, de nous assurer que le produit renvoyé correspond bien à celui déclaré.
Cette procédure vise avant tout à ce que chaque étape soit claire et conforme, aussi bien pour nos clients que pour nous, et à éviter tout malentendu lors du traitement des retours. Nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une suspicion à votre égard : ce n’est absolument pas l’intention.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai entre la commande et la réception. Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons qu’elle puisse influencer votre décision de commander à nouveau.
Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et les modalités de retour.
Concernant le retour, nous comprenons parfaitement que cette étape puisse vous sembler contraignante. La demande de photos avant le renvoi n’a aucunement pour objectif de mettre en doute votre bonne foi ou de laisser entendre que vous pourriez chercher à « tricher ». Il s’agit simplement d’une procédure qui nous permet de vérifier que le produit reçu correspond bien à celui commandé et, lors de la réception du retour, de nous assurer que le produit renvoyé correspond bien à celui déclaré.
Cette procédure vise avant tout à ce que chaque étape soit claire et conforme, aussi bien pour nos clients que pour nous, et à éviter tout malentendu lors du traitement des retours. Nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une suspicion à votre égard : ce n’est absolument pas l’intention.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai entre la commande et la réception. Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons qu’elle puisse influencer votre décision de commander à nouveau.
Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Tout Brico
B
Note : 3 sur 5
lasure de qualité tres moyenne , un peu deçu
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico