Avis clients de Tout Brico

délais de livraison trop long 5 semaine

Rapidité et conforme à la commande

Compliqué pour commander et la modifier suite à la non prise en compte de l'adresse de livraison, j'ai dû annuler ma commande et en refaire une. Nous ne sommes pas informé de la disponibilité lors de l’achat Je n'ai pas reçu ma facture

Bien reçu. Il me semblait que l'ensemble comportait les rondelles, mais non

Envoi absolument pas rapide (5 jours, j'avais demandé un chrono relai). Bien entendu il m'ont remboursé les frais d'expédition. C'est à la fois très bien et dommage à fois ; c'est de la marge en moins pour vous. A améliorer.

Produits de qualité mais délai de livraison très long,loin de ce qui est annoncé

Articles conformes à la description en revanche un gros bémol sur les délais de livraison. Commande passée le 17 Avril et reçu le 23 Mai. J'ai envoyé un mail, resté sans réponse puis j'ai appelé le service client. Il m'a été dit qu'un article était manquant et que la commande serait livrée fin de semaine: ça n'a pas été le cas. J'ai tout de même eu une livraison partielle des articles au bout d'une vingtaine de jours et la fin de la commande 1 mois après commande.

Vis autoperforante nickel, par contre pas d avis de passage au point relais !

Livraison sans problème. En revenche formulaire de commande en ligne trop compliqué

Bon rapport qualité prix

Délai long, suite réapprovisionner, obligé de chercher l informations, création de compte difficile, date de naissance, colis arrivé ouvert, mais complet

j'avais commandé des bombes insectes volants de marque KAPO comme indiqué sur votre site et j'ai reçu la marque k.pro qui pour moi n'est pas équivalent.

Prix corrects, envoi rapide mais emballage inadapté (trop léger pour le poids de la commande), arrivé défoncé y compris boîte à l’intérieur et délai d’acheminement Mondial Relay très long (11 jours).

Conforme à la commande.

J'ai commandé des vis pour volets. Elles sont de bonne qualité et offrent un excellent rapport qualité-prix. Cependant, j'ai demandé une livraison express à 11 € et, au lieu d'arriver le lendemain (ou le surlendemain, compte tenu des jours fériés), le colis est arrivé cinq jours après la commande. Ce n'est pas entièrement la faute de Tourbrico, mais pourquoi proposer cette option de livraison si le livreur n'est pas à la hauteur ? J'ai demandé un remboursement des frais de port et, pour être honnête, Toutbrico m'a remboursé la totalité des frais de livraison, soit 11 €. C'était un excellent service client de leur part. Compte tenu du retard, je ne peux pas leur donner 5 étoiles, mais je recommande leurs produits et leur excellent rapport qualité-prix.

Moyen en qualité

Satisfait pour une première livraison. Merci

Colis arriver rapidement. Vis de qualité. Satisfait de mon achat

Dommage de ne pas avoir prévenu pour la rupture directement… Mais sinon merci de la Reunion pour les plaquettes anti moustiques 😊😊

Satisfaction

La marchandise est top mais les délais de livraison annoncés (de 24 à 48H) ne sont pas respectés (1 semaine). LIl a fallu les relancer pour connaitre la date probable de livraison. La personne contactée n'avait pas la possibilité d'appeler le livreur ni de suivre la commande.

bon produit, mais livraison assez longue

Produit correspondant à mes attentes

Beaucoup de choix dans la boutique (en boulonnerie pour ce qui me concerne), à un tarif satisfaisant. Une étoile perdue pour la livraison. Il n'a pas été livré dans les délais, à la suite d'une erreur d'aiguillage du transporteur. Tout est rentré dans l'ordre après en avoir fait part à Tout Brico. Suggestion: Tout Brico devrait avoir un suivi des livraisons avec une alerte en cas de retard pour en avertir le client.

produit conforme ,prix correct , livraison un peu longue

Bonjour dommage que le délai n est pas respecté, il faudrait mieux dire 10 jours et non 4 ou 5jourd jours

Près d’une semaine pour recevoir des chevilles c’est trop long. D’autre part le produit reçu ne correspondait pas à la photo, pas Le bon diamètre de percage….heureusement le service commercial est agréable et m’a proposé le retour de l’article. J’attends maintenant son remboursement.

Bien

Livraison ok

J'ai commandé 6 équerres 9x5x5cm le 18 mars. Produit reçu conforme à la description. Par contre gros souci avec les délais annoncés: la livraison assurée par Mondial Relay devait se faire au maximum sous 72h. Pour ma part, cela a pris 10 jours pour un tout petit colis de 15x15x10cm et mes travaux ont du être stoppés. Voici l'historique: 18/03/2025 Commande validée chez Tout Brico 20/03/2025 Colis en préparation chez l'expéditeur Tout Brico: 21/03/2025 Colis en cours de traitement sur le site Mondial Relay TERRASSON 25/03/2025 Colis en cours de traitement sur le site Mondial Relay ST QUENTIN FALLAVIER 26/03/2025 Colis expédié depuis le site Mondial Relay ST QUENTIN FALLAVIER 27/03/2025 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique Mondial Relay de CHAMBERY 28/03/2025 Colis livré au destinataire (point relay). Ayant contacté Tout Brico par email le 25/03, la seule réponse qui m'a été faite est la suivante: "A ce jour, Mondial Relay annonce que votre commande est en cours d'acheminement. D'ici quelques jours votre commande sera disponible au Locker". Réponse que je pouvais trouver moi-même avec mon suivi de colis! Dons tout va bien avec Mondial Relay pour Tout Brico.... Ce n'est pas mon avis et je vous conseille vivement de revoir vos partenaires pour la livraison si ne voulez pas que le clients se détournent de votre site!! Cordialement Rémy

Colis bien reçu, conforme à la commande , mais avec plusieurs semaines de retard.

Pas de problème sur la qualité du produit et le sérieux de « Tout Brico » mais le délai de livraison a été un peu long

Matériel reçu conforme à la commande. Il y a eu un peu plus de délai que prévu mais j'ai été correctement tenu au courant par le site de l'avancement de ma commande.

Commande conforme à ce que j'attendais. Néanmoins, un soin particulier devrait être apporté à la protection des marchandises. Une boîte de 1000 vis inox était défoncée dans le carton. Pas facile de récupérer les vis et de les mettre dans un autre contenant...

Si le produit commandé semble de bonne facture, les délais de livraison annoncés sur le site n ont pas été respectés.

Conforme à mes attentes

Satisfait

Vis annoncées en stock et finalement plus de deux semaines de délais… Livraison conforme.

Livraison rapide et conforme! Mais le seau de vis était cassé et je suis certain qu’il l’était au départ car emballage correct et morceaux de plastique manquant! Mais le seau reste du confort et les vis qui sont la priorité sont parfaites!

Je suis satisfait de ma commande