Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
Prix correct, mais livraison très lente. Produit commandé le 20/08 reçu le 04/09.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Laurent,
Nous comprenons votre déception concernant la lenteur de la livraison et nous nous en excusons. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Aurelie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Rupture de stock mais à l'achat bien sûr ce n'est pas indiqué! 2 mois d'attente. Arrivé trop tard! L'argent est bien encaissé mais pas de produit et très peu de communication de la part du vendeur. Je ne commanderai plus ici
Réponse de Tout Brico
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous comprenons tout à fait votre frustration liée à la rupture de stock et à la communication.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Très bien
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Assez déçu du changement du lieu de livraison avec un accès plus compliqué pour moi (distance, horaires, parking) Néanmoins c’était un contact agréable
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le changement de lieu de livraison. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu compliquer la réception de votre colis, notamment en termes de distance, d’horaires et de stationnement.
Nous tenons toutefois à préciser que ce changement de point de livraison a été décidé directement par le transporteur et ne dépendait malheureusement pas de notre volonté.
Nous sommes néanmoins ravis que le contact avec notre équipe ait été agréable, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Brico
M
Mario L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Ma commande a mis plus d'une semaine à arriver , j'ai dû aller en chercher ailleurs . Très déçu d'avoir commandé chez vous.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Mario,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre commande et nous souhaitons en discuter plus en détail pour trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
B
Billard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Délai de livraison trop long
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Bon produit,
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Un peu d’attente mais produits conformes et de qualité
R
René R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
J ai commandé un article et J ai reçu un mauvais article
Réponse de Tout Brico
Bonjour René,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspondait pas à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé afin de résoudre ce problème rapidement.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour par e-mail, dans le but de pouvoir vous renvoyer le bon produit, vous rembourser sur votre carte ou en avoir.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Délai de livraison très long. Commande passée le 07/07/26 reçue le 24/07/26. Aucune information concernant ce retard, sauf après notre appel.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jacques,
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’informations à ce sujet. Nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Josette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
colis bien arrivé, bien emballé
F
Francoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Livraison un peu lente (mais c’est l’été 💁🏼♀️) sinon bonne expérience.
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Commande de 6 pentures passée le 28 Mai arrivée incomplète le 28 Juin (5 pentures au lieu de 6 en vrac dans un colis inadapté) ! Etant parti en vacances je n'avais pas la possibilité de renvoyer le colis moi-même. J'ai donc demandé de m'envoyer la penture qui manquait, ce qui fut fait quelques jours plus tard... La communication est vraiment minimale. Aucune réponse à deux demandes de renseignements faite courant juin sur le retard ni d'information sur la livraison sauf quand elle est arrivée au point relai. J'avais besoin de ces pentures pour finir un portail impérativement avant le 24 juin, j'ai donc du commander la même chose sur un autre site qui m'a livré 2 jours plus tard le 20 juin. Je me retrouve avec quelque chose qui ne me servira peut-être jamais !!! Je regrette qu'il n'y ait eu aucune prise en compte ni de geste commercial pour ce problème...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
très déçu du contenu; j'ai commandé 2 boites de 100 boulons TRCC zingué noir ;j'ai reçu une boite de boulons noir et une boite de boulons blanc ( ce n'était pas une commande compliquée me semble t-il ? ) l'essai n'est pas concluant ;un mécontent de plus !
Réponse de Tout Brico
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à votre commande et comprenons votre déception.
Notre service client vous a contacté afin d'organiser le retour du produit reçu par erreur. Selon votre préférence, nous pourrons ensuite procéder à un échange ou à un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
bon produits, mais délais de livraison long
J
Jean-Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Nous sommes contents du produit, mais ça serait bien quand vous envoyez un mail au client quand le prduit part de votre dépot.
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
livraison un peu longue mais ils ne sont pas les seuls et comprenons, très bon suivi
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Rien à redire.
R
Rene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
sans problème sauf délais de livraison annoncé qui a été dépassé de plus d'une semaine
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Ne respecte pas les délais de livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
J
Jean Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Livraison conforme mais un peu lente
J
Jean-Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Rien à redire. Site sérieux, descriptif et délais conformes
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Lors de la commande aucune information sur la dispo du produits. Au bout de trois jours sans mouvements de la commande j'ai interrogé le service client qui m'annonce qu'un des deux produits et en stock fournisseur. Il m'a fallu 15 jours pour avoir ma commande.. Aucunes excuse du service client c'est bien dommage...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Julien,
Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses. Notre service client vous a effectivement informé d’une rupture de stock temporaire. Nous avons cependant reçu le produit deux jours plus tard, puis procédé à la préparation de votre commande, conformément au délai indiqué sur notre site (jusqu’à 72 heures). La préparation a été finalisée le vendredi soir, et votre colis a été remis à notre transporteur le lundi matin.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Délai de livraison trop long
I
Isabelle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Il ne faut pas être pressé. J'ai dû attendre 3 semaines avant de recevoir ma commande, en envoyant des mails toutes les semaines pour savoir d'où en était ma commande.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et sommes sincèrement désolés pour cette attente. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et mieux vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Matériel conforme à la commande , délai de livraison un peu long
bonjour j'ai commandé pour la première fois chez "tout brico " la commande est arrivée très rapidement et conforme au descriptif. je vais repasser commande chez eux car très satisfaite. cordialement
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
manque un élement dans ma commande,personne ne m'a prevenu ,mais le compte a été débité,pas logique...donc pas bien
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jerome,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Il est possible de vous envoyer l'élément manquant ou de vous le rembourser.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
C
Carmina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Matériel conforme aux attentes mais dommage de ne pas avoir etait informé du retard de la livraison.
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
comme prevu
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J’ai commandé des boulons pour pentures de volets, point de vue qualité prix, c’est imbattable. Par contre, la prise en charge de la commande très longue. La livraison parfaite.
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Tout c'est passé comme prévu
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Livraison rapide, je ne donne que 4 étoiles car je n'ai pas assez de recul sur le produit. Site sérieux.
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Un produit manquant à la réception mais remboursé.
W
Wil K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
livraison retardé, produits pas en stock
C
Carine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Commande bien reçue Le site pourrait juste être plus clair sur les références et dimensions
A
Alexandre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Commande arrivée 3 semaines après commande . Je n’ai pas été tenu au courant de la rupture d’un produit
Réponse de Tout Brico
Bonjour Alexandre,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a envoyé un e-mail le 09/04 pour vous informer de la rupture de stock de ce produit. De plus, nous vous avons proposé et mis en place le remboursement de vos frais de port en guise de dédommagement.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
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