Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.
Bonjour, suite à ma commande, je voulais vous informer de mon mécontentement. La pièce est défectueuse ou plutôt incomplète car il manquait un soufflet cache poussière sur une des rotule de direction ! je peux vous envoyer la photo si besoin... cordialement
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons renvoyé un nouveau cache poussière.
Je suis désolé pour ce contre temps, malheureusement nous n'ouvrons pas tous les produits avant expéditions et c'est une erreur de production du fabricant.
Christophe
J
Jérémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Aucun problème avec les pièces disponibles mais pas de délais pour les pièces sur commande dommage mais reste très pro quand même
J
jean-luc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
De la commande à la livraison parfait merci
P
Patrice O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Réception délai impeut long
F
felix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
quand on prevois de me rembourser la commande pour delais trop long, et que 20 jours apres je recois la piece mais pas le remboursement !!!! alors que je m'etais deja debrouille ailleur !!! j'en pense que s'est du passage en force, de la malhonnetete commerciale!!! donc ADIEU !!!!!!!!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je vous ai appelé afin de comprendre la situation, j'aurais voulu trouver une solution à notre problème mais vous restez fermé à toute discussion, jusqu'à me raccrocher au nez.
Je vous ai proposé de vous renvoyer un bon de retour et qu'ensuite je vous rembourse votre produit mais vous restez sur votre position que vous je vous ai arnaqué.
Je suis désolé de voir que vous vous faites un mauvais avis sur notre société et mon sens du commerce, je fais ce métier par passion depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais arnaqué qui que ce soit.
Il y a eu sans doute une erreur de gestion de ma part et je m'en excuse, malheureusement je n'ai pas eu le temps de vous expliquer quoique ce soit et je suis navré d'en arrivé là.
Christophe
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Super
D
didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Tous as était. Ok
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Pièces commandées bien reçues
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Produit non réceptionné pourtant en stock sur le site au moment de la commande ! Toujours dans l’attente de celui-ci, dommage …
J
Jean pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
J'ai du légèrement modifier les plaquettes de frein. Rien de grave, mais elles ne rentraient pas dans le logement de l'étrier.
C
CHRISTIAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
aucun probleme , marchandise conforme
C
Camille S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Colis reçu conforme à la commande merci
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je n' ai pas reçu ma commande, donc, je suis très déçu du site Mrs Suchon Alain
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Lors de votre commande vous avez pris des produits qui étaient en rupture de stock avec un délais pouvant aller jusqu'à 3 semaines.
Cette information est indiquée sur la page produit et dans votre panier.
Nous faisons notre maximum afin d'avoir les pièces dans des délais acceptable mais les interdictions d'importation Européenne nous compliquent la vie tous les jours depuis 3 ans.
Je vais faire le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre pièce le plus rapidement possible.
Christophe
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Cde bien reçu dans les temps
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Satisfait d'une façon générale mais j'ai une commande en cours, payée, depuis plusieurs mois toujours en attente de pièces et cela commence à faire long. En dehors pas de problème.
B
Benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
dommage que le kit ne contienne pas le ressort de compression des valves, il était cassé par la rouille par contre l'axe de poussée en bon état et bien plus solide m'a été fourni avec le kit. je suis bon pour repartir à la quête de ce ressort, ce qui est loin d'être gagné!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre déception pour le manque de ce ressort, mais le kit que vous avez reçu est identique à la photo présente sur le site.
Et dans le descriptif il n'est pas indiqué que le ressort soit fournit avec.
Je vais faire le nécessaire afin de trouver ce ressort mais comme vous dites, cela risque d'être une mission.
Christophe
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
toujours pas de livraison de ma commmande
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis, vos commandes ont étaient livrées et nous n'avons pas de reliquat pour vous.
Pouvez vous me contacter afin de discuter de ce malentendu.
Merci
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très déçu sur ma dernière commande pour le délai de livraison, mais je comprends !
P
PASCAL J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Avec les problèmes d importations celà ne doit pas être de tout repos bravos quand même
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Pièces à un prix bradé, j'ai profité de l'occasion mais, malade je n'ai pu les essayer
G
GAUTHIER L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Super service😉, rapidité de livraison au top👍, mais le tendeur de chaine fonctionne un peu de manière aléatoire 🤔
M
MAHMOUD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
C'était ma première commande. Il y en aura d'autres. A suivre. Merci.
S
serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Moyen
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bien reçu conforme à ma commande
R
Robin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le délais était impeccable seul bémol la taille d’une de mes pièces n’est pas la bonne je suis en attente pour effectuer un retour.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Comme beaucoup de client, vous faites l'erreur de commandé le mauvais modèle de bouchon GPL
Pour les niva après 2001 il faut le bouchon 1/4 de tour.
Je viens de vous envoyer un email concernant le retour de votre pièce.
christophe
F
francky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J’ai tjr pas eux m’a comende ces bizarre
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?
Christophe
S
Salah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour ça fait 4 mois j’attends une commande elle n’a jamais arriver
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.
Christophe
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Le produit (pare-soleil) réceptionné est une mauvaise copie de l'original, ayant perdu une fonction nécessaire à son fonctionnement (blocage en position haute). Je n'ai plus qu'à commander à nouveau chez le fournisseur concurrent. Dommage.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.
Christophe
J
Jean Philippe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Beaucoup de produits pas en stock j ai trouver sur auto doc dommage
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.
Christophe
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Colis reçu après plusieurs semaines. Mais reçu.
C
claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
je voudrais vous renvoyer le flexible, il ne me convient pas
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons accepté votre retour et effectué le remboursement.
Est ce que cela mérite 1 étoile car vous avez reçu le flexible commandé?
Christophe
J
Jean-Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Pièces achetées jamais recues
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.
Christophe
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Très bien. Tout ok
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien mais la livraison a été très longue.
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Joint de hayon trop court
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons reçu des joints légèrement trop court avec notre dernière commande et malheureusement vous n'êtes pas le seul à avoir reçu ce joint trop court.
J'essaye d'avoir le joint avec la bonne longueur dans les prochaines semaines.
Christophe
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je pensais avoir commandé un câble avec gaine, j'ai juste reçu un fil de fer rouillé
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.
Christophe
J
JEAN LUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
fait ce qu'il peut !!
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très satisfait
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
conforme
J
José L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Il n'y a jamais la pièce que l'on voudrait avoir
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?
Christophe
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