Avis clients de Tout Le Niva

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous subissons les sanctions contre la Russie depuis 2 ans et malheureusement le marché du Lada est en première ligne.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de trouver de la pièce à bon prix, mais ce n'est pas simple.
Nous espérons pouvoir améliorer le stock d'ici quelques semaines.

Christophe

Bonjour Mr Hay,

Je suis désolé de l'attente que vous avez eu sur votre commande, mais malheureusement nous subissons depuis le début de la guerre en Ukraine.
L'importation de pièce étant très difficile, nous pouvons avoir de délais de livraison très important voir nul sur certaine référence.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de subvenir au besoin de la communauté Niva en France, mais des fois nous n'y arrivons pas car il n'y a pas de pièce en Europe.
J'espère que tout ceci ira en s'arrangeant pour 2024.
Christophe

Veuillez nous excuser pour ce soucis de longueur de tuyau.
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe

Mr Carrier,

Je comprends votre déception mais laissez moi vous expliquer la situation.

Vous avez passé commande le 12 Octobre à 9H15, nous vous avons expédié un premier colis le même jour à 12H19, expéditions le jour même.

Vous avez choisi La Poste avec une livraison en 48/72H, malheureusement ce premier colis a était perdu par La Poste quelques jours après, le temps qu'il nous déclare le premier colis perdu nous vous avons envoyé un nouveau colis le 25 Octobre et vous l'avez reçu le 28.
Dès que le colis est dans le réseau du transporteur ne nous pouvons plus rien faire, c'est le transporteur qui en devient responsable.

Je n'ai jamais laissé les clients sans réponses voir même sans actions de notre part et encore moins les envoyer promener !
J'ai toujours tout fait pour mes clients depuis 2009 et ca ne changera pas.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu votre colis dans les temps.
J'espère que la prochaine fois nous serons nous faire pardonner.

Christophe

Bonjour Mr,

Nous sommes désolé pour cette longue attente, mais notre activité est fortement perturbé à cause des sanctions envers la Russie.
Ne pas oublier que ce 4x4 vient de là-bas et que la majorité des pièces aussi.
Ce qui implique des délais de livraison à rallonge et des prix qui varient en permanence.
Nous sommes désolé d'avoir mis autant de temps à vous livrer.
Sachez que chaque jour, nous essayons de faire pour le mieux afin de trouver de la pièce.

Christophe
Cordialement