Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.
Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.
Christophe
P
Patrick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Pieces commander pas comme D,origine. Courroie.
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien mais la livraison a été très longue.
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Joint de hayon trop court
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons reçu des joints légèrement trop court avec notre dernière commande et malheureusement vous n'êtes pas le seul à avoir reçu ce joint trop court.
J'essaye d'avoir le joint avec la bonne longueur dans les prochaines semaines.
Christophe
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je pensais avoir commandé un câble avec gaine, j'ai juste reçu un fil de fer rouillé
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.
Christophe
J
JEAN LUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
fait ce qu'il peut !!
J
José L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Il n'y a jamais la pièce que l'on voudrait avoir
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?
Christophe
L
laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
1 ressort reçu sur 2 commandés. ?
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons discuté par téléphone et je m'excuse pour ce manque de pièce, notre stock est au plus bas et nous avons quelques erreurs d'inventaire qui perturbe encore plus.
Je vous enverrais le second ressort dès qu'il sera de nouveau disponible, courant juin la situation devrait s'arranger.
Christophe
P
pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
bonjour beaucoup d'article en rupture de stock !!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Il faut prendre le contexte dans lequel on vit depuis plus de 2 ans, celui de la guerre en Ukraine et de l'impact sur l'importation des pièces détachées Lada.
L'importation est quasiment nul par les voies légales, nous travaillons sur des nouveaux réseaux d'importation et des fabricants afin de proposer un catalogue plus garnit, mais cela prend du temps beaucoup de temps.
Sachez que nous faisons notre possible chaque jour pour que le stock puisse de nouveau avoir des produits disponible.
christophe
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne expérience, livré sans soucis. Mais il serait bien d'avoir la dimension des pièces notés sur le site. Ce que je pensais standard ne l'était apparemment pas.
C
Clement L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Reçu casser ne veulent pas me rembourser malgré photo et ma bonne foi , je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,
Nous avons discuté de votre situation par mail et par téléphone.
Afin que je puisse faire fonctionner l'assurance du transporteur, il fallait indiquer que le colis était endommagé le jour de la livraison.
Dans ce cas le remboursement ou le remplacement de cette pièce aurait pu etre prise en charge.
J'ai voulu vous remplacer ce rétro par un autre, mais je n'avais pas de pack rétro dépareillé dans le stock.
Après avoir était trop commercial avec des clients peu scrupuleux, je me suis fait avoir et j'ai perdu de l'argent à plusieurs reprises.
Je comprends votre mécontentement mais il aurait fallut m'avertir le jour de la livraison afin de déclarer une casse dans le colis, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous signez à chaque achat.
Christophe
C
CARLOS A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Beaucoup de pénurie de pièces, c'est dommage
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous subissons les sanctions contre la Russie depuis 2 ans et malheureusement le marché du Lada est en première ligne.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de trouver de la pièce à bon prix, mais ce n'est pas simple.
Nous espérons pouvoir améliorer le stock d'ici quelques semaines.
Christophe
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai acheté des bavettes pour mon Lada niva et il n'allait pas dessus
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Lors de votre commande, vous avez ajouté des bavettes qui sont prévu pour le Chevrolet Niva et le Niva Legend.
C'est bien indiqué sur la page produit que cet article n'est pas compatible avec les Lada Niva de la génération d'avant.
Cordialement
L
Ludovic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Produit non compatible obliger de modifier avec travaux importants
M
Maxence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Un délai de livraison bien trop long quand on compte en mois et au bout du compte on ne reçoit qu'une partie de sa commande...
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Mr Hay,
Je suis désolé de l'attente que vous avez eu sur votre commande, mais malheureusement nous subissons depuis le début de la guerre en Ukraine.
L'importation de pièce étant très difficile, nous pouvons avoir de délais de livraison très important voir nul sur certaine référence.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de subvenir au besoin de la communauté Niva en France, mais des fois nous n'y arrivons pas car il n'y a pas de pièce en Europe.
J'espère que tout ceci ira en s'arrangeant pour 2024.
Christophe
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Tuyaux souples de frein non conformes: trop courts
Réponse de Tout Le Niva
Veuillez nous excuser pour ce soucis de longueur de tuyau.
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
3 semaines pour recevoir mon cis alors que soit disant il a été expédié sous 24 heures... et en réponse à mes m'as expliquant que après 3 semaines j'ai trouvé une autre solution a mon problème urgent on me répond que "Tout Le niva" a fait son travail !!!!! Votre travail est de livrer conforme vos clients et de les accompagner en cas de problème : pas de les envoyer promener Grosse déception
Réponse de Tout Le Niva
Mr Carrier,
Je comprends votre déception mais laissez moi vous expliquer la situation.
Vous avez passé commande le 12 Octobre à 9H15, nous vous avons expédié un premier colis le même jour à 12H19, expéditions le jour même.
Vous avez choisi La Poste avec une livraison en 48/72H, malheureusement ce premier colis a était perdu par La Poste quelques jours après, le temps qu'il nous déclare le premier colis perdu nous vous avons envoyé un nouveau colis le 25 Octobre et vous l'avez reçu le 28.
Dès que le colis est dans le réseau du transporteur ne nous pouvons plus rien faire, c'est le transporteur qui en devient responsable.
Je n'ai jamais laissé les clients sans réponses voir même sans actions de notre part et encore moins les envoyer promener !
J'ai toujours tout fait pour mes clients depuis 2009 et ca ne changera pas.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu votre colis dans les temps.
J'espère que la prochaine fois nous serons nous faire pardonner.
Christophe
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Pas satisfait ! 2 mois pour être livré !.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Mr,
Nous sommes désolé pour cette longue attente, mais notre activité est fortement perturbé à cause des sanctions envers la Russie.
Ne pas oublier que ce 4x4 vient de là-bas et que la majorité des pièces aussi.
Ce qui implique des délais de livraison à rallonge et des prix qui varient en permanence.
Nous sommes désolé d'avoir mis autant de temps à vous livrer.
Sachez que chaque jour, nous essayons de faire pour le mieux afin de trouver de la pièce.
Christophe
Cordialement
B
Benoit B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien dommage qu il manque des pièces dans la commandes
A
Aurelien W.
Note : 2 sur 5
faire parvenir le colis dans un meilleur délai sans lui faire faire "le tour du monde"
S
Sébastien N.
Note : 1 sur 5
P
pascal M.
Note : 3 sur 5
P
PATRICK S.
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour le prix des produits que j'ai acheté rien à redire, par contre le vendeur à oublié de mentionner qu'un des flacons de produit à pulvérisé que j'ai acheté était expédié sans la pompe de pulverisation, il me faut donc acheté un pulvérisateur pour pouvoir utiliser le produit ce qui augmente le prix de départ dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non parvenu
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Merci pour votre avis, mais je pense que celui ci n'est pas fondé. Votre avez passé commande le 12 février, elle a était expédiée le 13 février et votre colis vous attends dans un point relais depuis le 15 février. Vous avez était averti par email par La Poste. Si vous ne voulez pas que votre colis revienne chez nous, je vous conseil d'aller le chercher rapidement. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Les pièces sont de très bonne qualité et le site pour est très bien fait. Cependant il est dommage que l'on puisse commander alors qu'il n'y a pas de stock. Personnellement j'ai payé des livraison express pour des produits qui ont été livrer plusieurs jours après commande et d'autre que je n'ai pas encore reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
De moi en moins efficace. Aucune information sur les envois et autres.
Réponse de Tout Le Niva
Cher Monsieur, Nous avons communiqué a plusieurs reprises sur la période que nous traversons depuis quelques mois. La guerre et ses sanctions mais aussi sur la perte d'une palette par un transporteur a retardé les expéditions. Comprenez que depuis Mars 2022 nous rencontrons énormément de difficulté à recevoir de la pièce dans des délais correct. Nous sommes désolé de ne pas pouvoir répondre à vos attentes, mais sachez que nous faisons tout notre possible chaque jour afin d'honorer les commandes. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
emballage trop imposant et trop de carton, sans pour autant ne pas avoir de casse à réception. Emballer mieux (mieux protégé les produit surtout contenant du liquide), plus compacte et avec moins de matière carton, papier... d'adopter les contenants... pensez à l'écologie dans vos emballage...merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Délais un peu long liés au événements en Ukraine (parfaitement compréhensible)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Plusieurs mois d attende pour une pièce ya falu pleurer pour qu'il envoie une partie du colis , et pas de pièces en dédommagement
Réponse de Tout Le Niva
Merci pour votre avis. La situation que nous traversons est très difficile pour nous. L importation de pièce Lada est freinée par les sanctions envers la Russie à cause de la guerre. Nous avons des ruptures sur plusieurs pièces avec des délais inconnu. Si je pouvais j'irais en Russie pour aller chercher moi même les pièces, mais même ça c'est interdit. La seule solution c'est d attendre. Vous avez passé commande début octobre, et nous vous avons envoyé une partie de votre début novembre, certes c'est long, mais ce ne fait pas des mois que vous attendez. Les vérins arriveront pour la fin du mois, désolé encore pour cette attente. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Pieces sans soucis par contre niveau delais laisse a désirer
Réponse de Tout Le Niva
Merci pour votre avis. Au sujet des délais de livraison, il faut prendre en compte la situation mondiale. La guerre en Ukraine nous met dans une position très compliqué, les douanes bloquent l import et cela impact notre stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
8 jours pour recevoir une pièce en stock expédiée par colissimo !!! Quant au mail de justification de retard je n'ai rien vu arrivé dans ma boite.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Vous avez passer commande, pendant que nous étions sur un meeting 4x4, nous avions averti par email que pendant cette période, les commandes seraient traitées qu'à notre retour. Votre commande à était expédiée de notre stock le 12 Juillet vous avez était livré le 15 Juillet. Encore une fois désolé pour le délais sur la livraison de votre commande. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour, Je répond par rapport à votre demande d'échange de l'alternateur, qui est est défectueux. Merci de mettre en place la procédure de garantie avant de mettre un avis négatif, chez Tout Le Niva, les produits sont garantie. Mais avant cela, il faut nous expliquer ce qu'il se passe et nous dire ce que vous avez fait comme test afin de déterminer que l'alternateur est défectueux. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Première commande lève vitre NON RECU!!!? ; Je recommande un deuxième car URGENT BIEN RECU dans les temps même très rapide deux joues après commande. Pour quoi J ai pas reçu ma première commande...
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour, merci pour votre avis, cela compte énormément pour nous. Au sujet de votre première commande avec le mécanisme de vitre, le colis à était déposé dans votre boite aux lettres le 25 Juin, comme indiqué sur le suivi de colis. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Après confirmation au téléphone que vous possédiez en votre stock des boîtes de vitesse, je passe commande. J'en profite pour commande d'autre articles deux jours plus tard je reçois un mail me signalant la rupture de stock des boîtes. Une semaine plus tard je reçois le reste de ma commande. Un moi plus tard n'ayant aucune nouvelle de votre part je passe un coup de fil pour venir aux nouvelles. La semaine d'après mon colis est arrivé au bar tabac du coin, je me présente et pense y trouver la boîte de vitesse. Pas de chance, c'est une erreur de livraison et je dois renvoyer à l'envoyeur les deux colis que j'avais déjà reçu une première fois.
Réponse de Tout Le Niva
Veuillez nous excuser pour ce manque de notre part. J'ai moi même fait l erreur lors de la préparation de votre commande. Au sujet de votre boîte de vitesse, nous attendons toujours que Lada Europe soit livré. Malheureusement les délais sont énorme avec la guerre en Ukraine. N hésitez pas à m appeler lors de votre prochaine commande, je serais le faire pardonner. Christophe
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