Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.
je voudrais vous renvoyer le flexible, il ne me convient pas
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons accepté votre retour et effectué le remboursement.
Est ce que cela mérite 1 étoile car vous avez reçu le flexible commandé?
Christophe
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Délai de livraison non respecté, suite à mon appel téléphonique et encore aujourd’hui je ne suis toujours pas livré, sans aucune information de la part de tout le niva.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre commande a était expédiée hier, vous devriez la recevoir aujourd'hui ou demain.
Je suis désolé pour l'attente interminable, malheureusement nous subissons les interdictions Européenne sur l'importation de marchandise provenant de Russie.
Christophe
J
Jean-Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Pièces achetées jamais recues
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.
Christophe
P
Patrick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Pieces commander pas comme D,origine. Courroie.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Très bien. Tout ok
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien mais la livraison a été très longue.
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Joint de hayon trop court
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons reçu des joints légèrement trop court avec notre dernière commande et malheureusement vous n'êtes pas le seul à avoir reçu ce joint trop court.
J'essaye d'avoir le joint avec la bonne longueur dans les prochaines semaines.
Christophe
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je pensais avoir commandé un câble avec gaine, j'ai juste reçu un fil de fer rouillé
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.
Christophe
J
JEAN LUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
fait ce qu'il peut !!
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très satisfait
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
conforme
J
José L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Il n'y a jamais la pièce que l'on voudrait avoir
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?
Christophe
L
laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
1 ressort reçu sur 2 commandés. ?
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Nous avons discuté par téléphone et je m'excuse pour ce manque de pièce, notre stock est au plus bas et nous avons quelques erreurs d'inventaire qui perturbe encore plus.
Je vous enverrais le second ressort dès qu'il sera de nouveau disponible, courant juin la situation devrait s'arranger.
Christophe
P
pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
bonjour beaucoup d'article en rupture de stock !!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Il faut prendre le contexte dans lequel on vit depuis plus de 2 ans, celui de la guerre en Ukraine et de l'impact sur l'importation des pièces détachées Lada.
L'importation est quasiment nul par les voies légales, nous travaillons sur des nouveaux réseaux d'importation et des fabricants afin de proposer un catalogue plus garnit, mais cela prend du temps beaucoup de temps.
Sachez que nous faisons notre possible chaque jour pour que le stock puisse de nouveau avoir des produits disponible.
christophe
J
jean-paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Ras
P
Pierre Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Pieces reçues assez rapidement Dommage que ce soit plus difficile pour certaines pièces mais ceci n'est en aucun cas imputable à : tout le Niva et vous comprendrez bien pourquoi !
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Très bonne qualité
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne expérience, livré sans soucis. Mais il serait bien d'avoir la dimension des pièces notés sur le site. Ce que je pensais standard ne l'était apparemment pas.
C
Clement L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Reçu casser ne veulent pas me rembourser malgré photo et ma bonne foi , je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,
Nous avons discuté de votre situation par mail et par téléphone.
Afin que je puisse faire fonctionner l'assurance du transporteur, il fallait indiquer que le colis était endommagé le jour de la livraison.
Dans ce cas le remboursement ou le remplacement de cette pièce aurait pu etre prise en charge.
J'ai voulu vous remplacer ce rétro par un autre, mais je n'avais pas de pack rétro dépareillé dans le stock.
Après avoir était trop commercial avec des clients peu scrupuleux, je me suis fait avoir et j'ai perdu de l'argent à plusieurs reprises.
Je comprends votre mécontentement mais il aurait fallut m'avertir le jour de la livraison afin de déclarer une casse dans le colis, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous signez à chaque achat.
Christophe
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Conforme à mon attente
C
CARLOS A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Beaucoup de pénurie de pièces, c'est dommage
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous subissons les sanctions contre la Russie depuis 2 ans et malheureusement le marché du Lada est en première ligne.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de trouver de la pièce à bon prix, mais ce n'est pas simple.
Nous espérons pouvoir améliorer le stock d'ici quelques semaines.
Christophe
J
JEAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très bon site pour moi, facilité pour trouver ce que l'on recherche, nombreuses références, actuellement nombreuses ruptures en approvionnement
R
remi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
satisfait de ma commande
M
Matthew B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
J
Jeremie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Rapide
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Sérvice impeccable et conseils précieux en cas de besoin
G
Guy E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Super
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Satisfait du traitement de cette commande
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai acheté des bavettes pour mon Lada niva et il n'allait pas dessus
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Lors de votre commande, vous avez ajouté des bavettes qui sont prévu pour le Chevrolet Niva et le Niva Legend.
C'est bien indiqué sur la page produit que cet article n'est pas compatible avec les Lada Niva de la génération d'avant.
Cordialement
D
david P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Top
L
Ludovic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Produit non compatible obliger de modifier avec travaux importants
A
Américo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
La livraison, níquel
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
produit conforme
R
Robert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Tres bien produits conforme sauf que il y a des rupture de stock
R
Rémy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Très bien
A
alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très bien comme d'habitude
M
Maxence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Un délai de livraison bien trop long quand on compte en mois et au bout du compte on ne reçoit qu'une partie de sa commande...
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Mr Hay,
Je suis désolé de l'attente que vous avez eu sur votre commande, mais malheureusement nous subissons depuis le début de la guerre en Ukraine.
L'importation de pièce étant très difficile, nous pouvons avoir de délais de livraison très important voir nul sur certaine référence.
Nous faisons notre maximum chaque jour afin de subvenir au besoin de la communauté Niva en France, mais des fois nous n'y arrivons pas car il n'y a pas de pièce en Europe.
J'espère que tout ceci ira en s'arrangeant pour 2024.
Christophe
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Tuyaux souples de frein non conformes: trop courts
Réponse de Tout Le Niva
Veuillez nous excuser pour ce soucis de longueur de tuyau.
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Bonjour bonne continuation À bientôt
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
3 semaines pour recevoir mon cis alors que soit disant il a été expédié sous 24 heures... et en réponse à mes m'as expliquant que après 3 semaines j'ai trouvé une autre solution a mon problème urgent on me répond que "Tout Le niva" a fait son travail !!!!! Votre travail est de livrer conforme vos clients et de les accompagner en cas de problème : pas de les envoyer promener Grosse déception
Réponse de Tout Le Niva
Mr Carrier,
Je comprends votre déception mais laissez moi vous expliquer la situation.
Vous avez passé commande le 12 Octobre à 9H15, nous vous avons expédié un premier colis le même jour à 12H19, expéditions le jour même.
Vous avez choisi La Poste avec une livraison en 48/72H, malheureusement ce premier colis a était perdu par La Poste quelques jours après, le temps qu'il nous déclare le premier colis perdu nous vous avons envoyé un nouveau colis le 25 Octobre et vous l'avez reçu le 28.
Dès que le colis est dans le réseau du transporteur ne nous pouvons plus rien faire, c'est le transporteur qui en devient responsable.
Je n'ai jamais laissé les clients sans réponses voir même sans actions de notre part et encore moins les envoyer promener !
J'ai toujours tout fait pour mes clients depuis 2009 et ca ne changera pas.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu votre colis dans les temps.
J'espère que la prochaine fois nous serons nous faire pardonner.
Christophe
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