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E
Note : 4 sur 5
Contact sympa et professionnel Prise en compte de mon besoin
Avis clients de Tout Le Niva
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 913 avis publiés
Résumé des avis
Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison rapide pas de problème avec les pièces
S
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, même si parfois l'approvisionnement des pièces peut-être un peu long. Dommage que vous ne puissiez pas nous fournir des contacts de garage spécialisés LADA...
G
Note : 4 sur 5
Très bien mais délai un peu long
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, suite à ma commande, je voulais vous informer de mon mécontentement. La pièce est défectueuse ou plutôt incomplète car il manquait un soufflet cache poussière sur une des rotule de direction ! je peux vous envoyer la photo si besoin... cordialement
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons renvoyé un nouveau cache poussière.
Je suis désolé pour ce contre temps, malheureusement nous n'ouvrons pas tous les produits avant expéditions et c'est une erreur de production du fabricant.
Christophe
Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons renvoyé un nouveau cache poussière.
Je suis désolé pour ce contre temps, malheureusement nous n'ouvrons pas tous les produits avant expéditions et c'est une erreur de production du fabricant.
Christophe
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec les pièces disponibles mais pas de délais pour les pièces sur commande dommage mais reste très pro quand même
J
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison parfait merci
P
Note : 3 sur 5
Réception délai impeut long
F
Note : 1 sur 5
quand on prevois de me rembourser la commande pour delais trop long, et que 20 jours apres je recois la piece mais pas le remboursement !!!! alors que je m'etais deja debrouille ailleur !!! j'en pense que s'est du passage en force, de la malhonnetete commerciale!!! donc ADIEU !!!!!!!!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je vous ai appelé afin de comprendre la situation, j'aurais voulu trouver une solution à notre problème mais vous restez fermé à toute discussion, jusqu'à me raccrocher au nez.
Je vous ai proposé de vous renvoyer un bon de retour et qu'ensuite je vous rembourse votre produit mais vous restez sur votre position que vous je vous ai arnaqué.
Je suis désolé de voir que vous vous faites un mauvais avis sur notre société et mon sens du commerce, je fais ce métier par passion depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais arnaqué qui que ce soit.
Il y a eu sans doute une erreur de gestion de ma part et je m'en excuse, malheureusement je n'ai pas eu le temps de vous expliquer quoique ce soit et je suis navré d'en arrivé là.
Christophe
Je vous ai appelé afin de comprendre la situation, j'aurais voulu trouver une solution à notre problème mais vous restez fermé à toute discussion, jusqu'à me raccrocher au nez.
Je vous ai proposé de vous renvoyer un bon de retour et qu'ensuite je vous rembourse votre produit mais vous restez sur votre position que vous je vous ai arnaqué.
Je suis désolé de voir que vous vous faites un mauvais avis sur notre société et mon sens du commerce, je fais ce métier par passion depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais arnaqué qui que ce soit.
Il y a eu sans doute une erreur de gestion de ma part et je m'en excuse, malheureusement je n'ai pas eu le temps de vous expliquer quoique ce soit et je suis navré d'en arrivé là.
Christophe
C
Note : 4 sur 5
Super
D
Note : 4 sur 5
Tous as était. Ok
M
Note : 4 sur 5
Pièces commandées bien reçues
C
Note : 3 sur 5
Produit non réceptionné pourtant en stock sur le site au moment de la commande ! Toujours dans l’attente de celui-ci, dommage …
J
Note : 3 sur 5
J'ai du légèrement modifier les plaquettes de frein. Rien de grave, mais elles ne rentraient pas dans le logement de l'étrier.
C
Note : 4 sur 5
aucun probleme , marchandise conforme
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu conforme à la commande merci
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu ma commande, donc, je suis très déçu du site Mrs Suchon Alain
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Lors de votre commande vous avez pris des produits qui étaient en rupture de stock avec un délais pouvant aller jusqu'à 3 semaines.
Cette information est indiquée sur la page produit et dans votre panier.
Nous faisons notre maximum afin d'avoir les pièces dans des délais acceptable mais les interdictions d'importation Européenne nous compliquent la vie tous les jours depuis 3 ans.
Je vais faire le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre pièce le plus rapidement possible.
Christophe
Lors de votre commande vous avez pris des produits qui étaient en rupture de stock avec un délais pouvant aller jusqu'à 3 semaines.
Cette information est indiquée sur la page produit et dans votre panier.
Nous faisons notre maximum afin d'avoir les pièces dans des délais acceptable mais les interdictions d'importation Européenne nous compliquent la vie tous les jours depuis 3 ans.
Je vais faire le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre pièce le plus rapidement possible.
Christophe
A
Note : 2 sur 5
bonjour j ai reçu les deux rétroviseurs avec les vitres montées a l envers j ai du démonter les pièces pour les remonter dans leurs bonnes configurations.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Désolé mais je ne vois comment c'est possible d'avoir les vitres montées à l'envers sur ces rétroviseurs, le gauche ne peux pas aller à droite.
Pouvez vous me contacter afin que je comprenne ce que vous avez eu comme problème ? Appelez le moi au 0345370080
Christophe
Désolé mais je ne vois comment c'est possible d'avoir les vitres montées à l'envers sur ces rétroviseurs, le gauche ne peux pas aller à droite.
Pouvez vous me contacter afin que je comprenne ce que vous avez eu comme problème ? Appelez le moi au 0345370080
Christophe
A
Note : 4 sur 5
Cde bien reçu dans les temps
J
Note : 4 sur 5
Satisfait d'une façon générale mais j'ai une commande en cours, payée, depuis plusieurs mois toujours en attente de pièces et cela commence à faire long. En dehors pas de problème.
B
Note : 3 sur 5
dommage que le kit ne contienne pas le ressort de compression des valves, il était cassé par la rouille par contre l'axe de poussée en bon état et bien plus solide m'a été fourni avec le kit. je suis bon pour repartir à la quête de ce ressort, ce qui est loin d'être gagné!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre déception pour le manque de ce ressort, mais le kit que vous avez reçu est identique à la photo présente sur le site.
Et dans le descriptif il n'est pas indiqué que le ressort soit fournit avec.
Je vais faire le nécessaire afin de trouver ce ressort mais comme vous dites, cela risque d'être une mission.
Christophe
Je comprends votre déception pour le manque de ce ressort, mais le kit que vous avez reçu est identique à la photo présente sur le site.
Et dans le descriptif il n'est pas indiqué que le ressort soit fournit avec.
Je vais faire le nécessaire afin de trouver ce ressort mais comme vous dites, cela risque d'être une mission.
Christophe
P
Note : 1 sur 5
toujours pas de livraison de ma commmande
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis, vos commandes ont étaient livrées et nous n'avons pas de reliquat pour vous.
Pouvez vous me contacter afin de discuter de ce malentendu.
Merci
Je ne comprends pas votre avis, vos commandes ont étaient livrées et nous n'avons pas de reliquat pour vous.
Pouvez vous me contacter afin de discuter de ce malentendu.
Merci
C
Note : 3 sur 5
Très déçu sur ma dernière commande pour le délai de livraison, mais je comprends !
P
Note : 2 sur 5
Toujours en attente de pièces
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
La poignée de vitre vous sera expédiée cette semaine, nous les recevons d'ici mercredi.
Désolé pour l'attente mais nous n'avons pas trop le choix depuis un moment.
Christophe
La poignée de vitre vous sera expédiée cette semaine, nous les recevons d'ici mercredi.
Désolé pour l'attente mais nous n'avons pas trop le choix depuis un moment.
Christophe
P
Note : 4 sur 5
Avec les problèmes d importations celà ne doit pas être de tout repos bravos quand même
M
Note : 4 sur 5
Pièces à un prix bradé, j'ai profité de l'occasion mais, malade je n'ai pu les essayer
G
Note : 3 sur 5
Super service😉, rapidité de livraison au top👍, mais le tendeur de chaine fonctionne un peu de manière aléatoire 🤔
M
Note : 4 sur 5
C'était ma première commande. Il y en aura d'autres. A suivre. Merci.
P
Note : 2 sur 5
Je n' ai pas apprécié le délai interminable pour avoir des pièces que vaut concurrents ont en stock sans problème
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Monsieur Molinari,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente mes excuses les plus sincères pour cette situation.
En raison de la réglementation stricte en France concernant les imports en provenance de Russie, nous n’avons malheureusement pas accès aux mêmes réseaux que nos concurrents. Depuis plusieurs mois, nous devons faire face à des restrictions supplémentaires, au-delà des exigences des douanes européennes.
De plus, nous avons récemment perdu Lada Europe, qui était notre plus gros fournisseur de pièces d’origine, ce qui a également affecté nos approvisionnements. Cependant, la situation s’améliore progressivement et nous sommes en train d’établir de nouveaux partenariats avec des importateurs en dehors de l’Europe. Cela prend malheureusement du temps.
Je vous prie à nouveau de bien vouloir nous excuser pour l'attente concernant votre commande et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Bien cordialement,
Christophe
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente mes excuses les plus sincères pour cette situation.
En raison de la réglementation stricte en France concernant les imports en provenance de Russie, nous n’avons malheureusement pas accès aux mêmes réseaux que nos concurrents. Depuis plusieurs mois, nous devons faire face à des restrictions supplémentaires, au-delà des exigences des douanes européennes.
De plus, nous avons récemment perdu Lada Europe, qui était notre plus gros fournisseur de pièces d’origine, ce qui a également affecté nos approvisionnements. Cependant, la situation s’améliore progressivement et nous sommes en train d’établir de nouveaux partenariats avec des importateurs en dehors de l’Europe. Cela prend malheureusement du temps.
Je vous prie à nouveau de bien vouloir nous excuser pour l'attente concernant votre commande et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Bien cordialement,
Christophe
S
Note : 3 sur 5
Moyen
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu conforme à ma commande
R
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait de ma commande ,il me manque toujours la manivelle lève vitre Bien Cordialement
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Mr
Je suis désolé pour la non livraison de la poignée de vitre, elle reste indisponible depuis des mois sur l'Europe.
Nous attendons que nos fournisseurs puissent en recevoir, j'espère que ca sera le cas pour courant novembre.
Christophe
Je suis désolé pour la non livraison de la poignée de vitre, elle reste indisponible depuis des mois sur l'Europe.
Nous attendons que nos fournisseurs puissent en recevoir, j'espère que ca sera le cas pour courant novembre.
Christophe
R
Note : 3 sur 5
Le délais était impeccable seul bémol la taille d’une de mes pièces n’est pas la bonne je suis en attente pour effectuer un retour.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Comme beaucoup de client, vous faites l'erreur de commandé le mauvais modèle de bouchon GPL
Pour les niva après 2001 il faut le bouchon 1/4 de tour.
Je viens de vous envoyer un email concernant le retour de votre pièce.
christophe
Comme beaucoup de client, vous faites l'erreur de commandé le mauvais modèle de bouchon GPL
Pour les niva après 2001 il faut le bouchon 1/4 de tour.
Je viens de vous envoyer un email concernant le retour de votre pièce.
christophe
F
Note : 1 sur 5
J’ai tjr pas eux m’a comende ces bizarre
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?
Christophe
Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?
Christophe
S
Note : 1 sur 5
Bonjour ça fait 4 mois j’attends une commande elle n’a jamais arriver
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.
Christophe
Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.
Christophe
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande?!! Déçu
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Votre marche pied sera livré courant de semaine prochaine, j'attends que le fournisseur puisse avoir votre modèle en stock depuis un petit moment.
Je suis désolé de cette attente mais nous devons faire avec les interdictions d'importation de la part de l'Europe.
Christophe
Votre marche pied sera livré courant de semaine prochaine, j'attends que le fournisseur puisse avoir votre modèle en stock depuis un petit moment.
Je suis désolé de cette attente mais nous devons faire avec les interdictions d'importation de la part de l'Europe.
Christophe
J
Note : 2 sur 5
Un mois pour être livré,même pas un stickers en compensation déçu
M
Note : 1 sur 5
Le produit (pare-soleil) réceptionné est une mauvaise copie de l'original, ayant perdu une fonction nécessaire à son fonctionnement (blocage en position haute). Je n'ai plus qu'à commander à nouveau chez le fournisseur concurrent. Dommage.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.
Christophe
Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.
Christophe
J
Note : 1 sur 5
Beaucoup de produits pas en stock j ai trouver sur auto doc dommage
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.
Christophe
Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.
Christophe
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu après plusieurs semaines. Mais reçu.