Avis clients de Tout Autour du Vin

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 015 avis publiés
5 871 86% 4 92 9% 3 21 2% 2 7 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, assurant ainsi leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec des mentions d'expéditions effectuées dans les heures suivant la commande et de réceptions très rapides. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité; les retours sont traités rapidement, avec des remplacements effectués sans complications.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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R
RICHARD K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Produits bien emballés, conformes à la commande , mais Communication inexistante au sujet de la livraison à aucun moment je n'ai été prevenu de la livraison
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Produit.conforme Bon emballage de protection Delai livraison rapide
J
Jean-Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pratique et efficace
Réponse de Tout Autour du Vin
Cher Jean-Philippe,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Tout Autour du Vin". Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez pratique et efficace. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour encore mieux vous satisfaire.
L
Léa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Plutôt déçue ! Contrairement a la description du produit, la carafe vertigo est vendue sans bouchon. Quand j’ai appelé, on m’a dit que c’etait desormais vendu comme cela malgréles indications du site, aucune proposition de compensation ne m’a été faite..
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Léa,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la carafe Vertigo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la description du produit et nous nous engageons à clarifier ces informations pour éviter toute confusion à l’avenir.

Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution lors de votre appel. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Satisfaite livraison rapide et paquet bien emballé. Pour la carafe (vue en photos) je pensais qu’elle serait un peu plus grande.
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Edith,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre retour sur la livraison et l’emballage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Concernant la taille de la carafe, nous prenons note de votre remarque pour améliorer la présentation de nos produits. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Envoi rapide et soigné, bonne communication avec le service clientèle. En revanche, la carafe est en verre ordinaire et la cavité glaçons est très petite…
Réponse de Tout Autour du Vin
Chère Nicole, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la communication avec notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant la carafe et la cavité à glaçons afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
J
jean-michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Très bien.Parfait+++
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Jean-Michel,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Tout Autour du Vin". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de "Tout Autour du Vin"
G
Guy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Colis arrivé mais un verre brisé 😟
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Guy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’un de vos verres est arrivé brisé et nous comprenons votre déception. Notre SAV va vous contacter pour vous proposer une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin.
J
JEAN-PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bien, mais un verre cassé dans le transport
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Jean-Pierre,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec "Tout Autour du Vin". Nous sommes désolés d'apprendre qu'un verre a été cassé durant le transport. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos mesures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.

Notre SAV va vous contacter pour trouver une solution pour le verre cassé..

Bien cordialement,
L'équipe de "Tout Autour du Vin"
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Long
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Tout Autour du Vin". Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande ne vous ait pas satisfait. Nous nous efforçons d'expédier les commandes au plus tard le lendemain de sa validation, les délais postaux sont habituellement de 48 à 72h. Mais des retards peuvent intervenir. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi au 05 56 05 94 10 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h pour vous répondre.
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Belle carafe à vin blanc mais déçue de pas avoir été prévenue qu’il fallait acheter les glaçons rafraîchissants en plus. Pas de conseil au niveau de la page du produit en question pour des achats complémentaires en rapport avec le produit
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Caroline,

Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Tout Autour du Vin. Nous sommes ravis que notre carafe à vin blanc vous plaise. Quant aux glaçons rafraîchissants, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informée de leur nécessité lors de l'achat du produit. Nous allons prendre en compte votre remarque et la mentionner sur la page du produit afin de mieux informer nos clients. Nous sommes toujours ouverts à vos suggestions pour améliorer nos services. À bientôt sur notre site !

Cordialement,

L'équipe Tout Autour du Vin.
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison rapide
Réponse de Tout Autour du Vin
Merci pour votre commentaire, Jean-Marc. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande. Merci encore et à bientôt sur Tout Autour du Vin !
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Beaux produits et respect des délais de livraison, Merci!
Réponse de Tout Autour du Vin
Je suis ravie que vous ayez apprécié nos produits et notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes heureux de constater que vous avez été pleinement satisfait. Merci pour votre confiance et votre note élogieuse. À bientôt sur notre site Tout Autour du Vin !
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Les produits correspondent bien à ma commande. Un retard de livraison, dû a priori à un problème de fournisseur, est à noter. Un petit cadeau m'attendait dans mon colis, j'apprécie le geste...
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nickel, conforme à ma commande
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
c est tres sympa comme ustensile
M
Maryline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai bien reçu mes produits mes surprises car je pensais que au niveau des billes c'était une boîte plus grande
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Maryline, merci pour votre avis sur notre site Tout Autour du Vin. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, cependant nous sommes désolés si vous avez été surpris par la taille de la boîte de billes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons en sorte de mieux préciser les dimensions de nos produits à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site. Bien à vous.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Satisfait de ma commande
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Impeccable
J
Jinlin Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Emballage légèrement endommagé, mais globalement satisfait
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai commandé 3 sommeliers Coutale avec livraison dans un des point relais proposé. Point relais jamais trouvé par Chronopost. J'ai finalement récupéré le colis mais les boîtiers plastiques sont complètement explosés car l'emballage d'origine à été mal traité. La qualité d'ajustement des sommeliers ne me semble pas celle de mon ancien Coutale. Le SAV de "Tout Autour du Vin" m'a contacté pour solutionner le problème et tout est rentré dans l'ordre. Merci à l'équipe.
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Stéphane,
merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes heureux de voir que le problème a été solutionné. Nous avons pris bonne note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour éviter que ce genre d'aléas ne se produisent à nouveau.
A bientôt,
Julien
Service clients
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme à ma demande et dans les délais annoncé
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réception du colis dans les temps. Un article non conforme à  la demande.
D
Denis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très bon appareil. A impressionné les invités. Une pression suffit pour un bouchon synthétique ou liège jeune. Et pour les vieilles bouteilles, j'ai dû insister un peu mais le bouchon est sorti propre et entier, ce qui était toujours un problème avec les outils classiques. Une aiguille de rechange aurait été bienvenue, on a toujours peur de la tordre.
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Rapide, efficace, Bravo !!!
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Commande non reçue car rupture de stock mais non remboursée à  ce jour!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Ok
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bien
L
Là‰vàŠque M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
recherche des produits sur le site, facilitée par le moteur de rechercher : no pbcommande, expé et réception correctes : RAS
D
Del R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Tout est bien arrivé et correspond à  ce que nous voulions
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produit parfait et colis bien protégé, par contre la livraison était indiquée le lendemain et il n'est arrivé que le 2 jours après, juste à  temps pour Noël...
H
Harmonie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
De bons produits, mais c'est dommage, il me manque un article dans mon colis...Malgré un mail à  ce propos, je n'ai pas de nouvelle, j'espère que c'est à  cause des fêtes.Cela reste de bons produits quand même.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très satisfait de ma commande cependant j'avais commandé un sac à  bouteille de couleur BLEU et j'ai été livré d'un sac à  bouteille TRANSPARENT. Cela me convient quand même.Cordialement
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Bien
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très surpris de ne pas avoir trouvé de mallette de transport pour des bouteilles de vin. Un peu déçu de par le fait....sinon prix correct délais de livraison respectés. Bonne maison. Cordialement, Marc Pizaine
R
Ruzicka
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Dommage que les personnes que j'ai eu au téléphone ne connaissent pas le fonctionnement de l' entreprise .Dommage que ces personnes ne connaissent pas les points relais BREF j' ai eu l' impression de les embêter ( pour être poli ) Mais pour les produits c' est parfait
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bon service client !!Verre à  décanter arrivé cassé, il a été très vite remplacer, merci, au top !
P
Pjr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Produit et livraison excellents. Finalisation de la commande un peu laborieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison dans les délais. Produit au top.
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Le procédé est bien
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