Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, assurant ainsi leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec des mentions d'expéditions effectuées dans les heures suivant la commande et de réceptions très rapides. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité; les retours sont traités rapidement, avec des remplacements effectués sans complications.
vous ne respectez pas les demandes spécifiques du client quant aux dates de livraison
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Monsieur,
en effet, la demande que vous nous avez faite au moment de votre commande était irréalisable : commande passée pendant le Black Friday avec une demande pour une livraison plus de 3 semaines après à une adresse différente...
En pleine période de noël c'est un peu compliqué de faire du sur-mesure, d'autant qu'en général, à cette période, les clients souhaitent au contraire être livré le plus vite possible.
Au final, nous vous avons contacté, vous avez pu récupérer votre colis l'adresse demandée. La prochaine fois, ne pas vous y prendre autant à l'avance, et/ou appelez notre service clients pour savoir ce qui est possible.
Cordialement,
Le service clients
V
Virginie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Satisfaite de mon achat
M
Maryline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai bien reçu mes produits mes surprises car je pensais que au niveau des billes c'était une boîte plus grande
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Maryline, merci pour votre avis sur notre site Tout Autour du Vin. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, cependant nous sommes désolés si vous avez été surpris par la taille de la boîte de billes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons en sorte de mieux préciser les dimensions de nos produits à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site. Bien à vous.
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Parfait
J
Julien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Pas déçu. Conforme aux attentes.
O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Nickel
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Satisfait de ma commande
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Articles conformes à la commande, livraison rapide.ppur une première expérience c'est parfait
S
Samuel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Conseil vivement
E
Edith P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très bien et conforme
A
Adrien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison rapide, produit bien emballé : impeccable.
D
Doriane I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Les produits sont très bien, testés immédiatement
V
Vanessa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Parfait
D
Delphine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Colis reçu rapidement et en très bon état
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Réception en temps et en bon état du colis. Et les produits reçu sont de bonnes qualités. Objets en verre et cristal bien protégés.
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Parfait
P
Pauline-marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Magnifique !
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon produits, grande réactivité de l'équipe pour me permettre d'avoir ma commande dans des temps restreints
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très bon produit, livraison impeccable
X
Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Parfait
A
Anthony A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
livraison rapide, bon emballage, parfait
A
Anne Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Excellent service
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Impeccable
M
MARC P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Rapport qualité prix rapidité expédition
J
Jinlin Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Emballage légèrement endommagé, mais globalement satisfait
R
Rodolphe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Conditionnement et délai de livraison parfait.
G
Gaelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
tres bien rapide
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très bien
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
RAS respect des délais et suivi de la livraison. Produits conformes à leur descriptif.
P
Pierre-David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Colis reçu. Produit conforme.
M
Matthieu P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Commande conforme. Livraison impeccable.
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bon thermomètre . Livraison rapide et soignée .Emballage de transport efficace .
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai commandé 3 sommeliers Coutale avec livraison dans un des point relais proposé. Point relais jamais trouvé par Chronopost. J'ai finalement récupéré le colis mais les boîtiers plastiques sont complètement explosés car l'emballage d'origine à été mal traité. La qualité d'ajustement des sommeliers ne me semble pas celle de mon ancien Coutale. Le SAV de "Tout Autour du Vin" m'a contacté pour solutionner le problème et tout est rentré dans l'ordre. Merci à l'équipe.
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Stéphane,
merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes heureux de voir que le problème a été solutionné. Nous avons pris bonne note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour éviter que ce genre d'aléas ne se produisent à nouveau.
A bientôt,
Julien
Service clients
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Produit conforme et livré rapidement.
J
jean louis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Très bon service rapide
C
catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Commande reçue dans les délais promis, emballage parfait, produits conformes
J
Jean-Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Prestation impeccable !!!
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Produit parfait
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme à ma demande et dans les délais annoncé
A
Alice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Super verre de dégustation à un super prix
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