L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire li
A
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Note : 2 sur 5
Housse sans emballage, pas pliée. Comme jetée dans le carton. Lavage obligatoire à l'arrivée.
Réponse de tortue de jade
cher cliente, nous sommes désolés d'apprendre cela - l'emballage a du être malmené pendant le transport - n'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande et nous vous enverrons un code de remise. l'équipe tortue de jade
A
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Note : 2 sur 5
Améliorer les délais d'expédition, les stocks disponibles et leur renouvellement/suivi, diminuer les frais de port/ voir un franco selon le montant de la commande et il y'a trop peu de marge pour les pros par rapport aux tarifs du site destiné au particulier. C'est limite une grosse concurrence déloyale car si on s'aligne il n'y a pas assez de marge pour notre magasin. Dommage car les produits pr
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous prenons note de vos remarques. sachez qu'en plus des prix accordés aux professionnels nous faisons bénéficier aux professionnels réguliers de remises supplémentaires. il est vraiment dommage que nous n'ayons que deux étoiles sur votre commentaire, nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
A
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Note : 2 sur 5
Le montant de l'affranchissement est beaucoup trop élevé...
A
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Note : 3 sur 5
CHAUSSONS 37 beaucoup trop grand je suis déçue
A
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Note : 2 sur 5
2 épées état corrects 2 sabres . partie rouillée et ordinaire Et la stabilisation d un sabre dans le fourreau n est pas présenté comme l autre
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Comme spécifié sur la fiche produit, la qualité de cette lame peut comporter des petites traces d'oxydation. Appliquez régulièrement une huile sur la lame pour l'entretenir. Nous allons prendre contact avec vous afin de changer l'article si vous le désirez. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Emballage très mal fait, le livre est arrivé corné
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous faisons notre possible afin de protéger au maximum nos articles durant le transport. Nous sommes navrés que celui-ci soit arrivé un peu abîmé, nous pouvons vous le changer si vous le souhaitez. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 2 sur 5
je souhaite retourner 2 articles qui ne me vont pas et j'ai demandé la procédure pour les renvoyer et je n'arrive pas à avoir de réponse. J'attends toujours le moyen de le faire
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Il est possible de retourner les articles qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0324403052 afin de trouver une solution ensemble. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Réponse de tortue de jade
Bonjour, avez-vous rencontré un problème lors de la livraison ? Nous sommes à votre écoute, Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Commande renvoyée, trop petit
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité, mais Format d'huile de massage ayurvédique plus petit qu'il ne paraissait sur le site. (Volume conforme... Je m'y suis juste pas assez référé)
A
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Note : 3 sur 5
Carton d'emballage très abîmé, trop mou, pas assez solide!
A
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé défoncé. Tenue trop juste en 170. Chaussures OK
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Commande livraison 24h non respecté ( livré en 5 jours) dommage vu le prix des livraison Heureusement dame au standard de tortue de jade super compréhensive et sympathique se qui remonte un peu la note sinon ...... Maintenant j'attends un geste commerciale qui est normal vu la situation
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
pas de problème avec le produit par contre l'emballage était déplorable, il n'a pas résisté à la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Je ne suis jamais déçu de mes commande. Par contre j'ai été déçu d'avoir payer cher pour recevoir un colis plus rapidement alors qu'il est arriver aussi vite que si j'avais payer moins cher
A
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Note : 3 sur 5
J'ai réceptionné mon colis hier, j'aime beaucoup l'ensemble cependant je trouve dommage d'avoir retrouvé des traces de stylos sur certains endroits des draps, je suis un peu déçue sur ce point. Je n'avais pas vérifié avant de les laver.
A
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Note : 2 sur 5
Commande toujours en attente de livraison après plusieurs rappels sans réponse de laTortue de Jade. Colissimo en attente de l'expéditeur après 6 jours.
A
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Note : 3 sur 5
Pierres plus petites qu'imaginées (aucune ne mesure 4,2 cm), moins polies qu'imaginées (pas très agréables au toucher), et pas du tout fraîches naturellement comme promis. Les galets de basalte (pour massages chauds) sont beaucoup plus frais que ce marbre (dont on aimerait connaître la provenance et la traçabilité). Jolie pochette de velours.
A
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Note : 2 sur 5
Je suis déçue de mon achat . Une alèse noire . Il se trouve que celle ci a déteint pendant ma formation massage ! Bien évidemment je l avais lavée avant la 1ère utilisation .
A
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Note : 3 sur 5
La communication : pourraient dure qu'un article est manquant donc, on pense qu'il a leur-etre été volé pendant ke transport anxiété de devoir faire plein de démarches administratives. Produits de différentes marques et donc tailles ne correspondaient pas. Obligation de devoir renouer et courries administratives. Sinon, très bons produits, je recommande mais lar rapport à avant confinement, qua
A
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Note : 2 sur 5
Trop cher
A
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Note : 2 sur 5
Très bof
Réponse de tortue de jade
chère cliente soucieux de la satisfaction de nos clients nous aurions aimer connaître le motif de votre appréciation nous vous souhaitons un bel été TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
sur la precision des commandes. je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé au niveau couleur.
A
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Note : 3 sur 5
Tres bon produit , malheureusement sabre casse a la pointe dans le transport
A
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Note : 3 sur 5
Les articles sont mal emballés pour expédition résultat j'ai reçu mon banc de méditation tout abîmé
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de cette situation, nous pouvons procéder à l'échange de votre article - soucieux de l'entière satisfaction de nos clients cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
Le service de commande semble efficace : bonne réactivité pour satisfaire le client et amabilité du personnel. Mais l'emballage au moyen de cartons parfois trop grands laisse à désirer ( écrasement durant le transport ). Cependant l'idée de réutiliser des emballages ayant déjà servi n'est pas mauvaise ( idée de recyclage positive ). D'autre part, sur trois paires de chaussures achetées, il y en
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, le rapport qualité prix est bon. Par contre les couleurs ne sont pas les mêmes entre les gammes ce qui fait qu'on ne peut pas mettre la housse marron plus les serviettes marrons ensemble.a D'où mon 3 étoiles. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Le paquet a été renforcé par la poste car le carton était éventré
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le produit acheté est un cadeau donc pas encore déballé Il le sera a NOEL
A
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Note : 3 sur 5
Très bien emballés, les cartons n'avaient rien mais lorsque j'ai ouvert j'ai vu que le coffret de pierre avait des coups comme s'il avait déjà servi, je déçue de ça.
A
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Note : 3 sur 5
Plutôt moyen ! Housse de table de massage sans emplacement prévu pour la tête , en comparaison avec d'autres distributeurs je pensais acheter de la qualité , mais la housse a déteint sur d'autres textiles même en lavage délicat ! Déçue
A
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Note : 3 sur 5
Manque de communication entre le renvoi d'un colis pour un changement ! C'est moi qui ai dû rappeler. De plus j'ai trouvé le délai entre le renvoi et la nouvelle réception long..cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Si les chaussures sont OK comme les précédentes, la taille des chaussons est beaucoup trop grande pour un 37 commandé. Par ailleurs et d'une manière générale, pas beaucoup de nouveautés pour les articles proposés en particulier vêtements
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais frais de port bien trop élevés
A
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Note : 3 sur 5
toujours un produit qui manque ou qui n'est pas le bon
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