L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
BONJOUR, beaucoup trop de produits épuisés/ et mauvaise communication : après une commande on me préviens que le produit est épuisé ?? j'attends donc le remboursement 3 semaines environ après je reçoit un mail pour me dire que mon achat est disponible en locker ????
F
Françoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Envoi rapide Bons produits
B
Brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Désolé je les ai retourné car la forme ne convenait pas, j’ai le deuxième doigt de pied plus long que le pouce.
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Plusieurs paires de chaussons ne correspondent pas à la taille, soit trop grand, soit trop petit, de plus la qualité a diminué. Les marges en tant que pro sont minimes. Les bâtonnets pour la pratiques du Qi Gong sont par contre très qualitatifs. Attention aux boites en carton très endommagées et à l'odeur de moisi
F
FERNANDE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Les chaussons de Tai Chi taille 37 sont trop grands. J'ai même fais essayer à une collègue qui chausse du 38 et c'était trop grand aussi. Je les ai renvoyés pour remboursement et depuis je n'arrive à joindre personne. le colis a été réceptionné le samedi 21 février chez Tortue de Jade. J'attends mon remboursement. Cette commande me coûte trop cher. Cordialement
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Les chaussons sont beaucoup trop grands, la pointure n'est pas la bonne, pouvez vous me dire comment vous les retourner svp ? Cordialement. Véronique Cassard 06 38 38 56 08
J
Joële S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le produit est bien mais les conditions de livraison font défaut. Le s cartons d’emballage sont d’une puenteur extrême et avec GLS le lieu de retrait peut se trouver modifié au dernier moment et l’emballage est abîmé.
A
Alison B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Le bolster est arrivé tres rapidement. Il m'accompagne dans mes pratiques mais aussi mon quotidien. Je suis tres satisfaite de celui-ci.
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
prévenez vos clients que les chaussures ( de dojo ) taillent " petit " J'aurais pris un 41 au lieu d'un 40 si j'avais su
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Commande bien reçu dans les délais, mais le transporteur GLS n'a pas respecté les dépôt du colis dans le click and collect spécifié. Le bordereau était bien le bon sans
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
L'éventail n'était pas bien emballé et il ne ferme pas correctement
C
CHRISTINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Délais très longs. Carton d'emballage 6 fois trop grand, compliqué à transporter, pas écologique. Bolster très bien.
M
Madeleine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Commande bien arrivée. Mais le coussin était couleur fushia sur la photo alors qu'il est arrivé couleur turquoise.
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Bon produit, mais coût du port élevé
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
les chaussons taillent trop juste et serrent les pieds. La chaine du pendule avait un noeud et s'est dessertie 2 fois. J'ai dû la changer.
M
Morgane Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Sabre livré rapidement malheureusement éraflé en plusieurs endroits
A
Amandine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je passe commande tous les ans pour les serviettes 90x200 et elles sont moins qualitatives d’’année en année…. En dehors de cela, les commandes sont rapides et communication tres bien.
S
Sophie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Des frais de douane imprévu et non indiqué lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Si le contenu du DVD (Les Paysans Chinois) offre une présentation précise et même détaillée, son support (un DVD) devient un peu obsolète. Une clef USB serait plus souple à utiliser. De plus, le DVD avec des fichiers en VOB n'est pas forcément reconnu par Realplayer ou VLC Player. Sur mon PC (Windows 10), le démarrage de la lecture doit être effectué manuellement au moyen de Movie Maker et le re
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Maintenir à jour le catalogue (rupture vue par vos équipes après la commande client)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les batons de moxa sont très friables
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pourrais je connaître la date de la livraison ? Merci d'avance Guy Wawszczyk
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
manque de produits Je n'ai pas trouvé de chaussures a ma taille..plus disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le pantalon commandé en taille 160 est trop court, alors que je mesure 1.62 m. La veste de même taille est bien ajustée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port excessifs : un envoi en point retrait Colissimo à 8,50 , je n'ai jamais vu un tarif pareil pour un achat similaire. Et le retour de l'article, trop petit, est encore à mes frais en Colissimo ! Je ne recommande pas La Tortue de Jade sur ce point précis. Pour le reste, article conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site pas facile à manuvrer. les remises promises ne sont pas indiquées au moment de la commande. les produits reçus sont conformes et de bonne qualité. Reçus rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire li
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
CHAUSSONS 37 beaucoup trop grand je suis déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage très mal fait, le livre est arrivé corné
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous faisons notre possible afin de protéger au maximum nos articles durant le transport. Nous sommes navrés que celui-ci soit arrivé un peu abîmé, nous pouvons vous le changer si vous le souhaitez. Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de tortue de jade
Bonjour, avez-vous rencontré un problème lors de la livraison ? Nous sommes à votre écoute, Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande renvoyée, trop petit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité, mais Format d'huile de massage ayurvédique plus petit qu'il ne paraissait sur le site. (Volume conforme... Je m'y suis juste pas assez référé)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Carton d'emballage très abîmé, trop mou, pas assez solide!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis arrivé défoncé. Tenue trop juste en 170. Chaussures OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande livraison 24h non respecté ( livré en 5 jours) dommage vu le prix des livraison Heureusement dame au standard de tortue de jade super compréhensive et sympathique se qui remonte un peu la note sinon ...... Maintenant j'attends un geste commerciale qui est normal vu la situation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
pas de problème avec le produit par contre l'emballage était déplorable, il n'a pas résisté à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne suis jamais déçu de mes commande. Par contre j'ai été déçu d'avoir payer cher pour recevoir un colis plus rapidement alors qu'il est arriver aussi vite que si j'avais payer moins cher
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