L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
chère cliente soucieux de la satisfaction de nos clients nous aurions aimer connaître le motif de votre appréciation nous vous souhaitons un bel été TORTUE DE JADE
A
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Note : 1 sur 5
Ne connaissent pas leur stock, mais vendent et encaissent, pour ensuite annuler.
A
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Note : 3 sur 5
Le service de commande semble efficace : bonne réactivité pour satisfaire le client et amabilité du personnel. Mais l'emballage au moyen de cartons parfois trop grands laisse à désirer ( écrasement durant le transport ). Cependant l'idée de réutiliser des emballages ayant déjà servi n'est pas mauvaise ( idée de recyclage positive ). D'autre part, sur trois paires de chaussures achetées, il y en
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, le rapport qualité prix est bon. Par contre les couleurs ne sont pas les mêmes entre les gammes ce qui fait qu'on ne peut pas mettre la housse marron plus les serviettes marrons ensemble.a D'où mon 3 étoiles. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Le paquet a été renforcé par la poste car le carton était éventré
A
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Note : 1 sur 5
Déçu pantalons de tai chi soi disant de coton sur l'étiquette avec la provenance du Pakistan et www.leatherona.com alors que c'est du synthétique. Je ne mets de photo article 16,8 les 2
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Non livrée, j'attends depuis 8 j
A
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Note : 3 sur 5
Le produit acheté est un cadeau donc pas encore déballé Il le sera a NOEL
A
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Note : 3 sur 5
Très bien emballés, les cartons n'avaient rien mais lorsque j'ai ouvert j'ai vu que le coffret de pierre avait des coups comme s'il avait déjà servi, je déçue de ça.
A
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Note : 1 sur 5
Non satisfaite du produit je l'ai renvoyé : non seulement les frais de port de retour sont à ma charge, soit, mais les frais d'envoi m'ont été facturé également. Pour un produit payé 45 je suis remboursée 37 ! Un service client déplorable et de mauvaise foi Un produit qui leur est retourné en bon état et j'en suis de près de 18 d'envoi/retour de ma poche.
A
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Note : 3 sur 5
Plutôt moyen ! Housse de table de massage sans emplacement prévu pour la tête , en comparaison avec d'autres distributeurs je pensais acheter de la qualité , mais la housse a déteint sur d'autres textiles même en lavage délicat ! Déçue
A
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Note : 3 sur 5
Manque de communication entre le renvoi d'un colis pour un changement ! C'est moi qui ai dû rappeler. De plus j'ai trouvé le délai entre le renvoi et la nouvelle réception long..cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Si les chaussures sont OK comme les précédentes, la taille des chaussons est beaucoup trop grande pour un 37 commandé. Par ailleurs et d'une manière générale, pas beaucoup de nouveautés pour les articles proposés en particulier vêtements
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais frais de port bien trop élevés
A
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Note : 3 sur 5
toujours un produit qui manque ou qui n'est pas le bon
A
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Note : 1 sur 5
Très déçue par les chaussons, une chaussure est plus grande que l'autre.
Réponse de tortue de jade
chère cliente si c'est le cas nous comprenons votre déception et vous proposons de les échanger immédiatement. nous allons vous contacter ce jour pour solutionner ce problème. cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
L'article Tee-Shirt Tai-Chi est cher et de mauvaise qualité, coton très fin facilement déchirable. Ne correspond à un article censé être épais et résistant ==> grosse déception.
Réponse de tortue de jade
cher client, nous sommes désolés que le tee-shirt ne vous convient pas, vous pouvez- bien sûr nous le retourner. ce modèle n'est pas de mauvaise qualité et le coton n'est pas déchirable facilement, nous en vendons régulièrement et n'avons jamais eu de retour de ce style. quant au prix nous devons être les moins cher du marché pour un article similaire. n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir
A
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Note : 3 sur 5
Changez de partenaire de livraison ! GLS aucun sérieux et nous raccroche au nez quand on cherche à les joindre !
Sinon mise à part que j'ai du récupéré ma commande à 30min de chez moi, j'en suis contente
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour je viens de recevoir un colis par erreur (lot de serviettes éponge blanches) au lieu des produits commandés
commande 100038984
A
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Note : 1 sur 5
J ai commandé un banc de méditation le 29/06 toujours pas arrivé ce jour, 06 juillet. Je trouve que c'est long et n'ai aucune info sur la date de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
j'ai reçu le carton à l'envers, la mention fragile étant côté sol, du coup la boîte des pierres est cassée et 2 pierres de chakra sont cassées en 2 également.
A
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Note : 3 sur 5
marchandise conforme (zafu et zabuton) envoyée dans un emballage médiocre - un seul morceau de scotch pour fermer le carton alors que marchandise lourde - le colis a dù être renforcé par le service colissimo. malgré cela paquet reçu ouvert.
A
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Note : 3 sur 5
Banc de méditation pliable avec pieds arrondis.
Les découpes de bambou sont parfaites, mais l'assemblage laisse franchement à désirer.J'ai dû tout démonter pour remettre d'équerre et j'ai aussi ajouté des entretoises sous les équerres pour que l'aspect ne fasse pas trop bricolage. Ceux qui ont monté le produit ne doivent pas connaître le principe du gabarit de montage.
A
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Note : 3 sur 5
Le 44 chausse du 42...
Réponse de tortue de jade
cher client. Effectivement ce modèle chausse petit et nous conseillons de toujours choisir une taille au dessus. Notez également qu'elles s'étirent un peu dans le temps. vous disposez bien évidemment de la faculté de retour de votre produit s'il ne vous convient pas. excellente journée ! TORTUE DE JADE
A
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Je voulais acheter le même bolster de votre marque car j'avais un top acheté il y a 3-4 ans. Mais celui-ci est complètement différent je ne comprends pas changement de dimensions je suis déçue
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre produit. nous allons prendre contact avec vous pour en discuter et tenter d'apporter une solution. excellente journée ! TORTUE DE JADE
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Serviettes trouées et abîmées, fils, coutures mal faites... Déçue...
A
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Note : 3 sur 5
Descriptif incomplet et erreur sur le produit. L'armoise ne se présente pas sous forme de bâton, donc impossible à utiliser en tenant à distance du point à chauffer
A
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Note : 3 sur 5
Après commande, le service client m'indique que le produit n'est plus en stock..
Le site n'affichant pas de rupture sur ce produit.
Malgré tout le service client m'a remboursé le total de ma commande deux jours plus tard.
A
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J'ai envoyé un Mail pour modifier la commande le 03/04, le jour de la commande mais bon vous en avez rien à faire. Car la commande a quand même était envoyé le 09/04 sans modification une honte tout est bon pour ce faire du fric donc c'est la première est dernière fois que je commande. Vous pouvez effacer mon compte client et JE DIS BIEN SEULEMENT QUE JAI REÇU LA COMMANDE SOIT NICKEL
Réponse de tortue de jade
Bonjour, nous aimerions comprendre ce qu'il se passe avec votre commande. nous ne retrouvons pas trace de votre message demandant une correction sur votre commande. Nous pouvons rester calme et poli et toujours trouver une solution pour l'entière satisfaction de nos clients. nous restons à votre disposition LA TORTUE DE JADE
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un produit arrivé cassé
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chère cliente nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit est arrivé cassé. veuillez pendre contact avec notre service client afin que nous procédions au remplacement de celui-ci. nous restons à votre écoute Tortue De Jade
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Le dvd du dang dao yin est défectueux. Au bout de 15 minutes, l image de fige et il est impossible d all plus loin!!
Est il possible d avoir un échange ?
Merci
Catherine rebeyrol 0640559006
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de ce désagrément. nous allons vous envoyer un nouveau dvd dés demain. merci de votre compréhension. TORTUE DE JADE
A
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Produit reçu n est pas celui commandé, j ai contacté le service client il y a plusieurs jours et aucune nouvelles ...
Réponse de tortue de jade
chère cliente. nous comprenons ce désagrément que nous allons réparer en urgence. nous sommes cependant extrêmement surpris par votre commentaire. en effet, nous avons répondu à votre appel téléphonique en vous indiquant qu'une étiquette de retour vous était immédiatement envoyée pour l'échange de votre produit ! l'entière satisfaction de nos clients et notre 1ère priorité. L'ÉQUIPE TORTUE DE JADE
A
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J'ai commandé il y a plus d'une semaine, et malgré mes relance, je ne suis toujours pas livrée.
Réponse de tortue de jade
Chère cliente, Vous nous avez appelé par téléphone et nous vous avons bien indiqué que votre commande partait le lendemain, ce qui a été fait. nous sommes désolés pour ce petit retard. nous suivons cela avec attention. Tortue de Jade.
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Livraison beaucoup trop longue
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Note : 3 sur 5
Bonjour,
- le colis a été livré chez mon voisin,
- la bouteille d'un litre d'huile neutre, est en fait de l'huile minérale, je n'ai pas vu cette précision sur le site, je ne l'aurais pas commandé sinon.
- en revanche la ceinture avec les 2 flacons pompe est très bien
A
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J'ai passer commande lundi 8 février, le suivi de livraison n'a toujours pas évoluer
Je ne sais même pas où en est ma commande
J'ai envoyer un message sur la page Facebook je n'ai pas eu de réponses
Je suis toujours dans l'attente...
Réponse de tortue de jade
chère cliente vous avez passé commande avec un paiement par chèque que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour. nous sommes très étonnés de votre commentaire, nous vous avons répondu sur toutes vos questions Facebook en vous indiquant notamment la non recpetion de votre chèque. à réception de celui-ci nous vous expédierons votre commande. l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité.
A
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Note : 1 sur 5
Première commande non honorée car le vendeur avait soit disant fait une erreur sur le prix affiché (pas de geste commercial proposé). Commande renouvelée mais emballage arrivé explosé. Service client peu réactif. Délais de traitement correct, sans plus.
A
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Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé cabossé et déchiré mais surtout le livreur n'a absolument pas respecté les gestes barrières et ne porté pas de masques!
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