Français 
A
Note : 3 sur 5
Les batons de moxa sont très friables
Avis clients de tortue de jade
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
Résumé des avis
L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
L'emballage est cassé, pas de précaution.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pourrais je connaître la date de la livraison ? Merci d'avance Guy Wawszczyk
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison mal indiqués et finalement non respectés Correspondante téléphonique très désagréable Je ne recommande pas
A
Note : 3 sur 5
manque de produits Je n'ai pas trouvé de chaussures a ma taille..plus disponible
A
Note : 3 sur 5
Le pantalon commandé en taille 160 est trop court, alors que je mesure 1.62 m. La veste de même taille est bien ajustée
A
Note : 3 sur 5
Frais de port excessifs : un envoi en point retrait Colissimo à 8,50 , je n'ai jamais vu un tarif pareil pour un achat similaire. Et le retour de l'article, trop petit, est encore à mes frais en Colissimo ! Je ne recommande pas La Tortue de Jade sur ce point précis. Pour le reste, article conformes.
A
Note : 3 sur 5
Site pas facile à manuvrer. les remises promises ne sont pas indiquées au moment de la commande. les produits reçus sont conformes et de bonne qualité. Reçus rapidement.
A
Note : 1 sur 5
La réponse est très sèche et surtout fermée dommage quand on parle de sauge
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire li
A
Note : 1 sur 5
Déjà, il aurait fallu que je reçoive ma commande !!!!... ce qui n'est pas le cas à ce jour !!!!!
A
Note : 1 sur 5
L'éventail s'ouvre difficilement, le tissu n'a pas été plié correctement et le bambou présente des traces de chocs. Bref, nul!
Réponse de tortue de jade
cher client nous sommes désolés d'apprendre cela, vous pouvez nous renvoyer l'article et nous l'échangerons - nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
Note : 3 sur 5
Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison très chère j'ai commandé il y a une semaine et je n'ai rien reçu encore . On me dit que c'est la faute de la poste et la poste que c'est la faute de l'expéditeur je n'ai pas de dédommagement et j'attend .
Réponse de tortue de jade
cher client nous comprenons votre mécontentement et avons tout mis en uvre auprès de chronopost pour déposer une réclamation. de notre côté nous avons bien expédié votre colis dans les délais indiqués sur notre site. nous suivons cette situation de près et reviendrons vers vous au plus vite et ne vous inquiétez pas nous solutionnerons ce problème et vous serez dédommagé pour ce désagrément - l'éq
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande le 06/11/23.
A
Note : 3 sur 5
CHAUSSONS 37 beaucoup trop grand je suis déçue
A
Note : 3 sur 5
Emballage très mal fait, le livre est arrivé corné
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous faisons notre possible afin de protéger au maximum nos articles durant le transport. Nous sommes navrés que celui-ci soit arrivé un peu abîmé, nous pouvons vous le changer si vous le souhaitez. Cordialement, La tortue de jade
A
Note : 3 sur 5
Réponse de tortue de jade
Bonjour, avez-vous rencontré un problème lors de la livraison ? Nous sommes à votre écoute, Cordialement, La tortue de jade
A
Note : 3 sur 5
Commande renvoyée, trop petit
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité, mais Format d'huile de massage ayurvédique plus petit qu'il ne paraissait sur le site. (Volume conforme... Je m'y suis juste pas assez référé)
A
Note : 3 sur 5
Carton d'emballage très abîmé, trop mou, pas assez solide!
A
Note : 1 sur 5
Ce produit ne correspond en rien à un coussin de méditation, dimensions trop petites. Tout juste un jouet pour enfant. Cette société devrait se renseigner sur les caractéristiques précises d'un zafu avant de prétendre cataloguer leur coussin de méditation.
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé défoncé. Tenue trop juste en 170. Chaussures OK
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Commande livraison 24h non respecté ( livré en 5 jours) dommage vu le prix des livraison Heureusement dame au standard de tortue de jade super compréhensive et sympathique se qui remonte un peu la note sinon ...... Maintenant j'attends un geste commerciale qui est normal vu la situation
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
1 semaine pour envoyer la commande. Ils se trompent de l'adresse du coup colis arrivé dans le 29 au lieu de 56. Encore une perte de temps dans la livraison de 3 jours. Jamais plus de commandes chez eux, honteux!!! Donc toujours rien reçu en attente
A
Note : 3 sur 5
pas de problème avec le produit par contre l'emballage était déplorable, il n'a pas résisté à la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis jamais déçu de mes commande. Par contre j'ai été déçu d'avoir payer cher pour recevoir un colis plus rapidement alors qu'il est arriver aussi vite que si j'avais payer moins cher
A
Note : 1 sur 5
Vente de produit non disponible en stock
A
Note : 3 sur 5
J'ai réceptionné mon colis hier, j'aime beaucoup l'ensemble cependant je trouve dommage d'avoir retrouvé des traces de stylos sur certains endroits des draps, je suis un peu déçue sur ce point. Je n'avais pas vérifié avant de les laver.
A
Note : 1 sur 5
Même pas une boîte Je vous ai envoyé un mail
A
Note : 3 sur 5
Pierres plus petites qu'imaginées (aucune ne mesure 4,2 cm), moins polies qu'imaginées (pas très agréables au toucher), et pas du tout fraîches naturellement comme promis. Les galets de basalte (pour massages chauds) sont beaucoup plus frais que ce marbre (dont on aimerait connaître la provenance et la traçabilité). Jolie pochette de velours.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
La communication : pourraient dure qu'un article est manquant donc, on pense qu'il a leur-etre été volé pendant ke transport anxiété de devoir faire plein de démarches administratives. Produits de différentes marques et donc tailles ne correspondaient pas. Obligation de devoir renouer et courries administratives. Sinon, très bons produits, je recommande mais lar rapport à avant confinement, qua
A
Note : 1 sur 5
Répondre aux mails
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous prenons ne compte votre réclamation cependant nous n'envoyons les commandes qu'une fois le paiement reçu - votre paiement via PayPal n'a pas été validé veuillez vous rapprocher de PayPal s'il vous plait. cordialement TORTUE DE JADE
A
Note : 1 sur 5
Malgré 2 appels téléphoniques la même matinée pour modifier ma commande, celle-ci a été envoyée telle quelle, la personne au téléphone m'ayant assuré modifier le colis elle-même et me rembourser l'article non envoyé. Mais elle n'a rien fait, j'ai donc dû refuser le colis. Inutile de dire que je ne renouvellerai pas l'expérience.
A
Note : 3 sur 5
sur la precision des commandes. je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé au niveau couleur.
A
Note : 3 sur 5
Tres bon produit , malheureusement sabre casse a la pointe dans le transport
A
Note : 3 sur 5
Les articles sont mal emballés pour expédition résultat j'ai reçu mon banc de méditation tout abîmé
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de cette situation, nous pouvons procéder à l'échange de votre article - soucieux de l'entière satisfaction de nos clients cordialement TORTUE DE JADE