L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
BONJOUR, beaucoup trop de produits épuisés/ et mauvaise communication : après une commande on me préviens que le produit est épuisé ?? j'attends donc le remboursement 3 semaines environ après je reçoit un mail pour me dire que mon achat est disponible en locker ????
F
Françoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Envoi rapide Bons produits
B
Brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Désolé je les ai retourné car la forme ne convenait pas, j’ai le deuxième doigt de pied plus long que le pouce.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Je suis terriblement déçu de la réception du sabre métal inoxydable et rouge alors j’ai commandé un sabre métal noir . Votre site montre un sabre noir et l’on reçoit autre chose , c’est mensongé. Je vous ai adressé un mail auquel vous n’avez pas répondu. Inutile de vous dire que je vais recommander votre site à tous ce mes amis et publier quelques recommandations. A bon entendeur salut !
A
Aurelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
deception produit
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Plusieurs paires de chaussons ne correspondent pas à la taille, soit trop grand, soit trop petit, de plus la qualité a diminué. Les marges en tant que pro sont minimes. Les bâtonnets pour la pratiques du Qi Gong sont par contre très qualitatifs. Attention aux boites en carton très endommagées et à l'odeur de moisi
F
FERNANDE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Les chaussons de Tai Chi taille 37 sont trop grands. J'ai même fais essayer à une collègue qui chausse du 38 et c'était trop grand aussi. Je les ai renvoyés pour remboursement et depuis je n'arrive à joindre personne. le colis a été réceptionné le samedi 21 février chez Tortue de Jade. J'attends mon remboursement. Cette commande me coûte trop cher. Cordialement
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Les chaussons sont beaucoup trop grands, la pointure n'est pas la bonne, pouvez vous me dire comment vous les retourner svp ? Cordialement. Véronique Cassard 06 38 38 56 08
J
Joële S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le produit est bien mais les conditions de livraison font défaut. Le s cartons d’emballage sont d’une puenteur extrême et avec GLS le lieu de retrait peut se trouver modifié au dernier moment et l’emballage est abîmé.
V
Véronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Ne correspond pas à la commande …
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Je n'ai toujours pas reçu le coli dont la récéption était prévue le 12/11/2025 au plus tard...
A
Alison B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Le bolster est arrivé tres rapidement. Il m'accompagne dans mes pratiques mais aussi mon quotidien. Je suis tres satisfaite de celui-ci.
M
Marie-Alice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Taille de pantalon et pointure de chaussons ne correspondent pas aux tailles et pointures standard.
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
prévenez vos clients que les chaussures ( de dojo ) taillent " petit " J'aurais pris un 41 au lieu d'un 40 si j'avais su
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Commande bien reçu dans les délais, mais le transporteur GLS n'a pas respecté les dépôt du colis dans le click and collect spécifié. Le bordereau était bien le bon sans
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
L'éventail n'était pas bien emballé et il ne ferme pas correctement
C
CHRISTINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Délais très longs. Carton d'emballage 6 fois trop grand, compliqué à transporter, pas écologique. Bolster très bien.
M
Magali C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Non seulement la housse ne tient pas à la table mais en plus le service clients est inexistant !!! J’ai appelé plusieurs fois,.,, personne ne décroche et pas de répondeur. J’ai adressé plusieurs mails, sans réponse J’ai complété le formulaire de contact, sans réponse !!
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le produit correspond à mes besoins.
M
MICHELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Commandé un pantalon coton et lin mais reçu pantalon en polyester et coton
M
Marie-Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
La taille S n'est pas la même suivant les articles....
C
catherine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Je n'ai pas pu ouvrir le sac qui entourait mon banc de meditation pliable. ...j'attends un nouvel envoi!
M
Madeleine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Commande bien arrivée. Mais le coussin était couleur fushia sur la photo alors qu'il est arrivé couleur turquoise.
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Bon produit, mais coût du port élevé
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
les chaussons taillent trop juste et serrent les pieds. La chaine du pendule avait un noeud et s'est dessertie 2 fois. J'ai dû la changer.
J
Jacqueline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'ai payé plus de frais pour l'envoi de ce colis 25,17€€ de frais de port et plus de 10,46€ de taxes et autre frais pour la Guadeloupe. Or sur la fiche de douanes vous ne mentionnés pas les taxes déjà payés pour la Guadeloupe, j'ai dû payé 16,50€ pour réceptionner mon colis, soit un total de 52,13€ pour une commande d'un montant de 27,13€. Je suis très déçue, trop de frais, je ne commanderai plus sur ce site.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
bonjour j'ai commander 3 porte- baton de moxa, 2 sont conformes, le troisième non, il est différent, non lisse, non fini, le bois est imparfait et rugueux je ne suis donc pas satisfaite et je ne commanderai plus sur ce site qui n'a pas hésité à se débarrasser d'un produit défectueux
M
Michèle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Envoi rapide et modèle satisfaisant
M
Morgane Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Sabre livré rapidement malheureusement éraflé en plusieurs endroits
A
Amandine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je passe commande tous les ans pour les serviettes 90x200 et elles sont moins qualitatives d’’année en année…. En dehors de cela, les commandes sont rapides et communication tres bien.
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Les chaussures préconisées sur le site pour le Tai Chi sont trop rigides et la taille est trop juste pour du 42. Je vais les renvoyer ce qui occasionne des frais supplémentaires.
Réponse de tortue de jade
cher client
nous somme désolés que les chaussures en taille 42 soient trop justes
sachez qu'avec le temps ce modèle s'étend et s’assouplit. Il est vrai qu’au départ elle sont un peu rigide.
nous sommes en fin de série pour ce modèle et nous ne les renouvellerons pas.
merci en tout cas pour votre retour qui enrichie notre expérience vendeur
nous vous souhaitons une bonne pratique du taïchi
l'équipe tortue de jade
H
Hérold T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le booster n’était pas de très bonne qualité et les frais de retour par la poste sont excessivement chers (23€).
Réponse de tortue de jade
chère cliente
nous comprenons que le modèle de bolster que vous avez acheté ne vous convienen pas.
l'appréciation de la qualité est à cependant à relativiser car nos bolsters sont très appréciés de nos clients spécialistes de yoga et de bonne qualité, fabriqué en France et remplie d'épeautre certifié biologique.
pour le retour vous avez choisi un mode d'expédition très onéreux.
nous vous souhaitons un excellente pratique
l'équipe tortue de jade
S
Sophie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Des frais de douane imprévu et non indiqué lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis abîmé, produit cassé et je ne peux même pas envoyer de mail avec photos adresse non valide ? Bref je souhaite une deuxième commande de l'arbre du bonheur à vos frais ou remboursement par chèque. Merci de votre compréhension. Mme REI
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Si le contenu du DVD (Les Paysans Chinois) offre une présentation précise et même détaillée, son support (un DVD) devient un peu obsolète. Une clef USB serait plus souple à utiliser. De plus, le DVD avec des fichiers en VOB n'est pas forcément reconnu par Realplayer ou VLC Player. Sur mon PC (Windows 10), le démarrage de la lecture doit être effectué manuellement au moyen de Movie Maker et le re
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je parlerai de la livraison : comme d'habitude colissimo ne m'a pas trouvée et n'a pu livrer . C'est remis à plus tard J'habite le long de la Nationale et le portail était ouvert je regrette de ne pas avoir pris cet article sur Amazon dont la livraison est irréprochable . Je ne peux donc juger cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Maintenir à jour le catalogue (rupture vue par vos équipes après la commande client)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais avoir 10% sur ma commande mais code erroné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 avril !! Je suis déçue de Mme tortue !
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